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　　壽險業(yè)務(wù)

　　（一）銷售網(wǎng)絡(luò)

　　新華保險共設(shè)立1767家分支機構(gòu)，其中有35家分公司,267家中心支公司（含廣州市級分公司），729家支公司，691家營銷服務(wù)部，45家營業(yè)部。 建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供全面、專業(yè)的壽險服務(wù)。

　　（二）產(chǎn)品特色

　　回歸保險本原，突出保障功能，圍繞“生、老、病、死、殘”五大需求，開發(fā)以保障型產(chǎn)品為主打的全新產(chǎn)品體系，充分滿足客戶全生命周期對于健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、意外風(fēng)險防范、子女教育、家庭風(fēng)險管理等方面的需求。

　　主要產(chǎn)品有：健康無憂重大疾病保險產(chǎn)品系列、福金滿堂紅終身年金保險計劃、美利滿堂紅終身年金保險計劃、惠添利兩全保險、員工福利保障計劃綜合型Ⅱ（升級版）。

　　（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　專業(yè)高效的基礎(chǔ)服務(wù)

　　客戶聯(lián)絡(luò)中心（95567）擁有行業(yè)首個服務(wù)云平臺，通過整合電話、微信、掌上新華APP、網(wǎng)站、短信、電子郵件互動服務(wù)及業(yè)務(wù)員支持功能于一身，為全國客戶提供7×24小時全年無休服務(wù)。

　　差異化的附加值服務(wù)

　　“臻愛積分”全新附加值服務(wù)體系，回饋廣大客戶持續(xù)的關(guān)注和信賴，豐富多彩的客戶服務(wù)活動，為客戶帶來歡樂、健康、時尚的服務(wù)體驗。

　　方便快捷的理賠服務(wù)

　　移動理賠、自動理賠、人像比對、健康回訪、重大應(yīng)急、遠程鑒定、全國通賠、理賠關(guān)懷公益活動等一系列創(chuàng)新舉措，不斷提升理賠服務(wù)水平，為向客戶提供更貼心的理賠服務(wù)。2017年公司累計理賠金額超過65億元，理賠132.7萬件。

　　1小時：5000元以下小額理賠1小時結(jié)案

　　1天：全部案件平均理賠時效為1.21天

　　30天：復(fù)雜案件不超過30天

　　全新升級的窗口服務(wù)

　　遍布全國設(shè)立1600余家客戶服務(wù)中心，以一流的服務(wù)設(shè)施、便捷的服務(wù)流程、高效的運營管理和創(chuàng)新的服務(wù)方式，塑造公司窗口服務(wù)品牌。

　　全方位的客戶權(quán)益保障

　　建立覆蓋產(chǎn)品、銷售、承保、保全、理賠、客服等全方位的保險消費者權(quán)益保護體系，維護客戶的合法權(quán)益。

　　隊伍建設(shè)

　　新華保險致力于建立“統(tǒng)一規(guī)范，科學(xué)高效，績效導(dǎo)向，共創(chuàng)共贏”的人力資源管理體系，營造“公平、公正、公開”的用人文化。

　　截止2017年12月底，個險渠道銷售隊伍35萬余人，銀代渠道銷售隊伍人數(shù)1.5萬余人，團險渠道隊伍總?cè)肆?000余人。

　　2017年，公司以“正規(guī)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化”建設(shè)為核心，初步建立起了覆蓋全員的培訓(xùn)實施體系，使公司教育培訓(xùn)工作走上制式道路。

　　公司黨委堅持以黨的路線、方針、政策和黨的十九大精神為指引，將黨的建設(shè)和公司發(fā)展緊密結(jié)合，圍繞公司發(fā)展主題和經(jīng)營方針，加強黨的建設(shè)工作。截至2017年底，共成立30家二級黨委，1家黨總支，擁有4700名余黨員。

　　風(fēng)險管控

　　新華保險強化依法合規(guī)經(jīng)營，深入推進風(fēng)控合規(guī)體系化管理，防范重大風(fēng)險。以黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任為抓手，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，從嚴治黨；堅持依法合規(guī)，穩(wěn)健經(jīng)營。