2017年，傳統(tǒng)出行方式被顛覆，大眾文娛生活日益多樣;人工智能、信用城市、新零售等新物種紛紛涌現(xiàn)，“消費(fèi)”重塑我們的生活，而消費(fèi)升級(jí)也在推動(dòng)著商業(yè)模式的顛覆與重構(gòu)。

　　CBNData連續(xù)兩年發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》，以數(shù)據(jù)為依托，對(duì)電商、新零售、運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療、教育、旅游、出行、共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域進(jìn)行分析，從消費(fèi)觀念、商業(yè)模式和消費(fèi)業(yè)態(tài)三大方面深度洞察2017消費(fèi)升級(jí)。先來提取一些干貨：

　　消費(fèi)觀念方面：消費(fèi)者需求進(jìn)一步變化，從“買便宜的”到“買優(yōu)質(zhì)的”、從買“大眾的”到買“小眾的”、從買“商品”到買\n“服務(wù)”、從“擁有”物品到“共享”物品，從滿足生活基本需求到生活方方面面的精致化升級(jí)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)理念\n都在發(fā)生著變化，“消費(fèi)”的個(gè)性化復(fù)雜度不斷提升;

　　商業(yè)模式方面：三種模式不再有效：1) 單純的商品推薦模式不再有效。 隨著供應(yīng)商品的日益豐富，用戶注意力正在變成稀缺資源，“內(nèi)容+商品”組合模式成為吸引用戶的“標(biāo)配”方式;2) 單一渠道模式不再有效。 隨著線上流量紅利的減弱，零售渠道銷\n售模式開始變革，以“用戶”為中心的全渠道模式逐漸成為零售的“標(biāo)配”方向;3) 商家主導(dǎo)的商品生產(chǎn)不再有效。 隨著消費(fèi)\n數(shù)據(jù)的不斷沉淀，按需定制的“C2M”模式成為商品研發(fā)與商品新市場的“標(biāo)配”模式;

　　行業(yè)發(fā)展方面：人工智能等新技術(shù)在各領(lǐng)域的探索性應(yīng)用大范圍展開，尤其是醫(yī)療、金融、教育等傳統(tǒng)行業(yè)，待解決的行業(yè)痛點(diǎn)多，智能化改造潛力巨大，智能產(chǎn)品的效果也開始得到用戶認(rèn)可，隨著數(shù)據(jù)的積累以及使用場景的匹配磨合，新技術(shù)有望極大地\n提升這些行業(yè)的效率，甚至產(chǎn)生顛覆式的影響。

　　消費(fèi)觀升級(jí)，消費(fèi)者需求呈多元細(xì)分趨勢

　　2017年消費(fèi)者的品質(zhì)化消費(fèi)需求再次升級(jí)，80后依然是消費(fèi)的主力，90后正在“努力”追趕。

　　有趣的一點(diǎn)是，80后和90后的之所以這么能花錢，是因?yàn)樗麄兊氖杖胱兊枚嘣辉僦豢俊八馈惫べY。80、90后兼職外快增速遠(yuǎn)高于70前和70后。這些年輕人不僅會(huì)花錢，也會(huì)攢錢，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)刃滦屠碡?cái)產(chǎn)品接受度高，不再拘泥于銀行存款的低收益，金錢的觀念更開放。

　　在消費(fèi)升級(jí)的方向上，消費(fèi)者們愈發(fā)關(guān)注提升生活品質(zhì)的小細(xì)節(jié)，垂直細(xì)分的小品類更受歡迎。定制市場高速發(fā)展，消費(fèi)者人數(shù)和金額近兩年均保持兩位數(shù)高速增長，可定制的商品也越來越豐富。

　　不同年齡層消費(fèi)者呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)。90后重視自身的形象管理，偏愛小而美的品牌。他們關(guān)愛自己的皮膚狀況，偏愛基礎(chǔ)型自然護(hù)膚產(chǎn)品;在細(xì)節(jié)上更關(guān)注口腔清潔與牙齒美白;同時(shí)也偏愛家庭類小型健身器材，注重局部塑形。

　　此外，90后還是個(gè)性化定制的引領(lǐng)者，以線上小眾/潮牌、原創(chuàng)/獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌和網(wǎng)紅品牌三類為例，原創(chuàng)/獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌在銷售額上表現(xiàn)突出，網(wǎng)紅品牌人均消費(fèi)額最高。

　　而80后更重視健康，尤其是追求健康均衡的飲食。雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物;新鮮水果和沙拉頗受80后小白領(lǐng)的喜愛，他們?cè)谶x擇外賣商戶時(shí)，也更偏愛品質(zhì)商家。以沙拉為例，80后白領(lǐng)人群生鮮水果和沙拉的訂單量及交易金額的增長率均高于整體平均，且訂單量占比進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　經(jīng)濟(jì)實(shí)力更強(qiáng)大的80后，比起90后更追求生活的品質(zhì)也更愛旅游，精油燭臺(tái)和按摩儀器缺一不可，旅游讓心靈放飛。80后定制游人數(shù)在兩年間也快速增長, 在80后最愛的定制游國家里面，除了大眾目的地，小眾目的地也頗受青睞。

　　消費(fèi)趨于理性，二手閑置交易呈上升趨勢

　　消費(fèi)升級(jí)并不代表買大牌，買高價(jià)格商品，反而是代表消費(fèi)的理性化，追求更高的性價(jià)比。這也就是傳說中的買奢侈品不是消費(fèi)升級(jí)，而買小米和網(wǎng)易嚴(yán)選才是消費(fèi)升級(jí)。因此，在理性主導(dǎo)的“消費(fèi)升級(jí)”下，去標(biāo)簽化和二手租賃成為一個(gè)重要的趨勢。

　　據(jù)CBNData的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，七成消費(fèi)者都表示可以接受用“租”代替“買”，日常服飾、3C數(shù)碼、奢侈品是了解最多的可租賃品類;而從現(xiàn)有的租賃比例來看，這三個(gè)品類租賃比例較低，但是消費(fèi)者租賃意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際，這三個(gè)品類未來租賃空間較大。

　　理性消費(fèi)觀還促進(jìn)了二手車市場的高速增長。中國目前二手車交易量只有新車銷量的一半不到，但增長速度已然快于新車交易，保持在平均同比增長20.4%的高速增長。而在二手車交易中，緊湊型車和中型車交易占比最高，緊湊型車略有上升，而中型車的交易比例略有下降，消費(fèi)者更傾向于實(shí)用型和經(jīng)濟(jì)型。

　　消費(fèi)商業(yè)模式升級(jí)，AI成技術(shù)驅(qū)動(dòng)力

　　在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，我們文章最開始提到的三種商業(yè)模式已經(jīng)落伍了，內(nèi)容電商、新零售渠道融合、技術(shù)底層改造成為一種新的趨勢。

　　在消費(fèi)升級(jí)中，最重要的是底層技術(shù)的改造，2017年，伴隨大數(shù)據(jù)、分析平臺(tái)、先進(jìn)算法的開源以及機(jī)器學(xué)習(xí)方法的優(yōu)化，人工智能已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)室走向日常生活，并催生出無人零售店、智能物流、移動(dòng)支付等新業(yè)態(tài)。這些新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域結(jié)合，提升了效率和消費(fèi)者體驗(yàn)，降低了成本。

　　此外，新技術(shù)助力網(wǎng)貸平臺(tái)提升風(fēng)控水平與資金利用率，為消費(fèi)者提供更多安全的理財(cái)選擇;智能化的個(gè)體學(xué)習(xí)方案將真正實(shí)現(xiàn)“因材施教”;醫(yī)療人工智能也已經(jīng)嶄露頭角，在醫(yī)學(xué)影像和輔助診斷等領(lǐng)域發(fā)揮作用，幫助提升醫(yī)生的診斷效率與患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　內(nèi)容電商也成了消費(fèi)升級(jí)中最重要的一個(gè)詞，傳統(tǒng)電商以追求流量為主，而內(nèi)容電商將內(nèi)容與商品結(jié)合，通過基于內(nèi)容的大數(shù)據(jù)打造個(gè)性化商品，通過對(duì)內(nèi)容的互動(dòng)提升用戶粘性，更好的提升購物體驗(yàn)。

　　以淘寶為例，依靠內(nèi)容，淘寶特色商家和用戶之間建立了粘度更強(qiáng)的聯(lián)系，支付轉(zhuǎn)化有明顯提升，特色商家每條內(nèi)容UV可引導(dǎo)銷售額的轉(zhuǎn)化，與2016年5月相比，增加32%。

　　而零售去邊界的趨勢，應(yīng)該是過去一年我們見證的最“洶涌”的一股商業(yè)模式變革。以阿里的新零售，京東的無界零售為代表，全渠道運(yùn)營的核心就是以“用戶的體驗(yàn)“為中心，最終形成以“消費(fèi)者數(shù)據(jù)”為核心的零售新生態(tài)。

　　傳統(tǒng)零售商從之前的布局線上， 到現(xiàn)在開始線上線下充分融合，進(jìn)行全渠道布局。而電商巨頭們紛紛向線下零售商借力，將零售技術(shù)變得更加多元化，延伸電商本身的玩法。

　　根據(jù)CBNData《報(bào)告》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)能消費(fèi)的展望：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+技術(shù)的助力，將進(jìn)一步改造互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)，消費(fèi)者在消費(fèi)鏈路的參與度和影響力逐步提高，各種渠道也將進(jìn)一步充分融合，最終達(dá)到各種渠道隨時(shí)打通，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場合，即想即得。