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行業(yè)格局和趨勢
　　1、機遇方面
　　從政策層面看，中央經(jīng)濟工作會議明確指出，我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，經(jīng)濟長期向好的基本趨勢沒有改變，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策紅利將持續(xù)釋放；國家九部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于改善節(jié)假日旅游出行環(huán)境促進旅游消費的實施意見》，職工帶薪休假制度將加快落實；國家發(fā)改委等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，提出促進文旅休閑消費擴容提質(zhì)、加快形成強大國內(nèi)市場的政策舉措；
　　從市場層面看，隨著我國人均GDP于2019年邁上1萬美元臺階，居民消費升級將成為長期趨勢。這一趨勢不會因短期新冠肺炎疫情影響而扭轉(zhuǎn)，相反有望在疫情后得到強化，成為推動文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅力量。同時，旅游與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合已經(jīng)成為旅游的重要方向，文化、科技在旅游過程中的參與度不斷深化，將進一步豐富旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)；
　　從公司層面看：一是區(qū)位優(yōu)勢進一步凸顯，隨著長三角一體化國家戰(zhàn)略進入全面實施階段，黃山融杭接滬步伐加快，隨著黃山市高鐵、高速、航班等綜合交通體系，以及城市建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的日臻完善，將使旅游通達性和便捷性明顯提升；二是改革紅利進一步釋放，公司“組織、考核、薪酬、激勵、內(nèi)控”五大體系改革全面落地，組織架構(gòu)更加優(yōu)化合理，現(xiàn)代企業(yè)制度框架基本建立，后續(xù)五大體系改革向基層延伸將釋放更大的制度紅利；三是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略基礎(chǔ)夯實?！吧剿蹇摺辟Y源布局基本完成、“旅游+”產(chǎn)業(yè)布局棋子落地，這些都為黃山旅游持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨良好機遇。
　　2、挑戰(zhàn)方面
　　從經(jīng)營主體看，隨著文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模的加速擴張，交通環(huán)境的不斷改善、以及跨界資本的加大進入，傳統(tǒng)旅游景區(qū)間的競爭逐步向旅游目的地與目的地競爭轉(zhuǎn)化，單個旅游企業(yè)間的競爭也逐步向旅游集團與集團的競爭轉(zhuǎn)變，這對經(jīng)營規(guī)模偏小、經(jīng)營模式單一的旅游企業(yè)提出較大挑戰(zhàn)。
　　從消費需求看，傳統(tǒng)的觀光旅游仍然存在，但隨著年輕消費主體的崛起，對文化旅游、休閑度假旅游等新型旅游方式的消費需求日趨強烈，并且更加關(guān)注安全健康與家庭親情，這對行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)提出更高要求。
　　從市場渠道看，傳統(tǒng)的旅行社、OTA渠道仍然是重要的市場渠道，但是抖音、B站、網(wǎng)紅帶貨將會成為新的傳播渠道，為目的地營銷、產(chǎn)品推廣和需求發(fā)現(xiàn)帶來全新力量與挑戰(zhàn)。
　　

經(jīng)營計劃
　　2020年，公司將以戰(zhàn)略落地為抓手，進一步夯實管理基礎(chǔ)，推進公司深化改革，不斷提高發(fā)展質(zhì)量。重點做好以下幾方面工作：
　?。ㄒ唬﹥?yōu)化空間布局，確?！吧剿蹇摺睉?zhàn)略全面落地。一是豐富“山”的產(chǎn)品體系。以排云樓賓館、獅林精舍改造投入運營為抓手，推進山上酒店的特色化、差異化運營；落地“輕夜游”項目，推進文創(chuàng)產(chǎn)品布局。二是推進“水”的業(yè)態(tài)升級。確保太平湖西部水上娛樂項目（一期）開工建設(shè)，啟動東部湖區(qū)觀光項目。三是聚力“村”的項目突破。完成微旅游目的地項目頂層設(shè)計，力爭落地運營2個以上鄉(xiāng)村旅游項目。四是實現(xiàn)“窟”的精彩綻放。完成花山謎窟核心景區(qū)提升工程并投入運營，全力推進花海景區(qū)、生態(tài)運動片區(qū)開工建設(shè)。
　?。ǘ﹥?yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，扎實推進對外拓展步伐。酒店板塊，延伸酒店產(chǎn)品體系，搭建酒店品牌矩陣，打造“酒店+物業(yè)管理”發(fā)展模式。索道板塊，扎實做好索道托管技術(shù)服務(wù)，發(fā)揮索道投資聯(lián)合體作用，打造完整索道產(chǎn)業(yè)鏈。徽菜板塊，以杭黃高鐵沿線及長三角重點城市為中心做好選點布局工作，確保有新門店投入運營。旅游+項目，完成黃山賽富基金剩余資金投資，做好六百里茶葉等項目投后管理工作。開工建設(shè)黟美小鎮(zhèn)、黃山旅游CBD項目，加快其他儲備項目實施步伐。完成供應(yīng)鏈新平臺公司注冊及土地招拍掛流程。完成景區(qū)12家新零售體驗店運營，加大產(chǎn)品研發(fā)力度。
　?。ㄈ﹥?yōu)化數(shù)字布局，全力搶占數(shù)字旅游制高點。一是發(fā)揮智慧旅游公司優(yōu)勢，加速黃山旅游官方平臺功能迭代，推進平臺升級工作；整合全市全域旅游資源，加快擴大平臺覆蓋面和區(qū)域影響力。二是加強與專業(yè)軟件服務(wù)公司合作，做好管理云平臺升級工作，推進公司運轉(zhuǎn)實現(xiàn)革命性變化。三是加快推進景區(qū)實名預(yù)約制、迎客松酒店管理系統(tǒng)升級、業(yè)財一體化等項目實施進度，加強科技對旅游的深度賦能。
　?。ㄋ模﹥?yōu)化市場布局，全面提升黃山旅游品牌影響力。以高鐵高速、航空交通、境外組團社為紐帶，深耕長三角市場，拓展中遠程市場，做大入境游市場。針對市場發(fā)展的新趨勢、新需求，精心設(shè)計研學游、探險游、生態(tài)游等系列特色產(chǎn)品；推進山上山下交叉銷售、酒店索道聯(lián)動營銷等政策，發(fā)揮政策杠桿作用。持續(xù)辦好黃山國際登山大賽，策劃舉辦環(huán)湖及水上系列精品賽事。
　　加大跨界合作力度，推出系列跨界創(chuàng)意宣傳。依托智慧公司官方平臺，深化與知名OTA平臺渠道聯(lián)動；繼續(xù)用好三大海外媒體平臺，積極參加境內(nèi)外重點旅交會、展覽會，提升黃山旅游國際化水平。
　?。ㄎ澹娀局卫恚粩嗤晟片F(xiàn)代企業(yè)治理體系。一是全面提升管控能力。全面梳理公司管理制度和管理流程，確保各項制度和流程有效落地，提升綜合運營水平。二是全面深化機制改革。在公司總部五大體系改革全面落地基礎(chǔ)上，強力推進分子公司五大體系改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)板塊管理模式，實現(xiàn)相互配合、協(xié)同運營。三是全面提升信息披露水平。進一步完善公司治理制度，以公司信息化升級為契機，全面提升公司信息披露的質(zhì)量和效率。四是加強資源整合、股權(quán)投資、業(yè)務(wù)協(xié)同及人才隊伍管理，促進公司更快更好發(fā)展。
　?。娀焚|(zhì)提升，大力推進黃山景區(qū)“品質(zhì)革命”。一是完善基礎(chǔ)設(shè)施。統(tǒng)籌推進景區(qū)防護欄桿、公廁改造等提升改造項目；大力推進北海賓館環(huán)境綜合整治項目、山上民生工程建設(shè)項目。二是推進產(chǎn)品升級。在持續(xù)推進“餐飲革命”“住宿革命”的基礎(chǔ)上，探索推出登山、攝影等系列特色服務(wù)。三是改進服務(wù)流程。大力推進“三票合售、兩票同檢”工作，優(yōu)化服務(wù)流程。四是完善安保體系。落實安全生產(chǎn)主體責任，扎實抓好安全生產(chǎn)各項工作；不斷完善新冠肺炎疫情防控制度和措施，保障制度執(zhí)行到位，確保員工和游客的身體健康；開展故障排除模擬演練及應(yīng)急救援聯(lián)合演練，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。
　?。ㄆ撸娀鷳B(tài)保護，大力提升生態(tài)環(huán)境保護水平。踐行綠色發(fā)展理念，深化可持續(xù)發(fā)展。
　　一是持續(xù)加大污水治理力度，切實落實主管網(wǎng)、分管網(wǎng)等各主體單位責任，推進做好污水站點提標改造工作。二是持續(xù)加大垃圾分類處理力度，打造西海垃圾分類示范區(qū)，做好固體廢棄物清理工作，持續(xù)鞏固垃圾下山成果，進一步落實各項生態(tài)環(huán)境保護舉措。