每年的618大促，也是空調(diào)等大家電的銷(xiāo)售旺季。面對(duì)數(shù)量巨大的訂單量，蘇寧易購(gòu)（002024）承諾貨到24小時(shí)送裝，刷新618行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這其中的底氣，源于10萬(wàn)名訓(xùn)練有素的服務(wù)工程師。而在這背后，便是蘇寧幫客藍(lán)獅學(xué)院的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。

　　一年培訓(xùn)超30萬(wàn)人次，蘇寧幫客藍(lán)獅學(xué)院立標(biāo)行業(yè)

　　在空調(diào)旺季，每天都有十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的服務(wù)訂單。而在618期間，這一工作量將更大，這便對(duì)工程師的專(zhuān)業(yè)能力提出了極高要求。記者獲悉，早在2017年，蘇寧易購(gòu)便成立了幫客藍(lán)獅學(xué)院，針對(duì)服務(wù)工程師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證，在提升服務(wù)工程師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，更強(qiáng)化服務(wù)工程師的專(zhuān)業(yè)能力。

　　今年3月，蘇寧幫客藍(lán)獅學(xué)院入選人力資源和社會(huì)保障部推薦的54家線上平臺(tái)機(jī)構(gòu)。在疫情防控期間，面向社會(huì)開(kāi)放全部課程。一直以來(lái)，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)全國(guó)家電、家政、家居等服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的技能培訓(xùn)，藍(lán)獅學(xué)院各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性服務(wù)課程數(shù)量超過(guò)500，管理類(lèi)、禮儀類(lèi)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程超過(guò)300，學(xué)習(xí)視頻市場(chǎng)超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)，每年培訓(xùn)人次超30萬(wàn)，是專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才培訓(xùn)的重要平臺(tái)。

　　戰(zhàn)略合作千家大中專(zhuān)院校，培養(yǎng)高薪藍(lán)領(lǐng)技術(shù)人才

　　今年618期間，蘇寧易購(gòu)將開(kāi)啟第三屆服務(wù)工程師節(jié)。據(jù)蘇寧幫客負(fù)責(zé)人介紹，藍(lán)獅學(xué)院的成立不單單解決了蘇寧幫客自有體系內(nèi)服務(wù)工程師的培訓(xùn)問(wèn)題，更是為了培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師，持續(xù)為服務(wù)行業(yè)注入新鮮血液，不斷提升用戶體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，蘇寧幫客藍(lán)獅學(xué)院成立以來(lái)，戰(zhàn)略合作全國(guó)千家大中專(zhuān)院校。根據(jù)企業(yè)用工需求，為廣大大中專(zhuān)學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)容不僅涵蓋家電安裝、維修、清洗等售后服務(wù)，而且包含家政、月嫂、美容美甲等眾多服務(wù)。

　　另一方面，蘇寧幫客藍(lán)獅學(xué)院為廣大技術(shù)人才提供了豐富多樣的崗位，也為眾多服務(wù)商及其他企業(yè)提供了人才資源，打通了廣大家電售后服務(wù)企業(yè)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才之間的壁壘。不僅如此，蘇寧易購(gòu)還為企業(yè)提供了人才定制服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)對(duì)口人才，減少企業(yè)人才培養(yǎng)成本。