2月25日,蘇寧易購（002024）召開分析師電話會議。蘇寧家樂福CEO田睿就家樂福經(jīng)營管理情況向投資者進行報告。田睿表示,自完成收購以來,家樂福通過門店數(shù)字化改造以及與蘇寧生態(tài)的加速融合,實現(xiàn)經(jīng)營效益穩(wěn)步提升,整合效應(yīng)明顯。2019年四季度,家樂福首次實現(xiàn)7年來單季度盈利。

　　報告結(jié)束后,田睿回答了分析師提問。以下即為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容:

　　問題1:如何評價家樂福原來團隊的質(zhì)量?為了滿足2020年的成長規(guī)劃,人員儲備和組織架構(gòu)是否還需要大規(guī)模調(diào)整?

　　田睿:我們大膽提拔,進一步給員工放權(quán),激發(fā)員工的主觀能動性,加強激勵。同時,為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和接下來的開店也在儲備干部,啟動了“千人店長互聯(lián)網(wǎng)工程”和“百人外招人才儲備計劃”。與此同時,為了更好的促進蘇寧和家樂福文化融合,家樂福和集團相互輸送和培養(yǎng)人才,同時也會從行業(yè)引進優(yōu)秀的外部人才。

　　問題2:能否具體談一下家樂福到家業(yè)務(wù)的優(yōu)勢?包括履約成本上有什么優(yōu)勢?

　　田睿:1、渠道優(yōu)勢:基于蘇寧全渠道優(yōu)勢,顧客既可以線上下單,也可以線下購物,將消費者的購物鏈路形成一個完整的閉環(huán)。

　　2、服務(wù)優(yōu)勢:目前集中于門店3公里范圍內(nèi)為用戶提供1小時達服務(wù),3-10公里范圍提供半日達服務(wù),顧客也可選擇蘇寧小店自提模式。我們能迅速響應(yīng)用戶需求,提供到家服務(wù)。

　　3、供應(yīng)鏈優(yōu)勢:實現(xiàn)全國統(tǒng)一化和本地化有機結(jié)合,在到家業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上可為用戶提供豐富的商品選擇。

　　4、履約成本優(yōu)勢:從門店發(fā)貨,降低同城到家服務(wù)物流配送成本;另外可以實現(xiàn)履約人員共享,降低了人員成本。隨著小店自提模式的逐漸普及,配送成本也將能得到降低。

　　問題3:家樂福門店改造方向?

　　田睿:因為門店數(shù)量較多,所以店面的改造分場景、分層次進行,遵循極致性價比。

　　1、到家業(yè)務(wù)的改造。滿足一小時達、同城半日達的能力。

　　2、商品的改造。在日常經(jīng)營中循序漸進地改造,不同品類的商品采取不同的改造策略。

　　3、全面改造。公司把家樂福定義為社區(qū)生活中心,這也是基于家樂福的位置、原來的會員結(jié)構(gòu)以及用戶對家樂福的認知進行設(shè)計的,大力推進餐飲、生鮮以及百貨和生活服務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展。

　　問題4:家樂福后續(xù)自有品牌上的規(guī)劃?

　　田睿:家樂福作為國際化的公司在商品品類管控方面做的較好。一是繼續(xù)沿用家樂福之前做的好的自有品牌,二是會與蘇寧小店、線上超市聯(lián)合開發(fā)蘇寧自有品牌的產(chǎn)品。