經(jīng)過一波又一波疫情，醫(yī)療健康持續(xù)火爆，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更是火上加火。

　　去年年底上市的京東健康，上市當(dāng)天的市值便達(dá)3400億港元，最高的時候超過6000億港元。賽道內(nèi)的阿里健康、平安好醫(yī)生也一直是被狂熱資本追捧的“寵兒”。

　　2021年伊始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道上的公司紛紛加快上市步伐，1月份，醫(yī)渡科技港股市場正式掛牌上市。隨后，醫(yī)脈通、微醫(yī)相繼向港交所遞交上市申請。在此背景下，聚焦于慢病管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司醫(yī)聯(lián)被傳計劃于6月遞交招股書申請IPO，這也意味著資本市場或再添互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“新兵”。

　　醫(yī)聯(lián)成立至今，先后獲得“兩馬”旗下基金、紅杉資本等明星資本加持，足以證明醫(yī)聯(lián)的賽道是被認(rèn)可的。但即便賽道前景光明，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療競爭加劇是不爭的事實(shí)，而醫(yī)聯(lián)自身因新一輪的組織架構(gòu)大調(diào)整引發(fā)“內(nèi)訌”等問題亟需解決，未來這家公司將指向何處？

　　1

　　　　B端向C端大躍進(jìn)

　　2014年，踩中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)口的王仕銳擇機(jī)創(chuàng)立了醫(yī)聯(lián)公司。

　　短短一年間，醫(yī)聯(lián)便拿到了3輪投資，包括聯(lián)創(chuàng)策源、紅杉資本、PreAngel等頭部機(jī)構(gòu)，其中B輪由騰訊領(lǐng)投、云鋒基金跟投。云鋒基金，想必大家并不陌生，是由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云和聚眾傳媒創(chuàng)始人虞鋒共同創(chuàng)立的私募股權(quán)基金。

　　　　同時能夠獲得馬化騰、馬云資本支持的，醫(yī)聯(lián)有其獨(dú)特之處。在那個每家互聯(lián)網(wǎng)平臺都想貼近醫(yī)療核心資源的年份，醫(yī)聯(lián)搭建百人規(guī)模的地推團(tuán)隊(duì)，通過“陌拜”等多種方式敲開醫(yī)生的門，2016年平臺實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)生用戶達(dá)到40萬。

　　通過服務(wù)醫(yī)生進(jìn)而去整合醫(yī)療資源，再把醫(yī)療資源標(biāo)準(zhǔn)化，然后提供給各個渠道，最終觸達(dá)患者，這也就是醫(yī)聯(lián)搭建醫(yī)生池平臺的出發(fā)點(diǎn)。

　　因此，公司旗下醫(yī)聯(lián)APP、醫(yī)聯(lián)通APP等產(chǎn)品均是圍繞醫(yī)生社交、出診轉(zhuǎn)診、個人品牌塑造等開展服務(wù)。在那時，與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺不同的是，醫(yī)聯(lián)是一個專注于服務(wù)醫(yī)生的B端品牌。其最早收入來源便是幫助平臺上的醫(yī)生對接出診服務(wù)、進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。

　　此后，由于運(yùn)營線下診所對人力物力和時間要求較高，而醫(yī)聯(lián)嘗試尋找連鎖診所合作未果，隨大勢之下，醫(yī)聯(lián)開始逐漸從一個服務(wù)醫(yī)生的專業(yè)平臺變成了與大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)相似的無差異平臺。

　　　　2016年，醫(yī)聯(lián)的主營業(yè)務(wù)便轉(zhuǎn)向慢病管理，開啟在線掛號、在線問診、開方等看似比較輕盈的服務(wù)，與線上醫(yī)療平臺一樣，公司現(xiàn)金流及盈利狀況更取決于“藥”，“藥”決定收入與利潤，“診”則決定了業(yè)務(wù)邊界與用戶黏性，醫(yī)聯(lián)“藥大于診”弊病開始顯露。

　　從專業(yè)領(lǐng)域來看，醫(yī)聯(lián)平臺側(cè)重于慢特病藥品，目前，該平臺上匯聚了全國超過80萬實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生和5萬余名簽約醫(yī)生，覆蓋了肝病、糖尿病、HIV、腫瘤、腎病、心腦血管、兒科、精神心理、呼吸哮喘等多個慢病領(lǐng)域。

　　從服務(wù)B端到涉足C端，對于醫(yī)聯(lián)來說可謂是一步驚險的大躍進(jìn)。在此過程中，醫(yī)聯(lián)不僅需要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，在產(chǎn)品與服務(wù)體系建設(shè)上作出改變，同時躋身進(jìn)入競爭激烈的C端市場，與京東健康、阿里健康、平安好醫(yī)生等巨頭相互競爭，尚需時間考驗(yàn)。

　　2

　　　　賽道空間可觀，巨頭扎堆布局

　　不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)想象空間巨大。Analysys數(shù)據(jù)顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模為1336.9億元，同比增長35.6%。2020年疫情之下，市場規(guī)模接近2000億元，增速達(dá)46.7%，創(chuàng)下2015年以來最高增速。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個分支，慢病管理的市場規(guī)模也十分可觀。《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理白皮書》預(yù)計，2020年底中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理市場規(guī)模將達(dá)到268億元，滲透率為11%；預(yù)計到2025年，市場規(guī)模將達(dá)到2357億元，滲透率將增長至37%。

　　　　盡管互聯(lián)網(wǎng)慢病管理行業(yè)火爆，但仍處在起步發(fā)展階段。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺主要以醫(yī)聯(lián)、智云健康為代表的，其他平臺雖定位于醫(yī)藥電商，或者在線問診平臺，但在政策支持下亦不斷往慢病管理方面進(jìn)行擴(kuò)展。

　　2019年，國家醫(yī)保局發(fā)布文件，明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付的原則。2020年，線上醫(yī)保支付開始落地：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保；多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通線上醫(yī)保支付功能。

　　可以預(yù)見的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)慢病復(fù)診納入醫(yī)保、醫(yī)保報銷互聯(lián)網(wǎng)購藥的趨勢下，越來越多的慢性病患者將使用慢病管理平臺進(jìn)行慢病復(fù)診、慢病管理，而網(wǎng)購的習(xí)慣性與便利性也將帶動患者網(wǎng)上購藥的欲望。

　　在此背景下，百度、京東等巨頭先后入局慢病管理。2020年，百度健康推出在線問診服務(wù)平臺、糖尿病中心、百度健康醫(yī)典等產(chǎn)品；京東健康則發(fā)布了“新慢病防治計劃”，針對以心腦血管、糖尿病以及精神疾病等為代表的慢性病，開展專病專科的慢病管理。同時，搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，成立中醫(yī)學(xué)中心、呼吸中心、全科中心，推出家庭醫(yī)生服務(wù)，深入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

　　　　醫(yī)療作為非標(biāo)商品，用戶對于平臺的信任度很大程度影響其黏度，擁有金融巨頭平安集團(tuán)“背書”的平安好醫(yī)生，以及電商巨頭站臺的阿里健康和京東健康有著更大優(yōu)勢。隨著京東健康、平安好醫(yī)生、百度、阿里健康等強(qiáng)勁對手介入慢病管理，無論在活躍用戶人數(shù)增長、流量獲取、融資擴(kuò)張等方面，醫(yī)聯(lián)未來的挑戰(zhàn)無疑是巨大。

　　去年9月，阿里健康依托阿里龐大用戶群，年度活躍用戶已超過2.5億。平安好醫(yī)生亦不遜色，截至2020年底，平臺注冊用戶數(shù)達(dá)到3.73億人，12月活躍用戶達(dá)7262萬人。2020年，京東健康平臺活躍用戶人數(shù)8980萬，相比2019年增加3370萬。

　　值得注意的是，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一片藍(lán)海，但并不代表能獲得豐厚的利潤，在市場競爭加劇的背景下，就連平安好醫(yī)生、阿里健康等巨頭還處于虧損或盈虧平衡邊緣。平安好醫(yī)生成立多年依然虧損，2020年凈虧損9.5億元。由此可見，包括在線醫(yī)療、慢病管理在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，都需要有“坐冷板凳”的心理準(zhǔn)備。

　　3

　　　　“內(nèi)訌”尚未平息

　　就在外部競爭處于尷尬地位的同時，醫(yī)聯(lián)公司內(nèi)部也不太平。

　　2020年8月，醫(yī)聯(lián)內(nèi)部進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，將原有的醫(yī)生經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)升級為“合伙人制度”，在業(yè)務(wù)方面，有內(nèi)部人士表示，新推出的“大區(qū)負(fù)責(zé)制”改變了原有部門的層及關(guān)系?！案臑闁|西南北中五個大區(qū)后，負(fù)責(zé)人被COO帶來的人接管，原有負(fù)責(zé)人被不同程度地被降級?！?/p>

　　猝不及防的架構(gòu)調(diào)整以及“不合理”的業(yè)績要求，引起了醫(yī)聯(lián)公司現(xiàn)有管理層和員工的不滿。今年1月18日，有激進(jìn)者在醫(yī)聯(lián)的上海與廣州辦公地點(diǎn)門前聚集，甚至拉起抗議橫幅。

　　而本輪醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人體系架構(gòu)調(diào)整的背后，亦暗示著醫(yī)聯(lián)高層的“內(nèi)訌”已到頂峰。醫(yī)聯(lián)新任命了一位COO正推動此次調(diào)整，而作為醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人體系搭建者之一的醫(yī)聯(lián)執(zhí)行總裁李悅于去年底離職。隨后，“醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人”四個部門的負(fù)責(zé)人也先后出走了三個。

　　一波未平，一波又起。

　　今年4月，醫(yī)聯(lián)再度開始了高層人員調(diào)整。此次變革后，公司原慢病管理中心升級為學(xué)科部制，分設(shè)科室一部、科室二部和科室三部，三位部門負(fù)責(zé)人均直接向CEO王仕銳匯報；此外，醫(yī)聯(lián)還任命了新任首席財務(wù)官和首席戰(zhàn)略官，同時發(fā)布了從公司副總裁到總監(jiān)的17項(xiàng)高層任命。

　　在這場尚未平息的業(yè)務(wù)調(diào)整和人事變動，已然造成內(nèi)部動蕩不安。據(jù)悉，其內(nèi)部對調(diào)整不滿的員工正在組織維權(quán)。這場風(fēng)波最終將如何收場，我們不得而知，但毋庸置疑的是，對于公司經(jīng)營發(fā)展將造成不利影響。

　　4

　　　　小結(jié)

　　總體來看，醫(yī)聯(lián)身處互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這一巨大市場，隨著行業(yè)快速發(fā)展，其順應(yīng)時代從B端向C端轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨著新的更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，來自巨頭介入，市場競爭日益加劇；另一方面，其內(nèi)部尚未平息的業(yè)務(wù)調(diào)整和人事變動，擾動公司經(jīng)營發(fā)展。

　　未來，醫(yī)聯(lián)如何快速跟上巨頭腳步，內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整能否平穩(wěn)落地，需要打一個問號。而在此期間，醫(yī)聯(lián)的IPO之路恐怕布滿荊棘。

　?。ㄎ恼聛碓矗夯ヂ?lián)網(wǎng)新股）