4月30日，享有 “中華第一店”美譽的南京新街口蘇寧易購（002024）云店，經(jīng)改造升級后“脫胎換骨”，以全球智慧生活體驗中心的新面貌正式與南京市民見面。蘇寧新街口店扎根于南京20年，此次重新開業(yè)將在南京甚至整個零售行業(yè)掀起一股怎樣的風(fēng)暴呢？

　　開業(yè)首日零點，新街口蘇寧線上旗艦店率先以云開業(yè)的方式銷售，僅僅58秒，“累計銷售破1000萬”，開業(yè)日下午13:18，新街口蘇寧云店雙線銷售額正式突破1億元。這一亮麗成績背后憑借的是，智慧零售生態(tài)體系的全品類經(jīng)營理念以及本地化服務(wù)能力優(yōu)勢。

　　聚焦全品類經(jīng)營，打造全場景互聯(lián)

　　線下店面作為流量中心，展示體驗的核心載體，此次重裝升級后的蘇寧南京新街口店精細化運營，打造了數(shù)十個場景體驗中心，囊括全球新品潮貨、美好生活場景以及全屋智能等，覆蓋近百個全球主流品牌產(chǎn)品。讓進店的消費者體驗更加豐富、新鮮，全品類戰(zhàn)略優(yōu)勢已經(jīng)開始奏效。

　　不僅于此，定義為“從開始的地方再出發(fā)”的蘇寧新街口云店，憑借蘇寧云店小程序，蘇寧社群和蘇寧易購APP新街口旗艦店等線上數(shù)字化營銷工具與手段，打通了線上線下產(chǎn)品與服務(wù)，突破時空限制，成功地拉動了銷售，推進線上線下各業(yè)態(tài)O2O深度融合互聯(lián)。

　　近年來，以電器起家的蘇寧不斷拓展業(yè)務(wù)種類，并在零售快消領(lǐng)域不斷加碼，向全品類進軍。僅蘇寧新街口店就覆蓋了糧油米面、水果生鮮、食品酒水、美妝個護、母嬰玩具、家居家裝、家電3C等全品類5萬多款商品。

　　可以看出，從城市家樂福、蘇寧小店到鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云，從家電3C到百貨商超體育，蘇寧構(gòu)建了一個非常完整的零售生態(tài)布局。并通過蘇寧推客、拓客、蘇小團等多維度運營已實現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展、從電器到快消等的全域經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)布局。

　　完善本地化服務(wù)能力，推動消費升級

　　作為一家20年的“老店”，蘇寧新街口店的重新開業(yè)，不僅僅是品類布局、科技能力提升等方面的升級迭代，更是對于本地化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與提升，以用戶為核心，技術(shù)為驅(qū)動，推動消費升級。

　　1999年開業(yè)的新街口店，被視為蘇寧走向全國的起點，更是蘇寧完善本地化服務(wù)能力的標桿。蘇寧新街口店融合了線上引流、訂金蓄水、爆款打折、直播帶貨、即時配送等眾多服務(wù)，僅在直播方面，就通過各大平臺舉辦了超200場，直播期間發(fā)放上千萬優(yōu)惠券，并抽取百萬大獎。其多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累的本地化服務(wù)能力，在新街口店身上得到集中釋放。

　　今年受疫情的影響，即時性生活服務(wù)需求被進一步激活。蘇寧多年的數(shù)字化沉淀成為了超標準化服務(wù)，提升全場景消費體驗，實現(xiàn)線上線下深度融合的加持助力。消費者在蘇寧易購APP端通過VR技術(shù)即可進行全景探店，在家就能通過VR探店“親身體驗”全新的智慧門店。技術(shù)驅(qū)動下，消費體驗實現(xiàn)了大幅提升，滿足了消費者線上線下隨時可見、隨時可觸的消費訴求。

　　服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，蘇寧30年發(fā)展始終圍繞著服務(wù)提升不斷的做創(chuàng)新。蘇寧的到家服務(wù)模式已滲透到消費者生活場景的方方面面，家樂福、蘇寧小店等融合發(fā)展業(yè)態(tài)紛紛加碼到家業(yè)務(wù)，不僅結(jié)合場景實現(xiàn)了全品類的覆蓋，并推動物流體系等協(xié)同，將生鮮、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)融入其中，實現(xiàn)社區(qū)零售的多元化服務(wù)方式構(gòu)建?！?小時場景生活圈”的重要迭代升級產(chǎn)品――輕量版會員“隨時會員”，更是聚焦于蘇寧全場景業(yè)態(tài)協(xié)同的到家服務(wù)，實現(xiàn)蘇寧全系服務(wù)的一小時本地化輸出。

　　面向不斷變化的消費需求和消費習(xí)慣，蘇寧始終以技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，提供契合消費者需求的服務(wù)和體驗，推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。隨著新街口門店的升級落地，從未停下全場景數(shù)字化智慧零售步伐的蘇寧，其背后的萬余家門店打造新區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)或許將一觸即發(fā)！