過去幾年以投資為主的復(fù)星集團(tuán)，最近幾年開始強(qiáng)調(diào)投后的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營，并將關(guān)注點(diǎn)聚焦在各產(chǎn)業(yè)板塊家庭用戶的融通上。

　　國慶長假期間，復(fù)星在上海豫園推出了創(chuàng)新的“復(fù)星十二時辰”國潮劇本殺，玩家衣著古裝代入人物劇情，沉浸式體驗時尚、美妝、美食、健康等業(yè)態(tài)的復(fù)星生態(tài)產(chǎn)品，以國潮為線索解鎖任務(wù)，贏取“國潮大禮包”。

　　國潮劇本殺也是復(fù)星2021年家庭季的主題活動之一，從9月初開始持續(xù)到11月中旬，計劃聯(lián)動上海、北京、天津、西安、重慶、麗江、東陽等多個城市，將復(fù)星旗下70多個健康、快樂、富足的生態(tài)品牌有機(jī)串聯(lián)，通過定制國風(fēng)國潮產(chǎn)品，【線上線下(300959)、股吧】聯(lián)動。

　　而在啟動家庭季活動的同時，一個全新的家庭消費(fèi)權(quán)益平臺“復(fù)星星選”微信小程序也正式上線，通過整合復(fù)星旗下健康、快樂、富足等各大產(chǎn)業(yè)板塊的產(chǎn)品資源，從吃、喝、玩、樂的生活場景出發(fā)，提供涵蓋“衣食住行康育樂喜”的各種優(yōu)惠權(quán)益。

　　復(fù)星國際聯(lián)席CEO徐曉亮對記者透露，“復(fù)星星選”是基于復(fù)星生態(tài)打造的會員體系，定位為面向中高端市場的精準(zhǔn)流量分發(fā)平臺，希望聚合復(fù)星全產(chǎn)業(yè)內(nèi)的C端流量，將活躍會員匯聚到星選。

　　“目前復(fù)星體系內(nèi)已有3.76億注冊會員，但之前都分散在各個產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)板塊，‘復(fù)星星選’希望做的，就是把線上線下場景的用戶匯聚到一起，再通過大數(shù)據(jù)進(jìn)一步感知用戶需求，多維度地構(gòu)建完整的用戶畫像系統(tǒng)。”徐曉亮指出。

　　　　事實上，“復(fù)星星選”不僅是一個會員體系，更是復(fù)星一直在推進(jìn)的C2M戰(zhàn)略的落地入口。

　　近年來，通過投資并購相關(guān)領(lǐng)域的資產(chǎn)，復(fù)星一直在構(gòu)建以家庭客戶為核心的FC2M幸福生態(tài)(Fosun Client to Maker，復(fù)星客戶到智造端)，目前，F(xiàn)C2M生態(tài)已在醫(yī)療服務(wù)、健康管理、制藥流通、康復(fù)養(yǎng)老、金融理財、時尚文娛、品質(zhì)消費(fèi)等多個領(lǐng)域落地。

　　在復(fù)星內(nèi)部，不管是公司自己培養(yǎng)的企業(yè)，包括復(fù)星醫(yī)藥、聯(lián)合健康保險、愛必儂、BFC等，還是公司投資的企業(yè)，包括地中海俱樂部、舍得酒等，各自都有龐大的客戶資源，并且基本也都面對的是家庭客戶，如何能夠打通這些客戶資源，形成一個對家庭需求全覆蓋的FC2M大生態(tài)，通過一定的平臺提供更有針對性的產(chǎn)品，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)間的生態(tài)乘數(shù)效應(yīng)，是復(fù)星集團(tuán)董事長郭廣昌希望旗下各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)重點(diǎn)思考的問題。

　　不過，這并不是一件容易的事。據(jù)記者了解，目前復(fù)星內(nèi)部已在對家庭客戶做進(jìn)一步的細(xì)分，包括按照城市等級分類，按照年收入水平、消費(fèi)習(xí)慣等各種方式分類，以打造不同的產(chǎn)品線，而“復(fù)星星選”要做的，則是要對復(fù)星旗下的眾多品牌資源進(jìn)行整合，構(gòu)成平臺的優(yōu)質(zhì)權(quán)益內(nèi)容，協(xié)調(diào)旗下各板塊企業(yè)，打通C端客戶的數(shù)據(jù)，再借助“數(shù)據(jù)+AI”的核心能力，將權(quán)益在全生態(tài)范圍內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，實現(xiàn)各種協(xié)同共享和跨產(chǎn)業(yè)間的流量互聯(lián)，進(jìn)而實現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)。

　　“復(fù)星面臨的問題是，我們有很多觸達(dá)C端的客戶，但還沒有連接在一起，所以未來要做兩件事，一是要形成能觸達(dá)C端的10億以上的家庭客戶，二是所有家庭客戶會員之間要打通，共享?！惫鶑V昌指出。

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　　文章來源：第一財經(jīng)