在全民抗疫的關(guān)鍵時(shí)期，可以足不出戶，又能安全省心地辦理金融業(yè)務(wù)嗎？ 神州信息（000555） 現(xiàn)已推出金融視頻營(yíng)業(yè)廳解決方案，與金融機(jī)構(gòu)一起守護(hù)百姓健康。

　　故事一，何先生的朋友向何先生借錢急用，何先生通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失敗，系統(tǒng)提示他在銀行預(yù)留的身份證有效期過(guò)期，疫情當(dāng)前他沒(méi)辦法去銀行更新證件信息，當(dāng)何先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)視頻營(yíng)業(yè)廳可以遠(yuǎn)程辦理

　　故事二，張先生是一家棉布生產(chǎn)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)主，在此疫情時(shí)期面臨著未來(lái)幾個(gè)月都將沒(méi)有太多資金流入，卻還要繼續(xù)支出房租和員工工資的巨大壓力。打電話給多家銀行咨詢貸款，都因疫情時(shí)期客戶經(jīng)理無(wú)法上門盡調(diào)而沒(méi)法辦理，在此著急之時(shí)，朋友圈兒里刷到了一條廣告：有了視頻營(yíng)業(yè)廳，中小企業(yè)可線上全流程辦理貸款：客戶線上呼叫視頻坐席，客戶經(jīng)理遠(yuǎn)程連線受理業(yè)務(wù)咨詢、盡調(diào)，貸審崗線上面審、批復(fù)，面簽崗線上簽署電子合同，審批放款。于是視頻又一次接通了......

　　神州信息金融視頻營(yíng)業(yè)廳解決方案全面運(yùn)用5G、視頻、小程序、人工智能等前沿技術(shù)，無(wú)限連接客戶與行員，既具有臨柜式你說(shuō)我做的簡(jiǎn)便、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，又具有隨時(shí)隨地接入服務(wù)的便捷性，銀行也可以有效核驗(yàn)客戶身份、確認(rèn)業(yè)務(wù)真實(shí)性及客戶辦理意愿。采用遠(yuǎn)程、集中化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，有助于降低銀行運(yùn)營(yíng)成本、平抑公共事件波動(dòng)、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　該方案的特色可圈可點(diǎn)，表現(xiàn)為：

　　第一，滿足監(jiān)管合規(guī)。業(yè)務(wù)過(guò)程全程完整視頻錄制，行內(nèi)長(zhǎng)期存檔、快捷檢索；符合各地監(jiān)管政策的差異化業(yè)務(wù)場(chǎng)景及流程設(shè)計(jì)。

　　第二，實(shí)現(xiàn)零接觸服務(wù)與協(xié)同。業(yè)務(wù)全線人工服務(wù)、機(jī)器智能調(diào)度，客戶與銀行柜員、客戶經(jīng)理之間，銀行柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)專家、審核人員之間物理零接觸，業(yè)務(wù)體驗(yàn)連貫無(wú)影響。

　　第三，體驗(yàn)極致。高清、穩(wěn)定、低耗的視頻通話技術(shù)保障多方通話的高流暢性；以客戶為中心多渠道數(shù)據(jù)連通業(yè)務(wù)連貫性保障、AI輔助便捷操作；以坐席為中心引導(dǎo)式操作、智能關(guān)聯(lián)推薦、AI輔助理解客戶意圖與話術(shù)提示。

　　第四，AI質(zhì)檢。語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫語(yǔ)義分析，違禁詞、用語(yǔ)規(guī)范性同步質(zhì)檢；視頻內(nèi)容分析，業(yè)務(wù)資料完備性、業(yè)務(wù)操作合規(guī)性異步質(zhì)檢；通用模型+專項(xiàng)模型+行業(yè)模型保障質(zhì)檢落地效果。

　　神州信息與金融機(jī)構(gòu)一起科技戰(zhàn)疫！