針對“實(shí)體游戲點(diǎn)卡如何退款”一事，網(wǎng)易(NTES)暴雪游戲客服團(tuán)隊(duì)官方回應(yīng)稱，2023年1月24日0時(shí)起，針對玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣，以及付費(fèi)購買且仍未失效的游戲時(shí)間（如有），將在暴雪游戲產(chǎn)品停止運(yùn)營后開始安排退款。于實(shí)體點(diǎn)卡，官方建議玩家可以聯(lián)系購買的經(jīng)銷商，網(wǎng)易方面已與經(jīng)銷商達(dá)成一致，會(huì)統(tǒng)一退款給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商進(jìn)行后續(xù)的退款處理。