月網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件的特點和趨勢進行分析。

　　報告顯示，2017年1月1日至2020年6月30日，全國各級人民法院一審新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件共計4.9萬件，每年1月和7月的糾紛案件量占比較高。其中，食品類糾紛占比最高，為45.65%，其次為數(shù)碼電器類占比17.2%。

　　這些案件中，原告自然人為“60前”的占2.56%，“60后”占4.92%，“70后”占13.98%，“80后”占44.35%，“90后”占32.83%，“00后”占1.36%。“80后”和“90后”合計占比超過七成。

　　報告同時顯示，這些案件中30.78%的爭議涉及食品安全問題，22.56%的糾紛案件中消費者認為賣家的銷售存在虛假宣傳或其他欺詐行為。67.16%的糾紛案件結(jié)案標的額在1萬元及以下，平均結(jié)案標的額約為4.91萬元。

　　此外，報告顯示約四成的網(wǎng)購糾紛案件最終調(diào)解或撤訴。以判決方式結(jié)案的糾紛中，超七成原告的訴訟請求獲得法院不同程度支持。