從美通社獲知，山河智能（002097）裝備集團(tuán)是中南大學(xué)何清華教授領(lǐng)銜于1999年創(chuàng)辦，現(xiàn)已發(fā)展為以上市公司山河智能裝備股份有限公司為核心，以長(zhǎng)沙為總部，以裝備制造為主業(yè)，在國(guó)內(nèi)外具有一定影響力的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。山河智能的國(guó)際化布局一直走在業(yè)界前列，目前已在亞洲、歐洲、北美等多個(gè)國(guó)家地區(qū)建立海外公司，海外業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，其在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

　　2019年12月4日，山河智能歐洲管理團(tuán)隊(duì)在比利時(shí)貝靈恩接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)分享了其國(guó)際化及海外信息化經(jīng)驗(yàn)。

　　在海外子公司眾多的情況下，如何使所有子公司在同一層面、同一平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售、庫(kù)存、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)記賬、中國(guó)總部與海外各公司的協(xié)同等工作成了山河智能必須解決的問(wèn)題。

　　山河智能在市場(chǎng)中接觸了多家管理軟件廠(chǎng)商，項(xiàng)目小組本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，進(jìn)行了全面細(xì)致地考察和對(duì)比。易科軟件(Exact Software )最終憑借豐富的助力中資企業(yè)出海的經(jīng)驗(yàn)，多個(gè)類(lèi)似行業(yè)的成功案例，贏(yíng)得了項(xiàng)目小組和企業(yè)管理層的信任和認(rèn)可。

　　具有35多年歷史的Exact成立于1984年的荷蘭代爾夫特，在全球120多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)40萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)，其中不乏世界500強(qiáng)和跨國(guó)集團(tuán)公司和企業(yè)。由于Exact全球的基礎(chǔ)架構(gòu)及在歐洲的基礎(chǔ)，Exact具有極高的市場(chǎng)占有率，在荷比盧地區(qū)的中國(guó)企業(yè)均會(huì)選擇Exact。

　　作為一家國(guó)際化的管理軟件供應(yīng)商，Exact擁有完善的研發(fā)、銷(xiāo)售、實(shí)施和售后服務(wù)體系，在全球超過(guò)1600名公司員工中，研發(fā)、實(shí)施和服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)占據(jù)了極大的比重。各地分支機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)提供本地化的技術(shù)支持和服務(wù)，同時(shí)Exact全球技術(shù)和知識(shí)體系保障了客戶(hù)能得到最佳的，層次化的服務(wù)和支持。

　　Exact自1998進(jìn)入中國(guó)，至今已有21年歷史。早期主要協(xié)助外資企業(yè)在中國(guó)的分支實(shí)施Exact的ERP及協(xié)同商務(wù)軟件(Parenting project)。近年來(lái)也為大量具有先進(jìn)管理要求的中國(guó)本地企業(yè)提供信息化服務(wù)。另一個(gè)重要的趨勢(shì)是幫助中資企業(yè)走向海外，與客戶(hù)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，一起向海外進(jìn)行實(shí)施。

　　山河智能歐洲公司作為集團(tuán)海外業(yè)務(wù)部的試點(diǎn)，首先推進(jìn)Exact ERP實(shí)施。通過(guò)Exact與歐洲團(tuán)隊(duì)的緊密合作，項(xiàng)目于4個(gè)星期時(shí)間成功上線(xiàn)。基于成功的試點(diǎn)，項(xiàng)目向集團(tuán)海外業(yè)務(wù)其他分支同步推進(jìn)。

　　山河智能Group最初是一家專(zhuān)注于工程機(jī)械研發(fā)的小公司，現(xiàn)在其正逐漸發(fā)展成為家喻戶(hù)曉的品牌。 由于實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正統(tǒng)治著市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。 然而，在短短的二十年中，何清華教授將其公司發(fā)展成為全球領(lǐng)導(dǎo)者，并在許多國(guó)家開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

　　“其中一些大型企業(yè)已經(jīng)在歐洲市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)了十年或更長(zhǎng)時(shí)間，”山河智能位于比利時(shí)Beringen的歐洲辦公室經(jīng)理鄭穎說(shuō)?！熬鸵?guī)模而言，我們是小公司和巨頭在競(jìng)爭(zhēng)。但是我們正在迅速發(fā)展?！?/p>

　　擁有4500多名員工的山河智能現(xiàn)在是一家上市集團(tuán)，已在全球市場(chǎng)上占有一席之地。作為擁有完善工業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)的中國(guó)制造商，其向100個(gè)國(guó)家區(qū)出口商品，且該數(shù)字還在不斷增加。

　　靈活性是關(guān)鍵

　　在歐洲，山河智能為整個(gè)歐洲大陸的三十多家代理商提供服務(wù)，這意味著貿(mào)易和售后服務(wù)是公司的生計(jì)來(lái)源。 鄭說(shuō)：“在我們的業(yè)務(wù)中，服務(wù)和零備件齊頭并進(jìn)。 在馬其頓的路上，我們接到在比利時(shí)遇到了機(jī)器故障的客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)。 然后，我們需要確切地知道該客戶(hù)需要哪些零備件，并盡快將之送達(dá)客戶(hù)公司?！睘榱藢?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，集中式系統(tǒng)是至關(guān)重要，必不可少的。

　　山河智能不僅需要跟蹤零備件在比利時(shí)的去向，而且整個(gè)集團(tuán)還需要一種多語(yǔ)言系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以處理本地法規(guī)和貨幣，組織公司間物流、海外合作等。 由于集團(tuán)的快速發(fā)展，總部與分支機(jī)構(gòu)之間的通訊線(xiàn)路有時(shí)會(huì)遇到麻煩。 解決方案必須是一個(gè)內(nèi)部協(xié)作的平臺(tái)，它亦可兼以用來(lái)組織整個(gè)供應(yīng)鏈，從螺母和螺栓到最先進(jìn)的挖掘機(jī)。 而這正需要引用Exact軟件。

　　在全球應(yīng)用之前進(jìn)行本地調(diào)整

　　山河智能歐洲子公司是一個(gè)由10人組成的小型敏捷團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)自愿參與了該軟件的試點(diǎn)工作，在集團(tuán)內(nèi)率先應(yīng)用Exact ERP軟件。鄭說(shuō)：“我們正在開(kāi)拓這個(gè)軟件，之后此軟件才會(huì)在全球推廣。 我們已經(jīng)開(kāi)始將Exact ERP用于采購(gòu)、開(kāi)票、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售。 同時(shí)，Exact Synergy協(xié)同商務(wù)方案將使我們能夠與整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行溝通?！?/p>

　　僅僅三個(gè)月，鄭就已經(jīng)看到了Exact ERP所提供的優(yōu)勢(shì)。鄭說(shuō)：“在使用此軟件包之前，我們手動(dòng)開(kāi)票，這存在很多錯(cuò)誤。 現(xiàn)在我們只需輸入一個(gè)倉(cāng)庫(kù)訂單，其余的過(guò)程是全自動(dòng)進(jìn)行的。 相同序列號(hào)的商品將永遠(yuǎn)不會(huì)再出售兩次?！绷銈浼嗍侨绱?。 由于應(yīng)用了Exact軟件，現(xiàn)在可以對(duì)來(lái)自中國(guó)的每件商品進(jìn)行整齊的掃描和庫(kù)存，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)提供幫助。

　　用數(shù)據(jù)代替猜測(cè)

　　對(duì)于鄭來(lái)說(shuō)，應(yīng)用Exact確實(shí)可以提高效率。她說(shuō)：“現(xiàn)在，外部會(huì)計(jì)師直接在同一環(huán)境中工作，這樣可以立即減少電話(huà)和電子郵件的數(shù)量，避免重復(fù)輸入。”所有其他工作流程亦是如此。

　　山河智能仍在探索Exact作為集中式系統(tǒng)的全部潛力，并且他們對(duì)未來(lái)期望很高。 鄭說(shuō)：“我希望到明年我們的年度賬目會(huì)更加清晰，而Exact會(huì)提供更有趣的見(jiàn)解。 將來(lái)我們希望為我們所有機(jī)器和零備件設(shè)立終身記錄，以此消除任何猜測(cè)：該系統(tǒng)將準(zhǔn)確地告訴我們哪些機(jī)器使我們花費(fèi)了大量的人力和零備件，從而有可能相應(yīng)地調(diào)整我們的策略?！?/p>

　　盡管Exact ERP首先應(yīng)用于在運(yùn)營(yíng)層面，但它會(huì)影響到組織的每個(gè)層面。鄭說(shuō)：“Exact幫助我們優(yōu)化管理?！彼€表明：“在整個(gè)歐洲，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)大約有2500臺(tái)機(jī)器。如果其中一臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障，我們必須立即修復(fù)。隨時(shí)都可獲得最新的可用人力和物力概況，這使我們對(duì)能做什么和不能做什么有更清晰的了解。反過(guò)來(lái)，這使我們能夠標(biāo)準(zhǔn)化方法。當(dāng)然，做這些事情需要時(shí)間，但我相信Exact ERP將幫助我們調(diào)整工作流程。一旦整個(gè)團(tuán)隊(duì)遵循了這種優(yōu)化流程，它將很快成為一種習(xí)慣?！?/p>

　　在實(shí)施、應(yīng)用該軟件時(shí)，山河智能與Exact團(tuán)隊(duì)一直緊密合作。山河國(guó)際業(yè)務(wù)總部及歐洲領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心和重視該項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)上下一心，群策群力，積極配合，實(shí)現(xiàn)了4周快速上線(xiàn)的效果。鄭說(shuō)：“易科在幫我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)方面非常有幫助?！?她進(jìn)一步說(shuō)：“他們的及時(shí)反應(yīng)值得一提：盡管他們?cè)谥袊?guó)，但我們與他們之間的七小時(shí)時(shí)差從來(lái)都不是問(wèn)題。恰恰相反：他們總是站在我們身邊?！?/p>

　　山河智能歐洲團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在尋找方法，以進(jìn)一步改善其工作流程，包括在銷(xiāo)售部門(mén)。銷(xiāo)售部門(mén)表示：“將來(lái)我們希望邀請(qǐng)客戶(hù)加入一個(gè)共享平臺(tái)，使他們能夠通過(guò)網(wǎng)上商店自行訂購(gòu)產(chǎn)品。 這樣的工作方式將為我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)騰出時(shí)間，使他們可以專(zhuān)注于新市場(chǎng)。 最終，Exact將幫助我們減少繁瑣的工作，使每個(gè)人的工作變得更加有趣和高效。”