信息時(shí)報(bào)訊（記者 梁海祥）6月22日，廣東銀行同業(yè)公會為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳單位”浦發(fā)銀行（600000）廣州分行營業(yè)部授牌?！鞍偌褑挝弧笔倾y行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌與靚麗名片，代表著全國銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的最高水平，是銀行業(yè)服務(wù)的“奧斯卡獎”?？梢哉f，走進(jìn)一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，如果看到大廳里樹立著“百佳單位”的金色牌匾，則意味著可以在這里享受到高質(zhì)量、高品質(zhì)的金融服務(wù)。

　　在科技浪潮中，銀行必須關(guān)注和深刻理解時(shí)代的趨勢。為主動順應(yīng)金融服務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，近期浦發(fā)銀行總行行長潘衛(wèi)東提出“技術(shù)將重新定義浦發(fā)銀行”這一理念，也意味著該行科技轉(zhuǎn)型步伐將越走越快。

　　記者從浦發(fā)銀行廣州分行獲悉，該分行營業(yè)部正借助金融科技賦能，尋求服務(wù)突破，讓銀行通過科技手段更加便利地觸達(dá)、服務(wù)好廣大客戶。

　　當(dāng)客戶進(jìn)入該營業(yè)大廳，人臉識別系統(tǒng)立即捕捉客戶的人像特征，依托后臺大數(shù)據(jù)分析，推送相關(guān)信息到廳堂服務(wù)人員的手持PAD上，為客戶規(guī)劃好適合的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)旅程和內(nèi)容；96%以上的個(gè)人業(yè)務(wù)可通過連接5G網(wǎng)絡(luò)的VTM和i-Counter等智能設(shè)備操作，同類型業(yè)務(wù)至少比傳統(tǒng)柜面模式節(jié)約時(shí)間超過50%；雙向式VTM可進(jìn)行4K高清視頻連接遠(yuǎn)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶與總行服務(wù)人員面對面進(jìn)行交流，極大提升了客戶的業(yè)務(wù)辦理效率和體驗(yàn)。除此之外，還可到酷炫的5G體驗(yàn)區(qū)，通過5G手機(jī)更好地體驗(yàn)手機(jī)銀行，享受更高效、更智能的金融服務(wù)。

　　據(jù)悉，作為業(yè)內(nèi)率先提出“開放銀行”理念的商業(yè)銀行，浦發(fā)銀行將主動順應(yīng)金融服務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，將數(shù)字科技和客戶體驗(yàn)作為雙輪驅(qū)動，不斷加大金融科技研發(fā)投入，積極打造數(shù)字化服務(wù)的經(jīng)營特色，持續(xù)提升浦發(fā)銀行金融科技的創(chuàng)新水平和能力。