最近招行火了，因?yàn)閮善钗恼拢?/p>

　　一篇是員工的《招行離冬天還有多遠(yuǎn)？》，另一篇是招行行長(zhǎng)田惠宇的內(nèi)部講話(相關(guān)報(bào)道：《內(nèi)部講話刷屏！7萬(wàn)億招行行長(zhǎng)田惠宇：批評(píng)不自由，贊美無(wú)意義！最不能容忍這件事…》)，其中這樣一句話：“若批評(píng)不自由，則贊美無(wú)意義”，特別扎眼！ 這兩篇文章的背后，是這幾年收獲“無(wú)數(shù)”贊美的【招商銀行(600036)、股吧】，在股份制銀行中傲視群雄，市值也早已甩開(kāi)第五大國(guó)有銀行交行；而最近兩三個(gè)月，招行爆出的問(wèn)題和批評(píng)不斷！ 從錢端14億爆雷爭(zhēng)議，到狀告光大資本35億，再到近期員工文中提及的ETC錯(cuò)失先機(jī)、悅跑圈“造假”， 招行行長(zhǎng)講話中提及的因保險(xiǎn)回扣取消相關(guān)保險(xiǎn)公司準(zhǔn)入資格問(wèn)題。 對(duì)招行而言，2019年半年銀行資產(chǎn)規(guī)模首次突破7萬(wàn)億，從股市來(lái)看，更是在1萬(wàn)億市值門前，目前AH股市值合計(jì)9300多億元，不到一個(gè)漲停就能突破萬(wàn)億大關(guān)。 在招行行長(zhǎng)內(nèi)部講話中，有這樣兩句話說(shuō)的很好，一句是：在這個(gè)充滿變化的時(shí)代，招行最大的敵人是自己，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們所處的時(shí)代。另一句是：招行成立32年，也該成熟了。 祝愿招行經(jīng)過(guò)此輪批評(píng)后，能夠真正成熟起來(lái)，配得上1萬(wàn)億市值，也不負(fù)這個(gè)時(shí)代！

　　“零售之王”等贊美曾刷屏

　　在本輪批評(píng)聲音之前，要說(shuō)【中國(guó)銀行(601988)、股吧】業(yè)收獲贊美最多的，不是規(guī)模最大的工行、也不是進(jìn)取的建行，而是招商銀行！

　　對(duì)招行的贊美中，“零售之王”在金融圈廣為流傳，招商銀行：“零售之王”是如何做到？等多篇相關(guān)分析刷屏。

　　所謂的“零售之王”說(shuō)的是招行在零售方面的絕對(duì)實(shí)力，該行私人銀行2萬(wàn)億規(guī)模，全行業(yè)第一；公募基金總銷量超過(guò)工行，全國(guó)第一；2017年信用卡全年交易額也是第一。其他個(gè)人儲(chǔ)蓄存款、零售貸款等指標(biāo)也是股份制銀行中明顯領(lǐng)先。

　　基金君對(duì)中國(guó)基金業(yè)更為熟悉，這幾年公募基金代銷中，招行是異軍突起，四大行中一家又一家被招行超越。

　　更為基金業(yè)界稱贊的，這幾年最熱銷的百億級(jí)主動(dòng)權(quán)益類基金，大多數(shù)都出自招行零售之手。

　　在銀行凈利潤(rùn)、資產(chǎn)質(zhì)量和股市表現(xiàn)中，招行也收獲了非常多的贊美。

　　這幾年凈利潤(rùn)在全國(guó)股份制銀行中位居前列，資產(chǎn)質(zhì)量控制的也非常好。

　　從股價(jià)表現(xiàn)對(duì)比來(lái)看，從2015年年初高點(diǎn)算起，前復(fù)權(quán)價(jià)格招行從33元上漲到37元，總市值超過(guò)9300億，而同期民生銀行從8.2元下跌到了6元，目前市值只有2500多億元。

　　批評(píng)之聲密集來(lái)襲

　　14億錢端案影響最大

　　在員工的文章中提到：如不出所料，我們的半年報(bào)會(huì)依然亮眼，又將成為行業(yè)標(biāo)桿得到媒體宣揚(yáng)。但根據(jù)個(gè)人觀察及與周圍同事的交流，明顯感覺(jué)招行到了非常危險(xiǎn)的時(shí)刻。

　　這里所說(shuō)的危機(jī)，最受社會(huì)關(guān)注的無(wú)疑是14億錢端爆雷案件。

　　這一案件中，曾和招行合作的錢端APP出現(xiàn)14億爆雷，逾期未能償還，影響全國(guó)9000名客戶，

　　不少投資人因招行推薦，而使用錢端理財(cái)，購(gòu)買產(chǎn)品，逾期后，投資人紛紛去找招行討要說(shuō)法。隨后，招行甩鍋，說(shuō)早已終止合作，自己沒(méi)有責(zé)任。

　　最新的重要進(jìn)展是：2019年6月底廣州警方對(duì)錢端APP理財(cái)案件已立案?jìng)刹?。具體情況如何，警方還沒(méi)有公布相關(guān)信息。

　　員工文章對(duì)此事的評(píng)論是：涉案金額不高，但卷入員工、客戶，從根子上動(dòng)搖信念，還給外界留下一昧抵賴的印象，堂堂“零售之王”顏面掃地。

　　其他的批評(píng)包括了招行狀告光大資本討要35億理財(cái)，ETC錯(cuò)失發(fā)展先機(jī)，悅跑圈造假。

　　光大資本海外理財(cái)中被騙了，出現(xiàn)了巨虧，其中最主要的資金來(lái)源是招行的35億理財(cái)產(chǎn)品，招行狀告光大資本，去要回這些理財(cái)資金和利息，相關(guān)案件還在審理中，是否能要回？能要回都少？還是未知數(shù)。

　　員工文章中表示，招行ETC錯(cuò)失先機(jī)，3月份就有網(wǎng)友指出無(wú)感支付思路的漏洞，部門回復(fù)卻看不出反思、吸收，只管講自身邏輯，如今再推ETC已難服眾。

　　悅跑圈本意很好，卻沒(méi)有考慮到政策的連鎖反應(yīng)，一旦排名就會(huì)引發(fā)各機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而下任務(wù)下指標(biāo)，又使得造假成風(fēng)，誠(chéng)信為本的金融機(jī)構(gòu)集體搖數(shù)據(jù)，是何等的“破窗效應(yīng)”。

　　值得注意的是，招行行長(zhǎng)內(nèi)部講話中，還透露了一個(gè)新的事件：因員工保險(xiǎn)回扣，取消相關(guān)保險(xiǎn)公司準(zhǔn)入資格。

　　田惠宇內(nèi)部講話中表示，我最不能容忍的一件事，就是員工收取保險(xiǎn)公司的回扣。據(jù)我所知，這不是個(gè)別現(xiàn)象，對(duì)這個(gè)問(wèn)題必須采取果斷措施。對(duì)內(nèi)、對(duì)外都必須堅(jiān)決果斷，對(duì)內(nèi)誰(shuí)收取回扣就開(kāi)除誰(shuí)，甚至是移交司法處理；對(duì)外取消相關(guān)保險(xiǎn)公司準(zhǔn)入資格。

　　近日也有媒體報(bào)道出，兩家保險(xiǎn)公司兩周前被取消了招行的保險(xiǎn)銷售準(zhǔn)入資格。

　　直面批評(píng)，才能真正成熟

　　招行如何應(yīng)對(duì)這次批評(píng)或危機(jī)？從行長(zhǎng)田惠宇的內(nèi)部講話中，可以看出一些方向。

　　田惠宇表示，蛋殼上經(jīng)常有尖銳批評(píng)內(nèi)部各種問(wèn)題的帖子，有同事看了接受不了建議刪帖。我說(shuō)我們創(chuàng)立蛋殼平臺(tái)的目的，就是讓員工大膽批評(píng)，蛋殼從來(lái)就來(lái)沒(méi)有刪帖的說(shuō)法，不僅不能刪，還要大張旗鼓地討論。若批評(píng)不自由，則贊美無(wú)意義。

　　這一點(diǎn)說(shuō)明了，招行還有危機(jī)意識(shí)，對(duì)于批評(píng)能夠容忍，自我批評(píng)是未來(lái)能夠進(jìn)步的標(biāo)志。

　　就在深圳，十幾年前，任正非發(fā)表了爆款文章《華為的冬天》，里面也提出了很多很多的批評(píng)和反思，當(dāng)時(shí)的華為年銷售額只有200億，只在通訊領(lǐng)域非常有名；而如今，華為2018年銷售額超過(guò)1000億美元，成為了全球的巨頭，這一點(diǎn)值得招行學(xué)習(xí)。

　　田惠宇還表示，在思想觀念上，要從經(jīng)驗(yàn)思維、權(quán)威主義向用數(shù)據(jù)說(shuō)話轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑起“輕文化”堅(jiān)實(shí)的思想根基。目前，包括本人在內(nèi)大多數(shù)管理者還是習(xí)慣于基于經(jīng)驗(yàn)的論證式?jīng)Q策思維，這在市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下具有合理性，但在今天這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)決策的方法論已經(jīng)日臻成熟，多年的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也讓我們具備了“敏捷”能力，喊了多年的以科技敏捷帶動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷的核心障礙，就在各級(jí)管理者的思維模式上。

　　這里所說(shuō)的是數(shù)字時(shí)代金融科技的發(fā)展，提出要轉(zhuǎn)變思維模式，用科技帶動(dòng)銀行的發(fā)展。同樣在深圳，中國(guó)平安在金融科技領(lǐng)域的發(fā)展理念和發(fā)展態(tài)勢(shì)比較好。

　　田惠宇認(rèn)為，大家不要再被市場(chǎng)和媒體的鮮花和掌聲所陶醉，也不要對(duì)各種批評(píng)耿耿于懷，要保持頭腦清醒。在這個(gè)充滿變化的時(shí)代，招行最大的敵人是自己，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們所處的時(shí)代。

　　當(dāng)前階段，全行要時(shí)刻保有憂患意識(shí)，保持對(duì)行業(yè)、對(duì)規(guī)律、對(duì)規(guī)則、對(duì)客戶，特別是對(duì)員工的敬畏之心。保持憂患意識(shí)最根本的一條，就是要對(duì)外部環(huán)境和我們自身能力的差距保持警醒。招行成立32年，也該成熟了。喬布斯有一句名言“Stay Hungry， Stay Foolish”，直譯是“保持饑餓、保持愚蠢”，文雅一點(diǎn)叫“求知若饑、虛心若愚”，與大家共勉。

　　這里重點(diǎn)提到了清醒的頭腦、憂患意識(shí)、敬畏之心、狼性文化(保持饑餓)、虛心等內(nèi)容，這些從精神層面指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)，一家大型機(jī)構(gòu)若是大多數(shù)人都能做到上述5點(diǎn)，那么企業(yè)一定能發(fā)展的很好，也能達(dá)到成熟企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　（文章來(lái)源：中國(guó)基金報(bào)）