5月28日上午11時09分，攜程官網(wǎng)和APP遭受攻擊，大面積癱瘓，直至12個小時后才恢復(fù)正常。這“驚魂十二小時”也讓人重新認識，長期處于邊緣地位的運維人員的重要性。

　　“運維這塊你看不見摸不著，但出了問題全是運維負責。攜程事件曝出之前，沒有人會真正關(guān)注運維的安全?！痹平j(luò)科技(ChinaNetCloud)聯(lián)合創(chuàng)始人顧逸南說，對目前很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來說，大部分技術(shù)力量集中在開發(fā)部門，運維管理能力相對較弱。

　　而提供IaaS服務(wù)的云計算公司，更多的是提供云存儲與云計算的資源，也不會涉足到具體客戶云上系統(tǒng)的運維管理?！耙驗榭蛻舻囊筇姘俟至?，太多樣了，IaaS不可能為此而招個運維團隊來滿足不同的客戶要求?！鳖櫼菽辖忉?。但無論是IaaS、PaaS還是SaaS，最終都會落在S（Service，服務(wù)）上。

　　云絡(luò)科技目前所做的，可以參比國外提供類似服務(wù)的RightScale和SecondWatch。而目前國內(nèi)同行大多聚焦于做架構(gòu)和遷移工作，有一部分公司在做配置，但是全面運維和優(yōu)化這一部分卻鮮有人問津，所以安全問題往往在運維這一層脫節(jié)。

　　云絡(luò)提供的服務(wù)是進行7×24的系統(tǒng)管理，包括所有運維，網(wǎng)絡(luò)，安全，備份，數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控，升級，排障和配置調(diào)優(yōu)。同時，也覆蓋了云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺的咨詢選擇、架構(gòu)設(shè)計和構(gòu)建，云服務(wù)搭建以及數(shù)據(jù)遷移，服務(wù)器的體檢以及代碼掃描等。目前，團隊的合作伙伴包括AWS、阿里云、UCloud、騰訊云、藍汛 、網(wǎng)宿和世紀互聯(lián)等等。

　　翻看云絡(luò)的履歷，非常有意思的是這家成立七年的公司至今都是天使投資階段。而公司首席執(zhí)行官（CEO）Steve Mushero曾擔任土豆網(wǎng)的CTO，首席運營官（COO）James Eron曾是畢博中國的高級經(jīng)理。Steve在土豆工作期間，發(fā)現(xiàn)運維人員長期缺乏，使其深感運維團隊的重要性。

　　2008年，上海衡山路星巴克成為了云絡(luò)的創(chuàng)始地以及最初的“辦公室”。由于經(jīng)費問題，團隊只好用服務(wù)費抵辦公桌，獲得了第一家客戶辦公室的閑置小角落作為“根據(jù)地”。

　　成立伊始，國內(nèi)對公有云的接受度很低，甚至連科普都極其困難，公司只好把重心放在私有云上?！拔矣X得這還是和中國人的概念有關(guān)——買房。這是個心結(jié)問題?！鳖櫼菽洗蛄藗€比方，“就像上海人招個女婿要有房，有車，沒貸款，你一定要有自己的房子。而公共云就像租房子，心理上不安全不保障。”

　　對于很多企業(yè)而言，公有云是看不見摸不著的，自建機房，擁有自己買的服務(wù)器，是看得見摸得著的，心理上圖個放心。但顧逸南覺得這條路仍然要走下去：“隨著公有云的蓬勃發(fā)展，我覺得云上的自動化運維服務(wù)以后肯定有一個很大的發(fā)展需求。那么多人要上云，卻不知道怎么上，不知道怎么全面的監(jiān)控，不知道怎么進行專業(yè)的管理，不知道怎么做好云上的安全，這些環(huán)節(jié)都會給我們帶來巨大的商業(yè)機會?！?/p>

　　除了公司創(chuàng)始人跟本地客戶溝通語言層面的障礙，云絡(luò)面臨的更多是商業(yè)價值觀層面的沖突。顧逸南常在商務(wù)洽談過程中，被旁敲側(cè)擊地詢問所謂的“商務(wù)費用”。

　　“因為我一直就是做銷售的，所以一聽就知道了。但是我們就裝傻，‘啥？我真不知道，你給我定義一下好不好？’”顧逸南笑笑，“有些人就在背后說我們：‘傻，不知道在中國做生意的潛規(guī)則。’”

　　這種現(xiàn)象直到公有云服務(wù)廣為接受后才漸漸淡出：其中很重要的原因在于，公有云的出現(xiàn)消除了IDC以及硬件服務(wù)器的購買過程中產(chǎn)生回扣，返點等灰色操作上的空間。

　　很多人對于云絡(luò)這種“不上路子”的執(zhí)拗并不買賬。所以公司在成立之初的的客戶群體主要是海外客戶，再加上一部分海歸、外企、以及國內(nèi)受過高等教育的年輕創(chuàng)業(yè)者，公司發(fā)展速度相也對緩慢。

　　但隨著阿里云在國內(nèi)的迅速發(fā)展，加之2013年12月18日AWS高調(diào)宣布進入中國，公有云開始迅速普及。2014年，整個公有云市場的爆發(fā)，成為云絡(luò)科技的轉(zhuǎn)折點。

　　與初期的情況截然不同，云絡(luò)目前所服務(wù)的客戶只有10%為海外客戶，剩余90%都是國內(nèi)的客戶，并且涉及到電子商務(wù)、游戲、手機應(yīng)用、SaaS、P2P、O2O、物聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域。

　　2014年2月，澎湃在正式上線之前，就成為了云絡(luò)的客戶。由于澎湃內(nèi)容的特殊性，使其遭受攻擊的頻率也非常之高，更需要7×24小時的嚴密監(jiān)控和管理。起初，澎湃采用了傳統(tǒng)運營商的抗DDoS服務(wù)，但其售后服務(wù)根本無法滿足客戶需求。云絡(luò)采取的策略是：先要能夠保證正常訪問，然后分析問題再解決問題。于是云絡(luò)花了很多精力在安全加固上面，并聯(lián)合合作伙伴，去保證澎湃用戶的正常訪問。

　　從兩個人到近一百人的團隊，從第一家客戶的閑置辦公室一隅到占據(jù)整層樓面的兩大辦公區(qū)域，從使用傳統(tǒng)IDC到越來越多的向云計算的轉(zhuǎn)移，使得云絡(luò)面對的市場越來越大，也面臨著需要大規(guī)模快速發(fā)展的挑戰(zhàn)。按照顧逸南的話來說，現(xiàn)在云的發(fā)展速度之快，正逼著他們向前沖。顧逸南透露，云絡(luò)目前正在進行A輪融資，計劃融資金額在數(shù)百萬美元至一千萬美元間，融資后的重心將放在研發(fā)自動化運維工具，鋪設(shè)銷售和市場團隊以及尋找優(yōu)秀的工程師上。

　　“云絡(luò)預(yù)計在今年會產(chǎn)生一個大的飛躍?！鳖櫼菽铣錆M信心。

　　Q：云絡(luò)的收費模式是什么？

　　A：我們有點像SaaS，按照每臺服務(wù)器每個月來收的，從1,750元到2,500元不等。但一開始有一個項目啟動費，幫助客戶優(yōu)化、安裝我們所有的工具，還有咨詢、審計等初始費用。

　　很多客戶很在意我們初始的審計和優(yōu)化工作，到后來他安全穩(wěn)定了，就覺得我為什么要付你錢？所以這個時候也是考量我們的時候。其實我一直跟客戶說，你不出事，那是對的；如果你交了服務(wù)費，老希望出事，用足了我們的服務(wù)的話，那是錯誤的，你的業(yè)務(wù)就受影響了。

　　有些人是說不通的，這個時候我們會提供很多的增值服務(wù)。比如說定期地幫你系統(tǒng)進行體檢，對代碼進行掃描，還有引入現(xiàn)在很火的APM工具，像New Relic、聽云、OneApm、云智慧等?？蛻魰X得云絡(luò)你不單單支持我這些運維層面的，還會進行一些代碼層面的合作。我們目前是海外APM最火的一家公司New Relic在中國的獨家代理商，這家公司在不久前剛剛上市。

　　Q：你認為New Relic之所以能火的原因是什么？

　　A：解決代碼性能問題。很多人都不知道要長期監(jiān)控你的代碼，因為很多代碼寫上去，出了問題，你再回去查已經(jīng)晚了。所以APM工具可以實時監(jiān)控你的代碼，并實時告訴你有哪些隱患。

　　安全的話，一個是網(wǎng)絡(luò)層面的安全，目前主要就是抗DDoS。第二個是代碼安全，一定要寫安全的代碼。寫安全的代碼不是叫叫口號而已，更多的是有種工具來查明，告訴你哪個代碼出問題了去修復(fù)它，有第三方的裁判來判斷。第三個很重要的就是管理安全，如果你用了很多的工具，用了很多的安全服務(wù)，還找了幾個技術(shù)大牛坐鎮(zhèn)，但是你選擇明文密碼，或者使用簡單密碼例如1234或者1111，甚至在admin界面設(shè)置你的密碼，就會出現(xiàn)很多問題。第四要在系統(tǒng)層面上做到安全，防火墻也要進行好配置。第五就是配置層面的安全，你的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站服務(wù)器怎么配置，里面有很多運維層面的最佳實踐。我們總結(jié)了7年管理幾千臺服務(wù)器的經(jīng)驗可以讓你不要踩坑，不要犯別人犯過的錯誤。最后還要說到一個數(shù)據(jù)安全，一個是從數(shù)據(jù)層面之上去考慮問題，另一個從數(shù)據(jù)應(yīng)用程序之下去考慮問題。分析任何問題還是像剝洋蔥一樣，一層又一層，多維度去分析怎么做好安全加固工作。

　　Q：在國內(nèi)做運維的市場會有多大？

　　A：非常大，目前國內(nèi)已經(jīng)達到了大概10億美金的一個市場。因為中國現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)大國，發(fā)展太快了，所有的企業(yè)都在談互聯(lián)網(wǎng)+。我去貴州，連司機都在跟我談大數(shù)據(jù)，“我們是云上的貴州，全城都是免費wifi的?！?/p>

　　政府上云這是很大的一朵云，之后誰來進行管理？另外，還有很多園區(qū)，比如寧夏銀川這邊要成立一個AWS的數(shù)據(jù)中心，肯定會帶來很多的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。打造一個園區(qū)的云平臺，誰來幫他做構(gòu)建，誰來幫他做運維，這都是有訴求的。搭建云的話應(yīng)該能找到很多家，像HP，IBM都能建，但是誰來幫他來做運維呢？這一切，恰恰就是我們云絡(luò)能提供的服務(wù)。

　　Q：如果你們成功完成預(yù)想的融資計劃，發(fā)展業(yè)務(wù)，預(yù)計占市場份額是多少？

　　A：我們只關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)單元，就聚焦在Linux上的管理，希望覆蓋到70%，我覺得我有這個信心。

　　10億美金的服務(wù)器管理市場還包括一些企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的運維管理，我們就只針對互聯(lián)網(wǎng)市場，希望做到70%。因為這個行業(yè)太大了，但是就Linux的全面運維來看，沒有一家做得比我們云絡(luò)還強。

　　另外，有些公司單純是做數(shù)據(jù)庫優(yōu)化的，那是不是跟我們是競爭對手呢？不是，這是我們運維體系的一部分。這些工具的誕生，這些新興服務(wù)的興起，會降低我們的管理成本，我會靈活使用，不必自己鋪人額外研發(fā)。這對我來說都是好事。