這個(gè)城市有形形色色的“幕后”市民，他們兢兢業(yè)業(yè)，為建設(shè)“大西安”、發(fā)展“大西安”助力加油。網(wǎng)購平臺的流量涌進(jìn)刺激了快遞業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，同城外賣、快遞業(yè)的興起給涌現(xiàn)一群“城市騎行者……”與此同時(shí)，也有一大波商業(yè)代表，在注重市場占有率的同時(shí)，一直以“以用戶為中心”時(shí)刻銘記、并踐行社會責(zé)任。

　　對此，“微光心動計(jì)劃”咖秀間，將展開一場關(guān)于“零售云”和“精準(zhǔn)扶貧”之間摩擦出的故事。通過扶貧e時(shí)代，零售商的創(chuàng)新模式，開辟出互聯(lián)網(wǎng)+未來的新模式。

　　行動印證精準(zhǔn)扶貧送溫暖

　　商家和商機(jī)的創(chuàng)新，帶動了越來越多的就業(yè)機(jī)會。他們的付出看似微弱，卻照亮了這個(gè)從城市需要溫暖的人。

　　11月28日，陜西蘇寧入陜19周年“暖冬行動”在渭南市韋莊鎮(zhèn)舉行，一行人先后來到韋莊村、南酥酪村、魏家斜村、南窯村、廟西村等29戶貧困家庭進(jìn)行暖冬慰問。渭南韋莊鎮(zhèn)【蘇寧易購(002024)、股吧】（002024）零售云店為鄉(xiāng)親們準(zhǔn)備了米、面、糧、油等生活用品，給寒冬里的貧困村民送去了溫暖。

　　同時(shí)，蘇寧創(chuàng)立的“快遞員節(jié)”、陽光1+1等主題公益活動，也在關(guān)愛、鼓勵城市一線工作者的同時(shí)，幫扶了那些弱勢群體，并增加了誠實(shí)勞動者獲得感、成就感以及生活幸福指數(shù)。

　　陜西蘇寧售后公司總經(jīng)理岳崇俊表示，蘇寧是大企業(yè)，有大胸懷，不僅著眼于企業(yè)發(fā)展，也會積極承擔(dān)社會責(zé)任，投身精準(zhǔn)扶貧，關(guān)懷困難群眾。

　　與此同時(shí)，在“買家電，送家政”活動中，蘇寧大量向家政市場輸入精準(zhǔn)的需求。服務(wù)單量的激增，會促使家政公司完成業(yè)務(wù)上的蛻變，規(guī)范其工作流程，增加用工人數(shù)，從而推動陜西整體家政行業(yè)的就業(yè)崗位提升。

　　布局加速

　　智慧零售全場景

　　作為“一帶一路”的重要節(jié)點(diǎn)和國家中心城市，西安近年來不斷彰顯著千年古都的魅力與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　除了傳統(tǒng)的家電數(shù)碼零售外，蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇寧體育，蘇寧影城、蘇寧廣場以及蘇寧置業(yè)云著項(xiàng)目等智慧零售業(yè)態(tài)，均已全面落地西安。依托多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)業(yè)的資源和優(yōu)勢，蘇寧的智慧零售將邁入全面落地西安的新階段。

　　“一直以為在賣場買東西，享受的就是送貨安裝、家電清洗、數(shù)碼售后升級、舊機(jī)換新機(jī)，沒想到，現(xiàn)在還有家政服務(wù)、空氣檢測治理、洗車等居家服務(wù)，簡直太全面了。”體驗(yàn)過蘇寧“幫客”空氣治理和家政服務(wù)的李女士表示。

　　陜西蘇寧總經(jīng)理程峰說：“未來3年，陜西蘇寧將進(jìn)一步完善零售場景的搭建，滿足消費(fèi)者在品質(zhì)消費(fèi)、文化創(chuàng)意、科技體驗(yàn)、休閑娛樂、便捷生活等多方面的需求，為消費(fèi)者帶來多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化、定制化的智慧生活新體驗(yàn)，追求智慧零售價(jià)值的最大化?！?/p>

　　精準(zhǔn)定制

　　品質(zhì)生活新方案

　　在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的當(dāng)下，用戶已深刻了解到了線上、線下的優(yōu)劣勢。對此，蘇寧通過“倒置”的方式，爭取與用戶進(jìn)行一對一的VIP+體驗(yàn)，直接給予用戶更高“服務(wù)”、更大的“特權(quán)”。

　　麗維家、U-Home、慧家裝、歐派等智慧家居展廳入駐各家電數(shù)碼零售賣場，幫助顧客實(shí)現(xiàn)從家裝到家電的一站式選購服務(wù)，量身定制科技智慧家庭，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)從智能家電到品質(zhì)家裝的反向定制，真正從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供多方位個(gè)性化的定制服務(wù)。

　　“提供能讓用戶5至10年都不過時(shí)的產(chǎn)品?！笔窃絹碓蕉嗉译娚毯土闶凵痰哪繕?biāo)。因此，越來越多的零售賣場用心經(jīng)營，不僅梳理出了新時(shí)代家電選購指南，也在門店中增設(shè)了極致購物的精品區(qū)、海外購產(chǎn)品區(qū)。

　　同時(shí)，借用網(wǎng)絡(luò)平臺的便捷性，蘇寧小店做了很多貼近消費(fèi)者“最后一公里”需求的全方位服務(wù)。例如，很多便利店因損耗太大，經(jīng)營成本高不售賣果蔬產(chǎn)品，但蘇寧小店卻嚴(yán)格監(jiān)控果蔬品質(zhì)，力求為消費(fèi)者提供最新鮮實(shí)惠的果蔬產(chǎn)品，通過蘇寧小店線上APP下單，還能1小時(shí)配送到家。文/圖孫昭