訊（閆冬）居家過日子，廚房是個(gè)重要場(chǎng)所，在這里要用到很多用品，如炒菜鍋等都是人們常用的必備品，但是這樣的產(chǎn)品一旦遇到安全問題，就不免讓人擔(dān)驚受怕，前不久，在北京的一位消費(fèi)者家中就發(fā)生了驚險(xiǎn)的一幕。

　　據(jù)該消費(fèi)者向本網(wǎng)投訴稱，其家人于2020年6月18日凌晨花費(fèi)79元在京東上購(gòu)買了一款【愛仕達(dá)(002403)、股吧】（002403）ASD不銹鋼蜂窩炒菜鍋。當(dāng)天下午貨物送到時(shí)并沒有打開。當(dāng)時(shí)北京下雨，并無高溫，盒子外面也沒有任何損壞和浸濕。當(dāng)晚9點(diǎn)左右消費(fèi)者打開包裝盒，看到里面完好無損，于是打算安裝鍋蓋，玻璃蓋和上面的把手是分離的。消費(fèi)者拿了一個(gè)小螺絲刀準(zhǔn)備安裝。左手拿螺絲刀，右手拿把手，在擰的過程中突然“爆炸”，造成消費(fèi)者渾身都是玻璃渣。

　　消費(fèi)者供述，這次突然的“爆炸”除了受到驚嚇之外，其腳上有很多細(xì)小傷口，多處針尖大小紅色出血點(diǎn)和未出血表皮破損。比較嚴(yán)重的是右手中指無名指流血嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)趕緊用大量流動(dòng)水沖洗，又用碘伏沖洗，然后用紗布包扎，但是無名指血沒有止住，靠近指尖的第一個(gè)關(guān)節(jié)流血量較大，直到次日凌晨零點(diǎn)半，最終用創(chuàng)口貼緊綁，持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)松開，停止大量出血。指中關(guān)節(jié)一道小傷痕已經(jīng)結(jié)痂。消費(fèi)者稱于6月21日凌晨就診某醫(yī)院，由于傷口感染紅腫需要吃消炎藥，注射破傷風(fēng)，需要連續(xù)換藥三天和觀察。

　　該消費(fèi)者表示，當(dāng)時(shí)感覺“爆炸”威力很大，如果有小孩在身邊，或者玻璃渣進(jìn)入到眼睛里后果不敢想象。她還稱上網(wǎng)搜尋了一下發(fā)現(xiàn)有其他人做飯過程中也發(fā)生過鍋蓋“爆炸”的情形，品牌也是愛仕達(dá)。對(duì)于自身遇到的“爆炸”事件，消費(fèi)者向本網(wǎng)表示，經(jīng)過與律師溝通，向愛仕達(dá)索賠精神損失費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、后期治療費(fèi)總計(jì)五萬元，然后公開道歉并作出解釋，同時(shí)下架這款產(chǎn)品。然而對(duì)方則回復(fù)稱無法完全滿足其要求。對(duì)于此次事件，曾致函愛仕達(dá)，但是截至發(fā)稿，愛仕達(dá)并未給出任何回復(fù)。

　　愛仕達(dá)產(chǎn)品“爆炸”非個(gè)例

　　公開資料顯示，愛仕達(dá)成立于1993年5月13日，注冊(cè)資本35032.0801萬元人民幣，法定代表人陳合林，所屬行業(yè)為金屬制品業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包括炊具及配件、餐具及配件、家用電器、玻璃制品、橡膠制品、模具、工業(yè)機(jī)器人的設(shè)計(jì)、制造、銷售，機(jī)械零部件、通用零部件的制造、加工、銷售，廚衛(wèi)用品、金屬?gòu)?fù)合材料、化工產(chǎn)品（不含危險(xiǎn)化學(xué)品，易制毒化學(xué)品及監(jiān)控化學(xué)品）的銷售，貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口，房屋租賃，互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，家用電器維修，貨運(yùn)。該公司于2010年5月11日正式上市。

　　本網(wǎng)在網(wǎng)上搜索“愛仕達(dá) 爆炸”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)近些年來國(guó)內(nèi)多次發(fā)生過愛仕達(dá)鍋蓋“爆炸”的事件。有人稱剛買了三個(gè)月的愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋，用三個(gè)月“爆炸”了三次；還有人稱愛仕達(dá)未到沸點(diǎn)就“爆炸”；在“小紅書”上有人發(fā)帖稱在愛仕達(dá)旗艦店買的鍋剛擦了一下，鍋蓋就“爆炸”了。

　　該消費(fèi)者還向本網(wǎng)表示，此次投訴的愛仕達(dá)不銹鋼蜂窩炒菜鍋說明書以及包裝上并未注明鋼化玻璃的確切自爆率，并提醒使用者注意安全。對(duì)此，有專家向本網(wǎng)表示，國(guó)內(nèi)各生產(chǎn)廠家的自爆率并不一致,從3%～0.3%不等。原行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JGJ113-96版中提到玻璃備料要多出使用量的3%。正常情況自爆不會(huì)傷人，例如使用中開裂情況，廠商會(huì)在質(zhì)保期內(nèi)給予換貨處理。另一位專家則表示，生產(chǎn)廠家知道玻璃鍋蓋存在一定的自爆率，而且存在爆裂的可能，但是不明示，這種做法涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可以到有關(guān)部門去投訴。

　　值得一提的是，在2007年的一起愛仕達(dá)產(chǎn)品“爆炸”事件處理過程中，愛仕達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，公司每年生產(chǎn)上千萬套產(chǎn)品，大概只會(huì)碰上幾起類似事件，質(zhì)量合格率為99.999%。自爆現(xiàn)象微乎其微，是正常范疇的質(zhì)量不過關(guān)。

　　相關(guān)報(bào)道截圖

　　邀請(qǐng)明星代言品質(zhì)卻遭吐槽

　　曾幾何時(shí)，愛仕達(dá)為了提升品牌影響力，邀請(qǐng)一線女星孫儷擔(dān)任代言人引起轟動(dòng)。然而，即使是大明星代言，產(chǎn)品的質(zhì)量也頻遭網(wǎng)民吐槽和質(zhì)疑。

　　就在今年5月18日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布浙江愛仕達(dá)生活電器有限公司召回部分電熱水壺的公告。公告顯示，日前，浙江愛仕達(dá)生活電器有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局報(bào)告了召回計(jì)劃，將自即日起，召回2015年4月至2016年11月期間生產(chǎn)的“愛仕達(dá)”牌AW-1539S型號(hào)電熱水壺，涉及數(shù)量1844件。本次召回范圍內(nèi)的電熱水壺，壺蓋尾部與壺身之間間隙過大，使用過程中可能存在燙傷的安全隱患。

　　在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于愛仕達(dá)炊具質(zhì)量問題的投訴屢見不鮮，有人稱用了3個(gè)月從壺里掉出圓形塑料薄膜，還有人稱壓力鍋在使用期間出現(xiàn)破洞，漏水的情況。對(duì)于眾多投訴，只有2018年的一次投訴顯示愛仕達(dá)處理完成。

　　消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品不僅僅是圖個(gè)方便實(shí)惠，而更重要的是安心，如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題甚至殃及自身安全，試想這樣的廠家如何得到消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任？誰(shuí)還會(huì)去購(gòu)買其生產(chǎn)的產(chǎn)品？這些反應(yīng)最終會(huì)反射回公司本身，影響企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。