快手：2021年經(jīng)調(diào)整虧損凈額188.5億元，上年經(jīng)調(diào)整虧損為78.6億元；收入810.8億元，同比增37.9%。

　　業(yè)務(wù)回顧及展望

　　業(yè)務(wù)回顧

　　我們強(qiáng)勁的第四季度業(yè)績以及出色的用戶和流量增長均創(chuàng)下了新紀(jì)錄，為2021 年畫上句號(hào)。2021年第四季度，快手應(yīng)用總流量強(qiáng)勁增長，同比增長57.6%， 總收入達(dá)人民幣244億元，同比增長35.0%。2021年全年，我們的總收入同比增長37.9%至人民幣811億元。

　　豐富的內(nèi)容、緊密聯(lián)系且充滿活力的小區(qū)，鞏固了我們健康的生態(tài)系統(tǒng)及死循環(huán)、良性的商業(yè)循環(huán)，再加上我們變現(xiàn)能力的提升，合力推動(dòng)全年收入的持續(xù)增長。為協(xié)同我們的戰(zhàn)略發(fā)展，我們于2021年9月完成了一次重大的組織架構(gòu)調(diào)整， 從職能制轉(zhuǎn)向事業(yè)部制，極大地增強(qiáng)我們?cè)谶\(yùn)營、變現(xiàn)及效率方面的各項(xiàng)核心能力。尤其是2021年我們的在線營銷服務(wù)及電商的市場份額持續(xù)提升，在線營銷服務(wù)收入及電商交易總額同比分別增長95.2%及78.4%。2021年第四季度，我們進(jìn)一步優(yōu)化收入及成本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)經(jīng)營杠桿效應(yīng)，推動(dòng)經(jīng)調(diào)整凈利潤率較上季度改善7.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　生態(tài)系統(tǒng)

　　2021年第四季度，快手應(yīng)用的平均日活躍用戶和平均月活躍用戶分別創(chuàng)下3.233 億及5.780億的歷史新高，同比分別增長19.2%及21.5%。第四季度快手應(yīng)用的平均日活躍用戶和平均月活躍用戶錄得2021年的最高同比增長，且該季度環(huán)比增長的趨勢優(yōu)于我們過往的季節(jié)性趨勢。2021年第四季度，快手應(yīng)用的每位日活躍用戶日均使用時(shí)長同比增長32.3%至118.9分鐘。我們的用戶及流量增長歸因于平臺(tái)差異化社交屬性的加強(qiáng)、獨(dú)特及沉浸式內(nèi)容的擴(kuò)展以及有效的組織重組。

　　我們通過強(qiáng)化社交屬性，顯著增強(qiáng)了我們強(qiáng)互動(dòng)及高參與度的一站式數(shù)字小區(qū)建設(shè)，使得快手作為一個(gè)社交平臺(tái)從其他短視頻平臺(tái)中脫穎而出。截至2021 年底，快手應(yīng)用的互關(guān)用戶對(duì)數(shù)累計(jì)超過163億對(duì)，同比增長68.2% 。

　　我們?yōu)椴煌脩羧后w提供有針對(duì)性的內(nèi)容營運(yùn)及推薦方案，這使得我們能更好地滿足不斷變化的用戶需求及獲取新目標(biāo)用戶群，從而得以實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量及用戶使用時(shí)長的增長，并增強(qiáng)快手特色內(nèi)容在用戶心中的心智定位。例如， 我們特色的快手短劇 成功吸引較高層級(jí)城市的女性用戶的關(guān)注，進(jìn)一步豐富了我們龐大的用戶群。截至2021年底，我們平臺(tái)上線超10，000部短劇，并孵化了多部爆款短劇。

　　隨著組織重組，我們專注于實(shí)施更高效、更高質(zhì)量的用戶增長策略。通過對(duì)不同用戶進(jìn)行更動(dòng)態(tài)和全面的運(yùn)營，以及對(duì)用戶管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加強(qiáng)，我們成功地以更節(jié)制的用戶獲取和維系支出，提高了用戶增長效率及用戶留存率。

　　在線營銷服務(wù)

　　2021年第四季度的收入增長由在線營銷服務(wù)引領(lǐng)，在線營銷服務(wù)收入達(dá)人民幣

　　132億元，同比增長55.5%，環(huán)比增長21.3%，我們?cè)谠诰€營銷領(lǐng)域的市場份額進(jìn)一步提升。2021年，在線營銷服務(wù)收入為人民幣427億元，同比增長95.2% 。

　　在線營銷業(yè)務(wù)的表現(xiàn)得益于我們流量的持續(xù)增長，這為我們擴(kuò)大市場份額奠定牢固基礎(chǔ)。此外，越來越多的廣告商采用短視頻及直播廣告形式，助力我們的業(yè)務(wù)增長。我們特色的公域和私域流量組合促使越來越多的廣告商來到我們的平臺(tái)，以吸引我們有價(jià)值且不斷增長的用戶群體的注意力。此外，隨著我們產(chǎn)品和運(yùn)營能力的不斷提升，平臺(tái)廣告商的體驗(yàn)和廣告效果進(jìn)一步優(yōu)化。因此，2021年，我們的廣告商數(shù)量同比增長超過60% ，廣告商在我們平臺(tái)上的月平均支出以兩位數(shù)的百分比同比增長，進(jìn)一步提升我們?cè)谠诰€營銷領(lǐng)域的市場份額。

　　電商業(yè)務(wù)作為平臺(tái)功能的自然延伸，亦有助于在線營銷業(yè)務(wù)的韌性發(fā)展，我們賦能商家整合品牌推廣及產(chǎn)品銷售方案，在我們生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)死循環(huán)交易。我們的一站式服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)了商家與我們平臺(tái)的連結(jié)。

　　品牌廣告是我們?cè)诰€營銷服務(wù)的另一個(gè)增長動(dòng)力。我們龐大且多元的用戶群體， 加上我們優(yōu)化的服務(wù)能力和有創(chuàng)意的營銷活動(dòng)形式，吸引了越來越多的品牌廣告商加入我們的平臺(tái)。2021年品牌廣告收入同比增長超過150% 。

　　直播

　　2021年第四季度直播收入為人民幣88億元，環(huán)比增長14.3%，同比增長11.7%。通過進(jìn)一步擴(kuò)大與公會(huì)的合作，我們吸引了更多有創(chuàng)作能力的人才，并激勵(lì)他們創(chuàng)作更多高質(zhì)量的內(nèi)容。截至2021年12月31日，我們平臺(tái)上與公會(huì)簽約的專業(yè)主播數(shù)量同比翻倍增長。

　　我們直播內(nèi)容的優(yōu)化和豐富，帶動(dòng)更多用戶與主播互動(dòng)。2021年第四季度，直播觀看用戶的滲透率和直播付費(fèi)用戶的滲透率均環(huán)比增長，直播的平均月付費(fèi)用戶環(huán)比增長5.2%，達(dá)到4，850萬人。公會(huì)也為我們的平臺(tái)帶來其他增益，包括更高效的直播運(yùn)營效率和更高的變現(xiàn)效率。2021年第四季度每月直播付費(fèi)用戶平均收入增長至人民幣60.7元，環(huán)比增長8.6%，同比增長17.2%。

　　得益于內(nèi)容質(zhì)量及運(yùn)營效率提高，我們的用戶繼續(xù)保持高活躍，建立了在信任基礎(chǔ)上的高度參與的用戶小區(qū)，同時(shí)在本季度擴(kuò)大直播的應(yīng)用場景。在涵蓋娛樂、網(wǎng)絡(luò)游戲、體育等內(nèi)容類外，我們希望為不斷發(fā)展壯大的小區(qū)引入更多用戶感興趣的垂類。

　　其他服務(wù)（包括電商）

　　我們的其他服務(wù)亦蓬勃發(fā)展，在2021年第四季度錄得其他服務(wù)收入人民幣24億元，同比增長40.2%，環(huán)比增長27.3%，主要由電商發(fā)展推動(dòng)。2021年，我們其他服務(wù)的收入達(dá)人民幣74億元，同比增長99.9% 。

　　我們獨(dú)特的信任電商模式，推動(dòng)直播電商的快速增長，并提升我們?cè)谠擃I(lǐng)域的市場份額。2021年第四季度，我們進(jìn)一步優(yōu)化供給、內(nèi)容、服務(wù)、技術(shù)及用戶體驗(yàn)，擴(kuò)大增長潛力。2021年，我們的電商交易總額達(dá)人民幣6，800億元，同比增長78.4%。2021年12月，我們的死循環(huán)電商快手小店 貢獻(xiàn)了我們電商交易總額的98.8%。2021年第四季度，我們強(qiáng)化了以信任為基礎(chǔ)的電商模式，我們電商業(yè)務(wù)的重復(fù)購買率同比增長超過五個(gè)百分點(diǎn)。

　　2021年第四季度，我們將官方電商優(yōu)選平臺(tái)好物聯(lián)盟 升級(jí)為快分銷 ，降低了品牌商及商家的平臺(tái)準(zhǔn)入門坎?？旆咒N 推出更精細(xì)化的評(píng)分系統(tǒng)以引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能獲取更多的流量支持，并完成商品與主播更精準(zhǔn)的匹配。我們優(yōu)越的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)能力廣受品牌商及商家認(rèn)可，商品供給得到進(jìn)一步豐富，產(chǎn)品質(zhì)量也得到進(jìn)一步提升，推動(dòng)活躍買家、購買頻率和平均訂單價(jià)值的增長。2021年第四季度，我們逾30%的電商交易總額來自快分銷 。

　　我們?cè)陔娚填I(lǐng)域的獨(dú)特定位使我們?cè)谄放粕讨忻摲f而出。2021年下半年，我們成立了大客戶團(tuán)隊(duì)，成為服務(wù)及賦能品牌的有力補(bǔ)充。2021年第四季度，我們平臺(tái)上知名品牌自播的電商交易總額是2021年第一季度的九倍以上。同時(shí)，我們支持眾多小眾品牌、區(qū)域品牌的升級(jí)，共同帶動(dòng)品牌商品電商交易總額的增長。

　　憑借平臺(tái)及服務(wù)供貨商的助力，平臺(tái)活躍電商主播數(shù)量全年持續(xù)增長，電商相關(guān)的直播內(nèi)容進(jìn)一步豐富。2021年，快手應(yīng)用上電商內(nèi)容的總用戶時(shí)長按年增長逾50%。

　　隨著流量的增長，我們不斷升級(jí)及優(yōu)化技術(shù)及服務(wù)，為商家提升匹配精準(zhǔn)度和訂單轉(zhuǎn)化率。于2021年12月31日，我們平臺(tái)吸引服務(wù)商超過500家。服務(wù)商有助于提升平臺(tái)商家專業(yè)及系統(tǒng)性的運(yùn)營和服務(wù)能力。

　　海外

　　2021年，我們?cè)诤Ｍ馐袌鋈〉昧顺晒Φ挠脩衾鄯e。自2021年中以來，我們開始專注于優(yōu)化本地基礎(chǔ)設(shè)施，投資內(nèi)容和產(chǎn)品，從而有效地提高用戶質(zhì)量。特別是，我們認(rèn)為建立自身海外內(nèi)容小區(qū)對(duì)短視頻平臺(tái)非常重要，為此我們加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)版權(quán)和內(nèi)容創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃的投資。此外，我們不斷完善產(chǎn)品和算法， 以強(qiáng)化我們的社交平臺(tái)定位，提高海外市場的用戶粘性。

　　通過持續(xù)豐富平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作及內(nèi)容的消費(fèi)，我們?cè)谝恍┲饕暮Ｍ馐袌鲋饾u形成了良性的業(yè)務(wù)循環(huán)。公司內(nèi)部，我們國際化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)升級(jí)的積極影響在2021年第四季度開始顯現(xiàn)，運(yùn)營效率進(jìn)一步提升。2021年下半年，在實(shí)施了更節(jié)制的預(yù)算計(jì)劃后，海外市場的日活躍用戶、用戶使用時(shí)長和留存率仍然繼續(xù)提升。

　　業(yè)務(wù)前景

　　展望未來，我們將藉助獨(dú)特的業(yè)務(wù)主張及能力，致力于通過推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)來創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。我們期望短視頻及直播作為基礎(chǔ)設(shè)施，為更多用戶和行業(yè)參與者提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效及便捷的服務(wù)與解決方案。

　　我們將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注及投資在四個(gè)主要領(lǐng)域。首先，我們將繼續(xù)突出我們區(qū)別于其他平臺(tái)的普惠且均衡流量分配及私域優(yōu)勢。其次，進(jìn)一步發(fā)展差異化內(nèi)容， 提升內(nèi)容運(yùn)營能力，以強(qiáng)化和突顯我們獨(dú)特的心智。第三個(gè)重點(diǎn)是優(yōu)化算法， 繼而增加我們平臺(tái)上的用戶消費(fèi)，強(qiáng)化推薦機(jī)制。最后，我們將持續(xù)拓展應(yīng)用場景，以更好地服務(wù)我們用戶的需求，并豐富我們的小區(qū)的供給。

　　我們核心業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展為我們未來發(fā)展鋪平道路。同時(shí)，我們?nèi)詫⒅铝τ谪瀼亟当驹鲂Х结?。我們也將力爭在關(guān)鍵領(lǐng)域有效執(zhí)行效率提升工作，包括組織協(xié)同、用戶增長、運(yùn)營及變現(xiàn)，推動(dòng)我們生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。