榆林一家珠寶鐘表公司將一批“黃金飾品”，通過郵政速遞EMS從榆林寄還給深圳廠家，但沒想到的是，郵遞件在途中竟不翼而飛，至今查找不到去了何處。該公司稱，黃金飾品重380.52克，價(jià)值12萬元。

　　珠寶鐘表公司：原本四五天就能到的貨丟了

　　珠寶鐘表公司經(jīng)理樊先生說，“5月19日我公司有一批黃金飾品要打包運(yùn)往深圳，便找到了中國郵政EMS速遞公司。這批黃金飾品重380.52克，價(jià)值12萬元，貨品都有清單，員工在填寫了快遞單之后，將打包好的貨物交給速遞公司收件員?！?/p>

　　5月19日的視頻，從珠寶鐘表公司員工打包貨物，一直到收件員前來收取，都有完整的記錄。

　　“由于是貴重物品，我們一直跟蹤貨物的動(dòng)向，除了向收貨方打電話詢問，還不時(shí)通過EMS官方網(wǎng)站的郵件全程跟蹤查詢系統(tǒng)?！狈壬f。

　　“5月25日，深圳收貨方給我們打來電話，稱貨物還沒有收到。而按照之前的規(guī)律，一般四五天就會(huì)收到。這個(gè)時(shí)候，我們就有些著急了，我就和EMS的客服取得聯(lián)系，對(duì)方起初稱因郵件外包裝破損，滯留在深圳分理處，并說16個(gè)小時(shí)內(nèi)給答復(fù)?！痹撝閷氱姳砉镜墓空f。

　　5月26日，EMS客服回復(fù)稱“貨物正在查找”。這讓樊先生及公司其他人非常吃驚：“突然告訴我們貨物不見了，讓人沒法接受?！?/p>

　　EMS客服：貨物還未找到 正核查

　　郭女士說，6月3日下午，EMS客服給他們來電，但對(duì)方只是詢問當(dāng)時(shí)收件員有沒有向郵寄人員提醒保價(jià)，并未提貨物丟失的問題，“我當(dāng)時(shí)質(zhì)問貨物什么時(shí)候可以找到，對(duì)方說正在協(xié)調(diào)?！睋?jù)介紹，這家珠寶鐘表公司與深圳那邊經(jīng)常有來往，都是通過快遞方式郵遞貨物，和EMS也合作了兩三年，之前從沒發(fā)生過問題。華商報(bào)記者通過EMS客服查詢郵件動(dòng)向，但只能查到“5月20日12時(shí)29分，西安郵件處理中心，封發(fā)，發(fā)往深圳”。為了調(diào)查清楚，樊先生來到中國郵政速遞物流榆林分公司，調(diào)取了內(nèi)部郵件跟蹤查詢信息，其中顯示，郵件在5月20日17時(shí)的處理狀態(tài)是“實(shí)際發(fā)運(yùn)”；到5月21日晚，顯示郵件到了深圳。但到了5月22日上午，該查詢系統(tǒng)顯示，郵件處于“少件郵路”狀態(tài)（注：郵件沒有按照上級(jí)發(fā)運(yùn)站提示的運(yùn)送方式正常到達(dá)，而是通過其他方式發(fā)運(yùn)了，收件部門就標(biāo)注少件）。

　　6月3日，華商報(bào)記者向EMS客服查詢樊先生公司寄往深圳的這批貨物，對(duì)方承認(rèn)還沒有找到，正在進(jìn)行核查，但到底貨物是在哪里不見的，也說不清楚，只是說需要根據(jù)包裝明細(xì)來進(jìn)行查詢，并委托西安郵件處理中心進(jìn)行處理。

　　快遞公司：目前無證據(jù)表明貨物丟失

　　中國郵政速遞物流榆林分公司網(wǎng)控中心總監(jiān)高軍說：“目前從西安郵件處理中心得到的消息是正在核查，可能是從西安往深圳轉(zhuǎn)運(yùn)交接時(shí)發(fā)生了問題。以前也發(fā)生過類似的情況，有時(shí)候是由于貨物轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)混亂所致，有的最后也找到了?！?/p>

　　昨日，中國郵政速遞物流榆林分公司網(wǎng)控中心總經(jīng)理朱慶虎說：“我們從深圳那里得到的新消息是，郵件已經(jīng)在深圳接收，但是還在核實(shí)具體在哪個(gè)地方，一旦有消息會(huì)立刻向客戶回饋，目前沒有證據(jù)表明貨物丟失。我們收件員在接收貨物時(shí)，曾向?qū)Ψ教嵝奄F重物品要保價(jià)，只是對(duì)方覺得保價(jià)費(fèi)有些高，就沒有保價(jià)。”

　　律師觀點(diǎn)：寄件方可走法律渠道索賠

　　這家珠寶鐘表公司保留的快遞單背面，印有《國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件服務(wù)協(xié)議》，其中第七條寫明：貴重交寄物務(wù)必保價(jià)，承運(yùn)人無審核交寄物價(jià)值的能力和義務(wù)。承運(yùn)人按交寄物聲明價(jià)值的千分之五收取保價(jià)費(fèi)。未按規(guī)定交納保價(jià)費(fèi)的郵件，不屬于保價(jià)郵件。第八條：未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的三倍。

　　在這件事情中，這家珠寶鐘表公司沒有保價(jià)，郵費(fèi)是21元，也就是說，按照上述協(xié)議，如果快遞公司沒有找到價(jià)值12萬元的貨物，最高只需賠償63元。不過，榆林富能律師事務(wù)所的律師韓琳說，“貨物交到快遞員手中，雙方形成了合同關(guān)系，快遞公司有義務(wù)將所寄物件送達(dá)。如果貨品的確丟失了，寄件方可以通過法律渠道追討損失。”