經(jīng)濟日報-互聯(lián)網(wǎng)北京5月21日訊 隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“快進鍵”，經(jīng)歷了疫情洗禮的經(jīng)濟社會發(fā)展按下“重啟鍵”。2020年是我國推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、全面建成小康社會的關(guān)鍵階段。復(fù)雜的國際疫情和世界經(jīng)濟形勢給全球企業(yè)、品牌發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)與機遇并存。作為與民生息息相關(guān)的商業(yè)行業(yè)，在此次疫情之中必然會受到影響。那么，由于此次疫情所帶來的這些生活方式的轉(zhuǎn)變，對于商業(yè)行業(yè)會造成怎樣的影響呢？記者通過多方采訪了解到，很多企業(yè)積極進行創(chuàng)新自救，同時努力創(chuàng)造新模式，不多實現(xiàn)自我超越，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

　　方大集團（000055）【中興商業(yè)(000715)、股吧】（000715）信息信息管理部門的程克女士在接受記者采訪時表示，過去的一個月，溝通了每一家為中興商業(yè)提供信息服務(wù)的合作伙伴。一方面她想從自身部門出發(fā)，探索降成本的方法；另一方面，通過降成本這個當務(wù)之急尋找到企業(yè)升級的切入點。

　　“在溝通過程中，我聽到的最多的就是‘變化’。無論從商業(yè)行業(yè)，還是信息化這個領(lǐng)域，其實變化對我們不陌生，一直以來， 變化就在我們的日常中。而這一次不一樣，當下面臨的變化實在是洶涌，轉(zhuǎn)變的速度直接決定未來的生存狀態(tài)?！背炭烁嬖V記者，中興商業(yè)加入方大集團后，轉(zhuǎn)變是快速有效的，但是一場疫情讓我們感覺到，還是不夠快！“經(jīng)濟格局在變、商業(yè)環(huán)境在變、客戶在變、工具在變，這些將推動甚至倒逼企業(yè)也必須發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。進入中興商業(yè)33年，在現(xiàn)有崗位31年，每一次自我的不斷升級都將催生行業(yè)的一次變革?！彼隙ǖ卣f，“商業(yè)的電子化”已經(jīng)到了拐點。

　　“2000年，中興商業(yè)上馬信息化；2009年、2015年，兩次大型信息化升級；進入2020年，在方大集團的指導(dǎo)下，針對會員的CRM系統(tǒng)還將升級……”程克深有感觸，陪伴著企業(yè)的不斷成長，信息化是加速器?！拔覀儺斚乱媾R的商業(yè)的電子化不敢比肩蒸汽機帶來的工業(yè)革命，但是沖擊力是相似的?！睂Υ?，掌握頂尖商業(yè)的阿里巴巴也表達了同樣的看法，阿里巴巴集團CEO也表示，未來經(jīng)濟是實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的結(jié)合，所有的商業(yè)將變成電子化的商業(yè)，都會運用互聯(lián)網(wǎng)工具，與大數(shù)據(jù)和云計算相結(jié)合。商業(yè)的電子化背后是對商業(yè)四大核心領(lǐng)域的徹底重塑――重塑供應(yīng)鏈，重塑消費者營銷，重塑企業(yè)信息化，重塑組織架構(gòu)。

　　4月11日，方大集團召開專題電話會議，分析市場形勢，結(jié)合企業(yè)實際情況，專題部署“全面降成本，‘大干一百天’”相關(guān)工作。業(yè)內(nèi)人士敏銳地察覺到，方大集團提出的并不是單單一句口號，而是在下沉式多維度推動變革，以應(yīng)對變化。

　　“經(jīng)營上貼近，管理上提升，服務(wù)上升級，多維度的微調(diào)對企業(yè)來說，成本最低也安全?！币恍袠I(yè)人士如是說。對此，程克領(lǐng)導(dǎo)的中興商業(yè)信息管理部門從某種程度上實例了這位業(yè)內(nèi)人士的看法?！?91條OA系統(tǒng)的調(diào)整，提高無紙化的進程，推進流程的效率，正是這次全面降低成本我們部門做的其中之一。”程克介紹說，“馬上我們要升級客戶關(guān)系管理（CRM）為主體的企業(yè)ERP平臺。通過供應(yīng)鏈管理（SCM）實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集、存儲、到整理、加工，并通過反饋渠道，及時準確的傳遞給管理人員?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）和客戶智能（CI）通過分析顧客消費行為，連接顧客和供應(yīng)商，最大程度提高顧客滿意度?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士表示，店鋪成本、同業(yè)競爭、人力成本、跨界勢力正在以驚人的速度顛覆著原有的商業(yè)行為，在新商業(yè)競爭日益激烈的今天，新的業(yè)態(tài)、新的營銷、服務(wù)模式進一步得以實踐和詮釋，探索商業(yè)的電子化并找到它的節(jié)奏，將發(fā)現(xiàn)一個新的商業(yè)新藍海市場。（霖軒）

　　（：蘇蘭）