連續(xù)斷網(wǎng)四五天，對(duì)很多人來說是一種煎熬。最近，雁塔區(qū)北陸路附近的秦川一分廠家屬院西區(qū)的住戶們因此事頭疼。

　　小區(qū)住戶劉老先生說，這周開始家里的電視信號(hào)突然中斷了，多次撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話也沒解決。“家里就我們老兩口，平時(shí)除了下樓遛彎，就是在家看電視了?？涩F(xiàn)在，打開電視卻沒有信號(hào)，坐在家里都不知道該干些什么?！眲⒗舷壬f。

　　據(jù)了解，小區(qū)內(nèi)共有8棟多層住宅共400余戶被斷網(wǎng)、斷電視信號(hào)，“9歲的孫子剛剛放暑假，完成作業(yè)后需要在規(guī)定時(shí)間上傳到班級(jí)群里，斷網(wǎng)后每天都得找地方蹭網(wǎng)交作業(yè)?！弊袅峙空f，她多次致電【廣電網(wǎng)絡(luò)(600831)、股吧】（600831）客服，對(duì)方稱因?yàn)榕c國(guó)家電網(wǎng)存在糾紛，小區(qū)的廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備被突然斷電才導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。林女士很是不解，自己足額繳納了全年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，可是剛使用了半年，服務(wù)就突然中斷了，廣電網(wǎng)絡(luò)與供電部門之間的糾紛，不應(yīng)該殃及消費(fèi)者。

　　7月9日，記者與小區(qū)住戶一起來到小區(qū)物業(yè)公司，一位姓肖的工作人員表示，廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在使用中需要用電，但小區(qū)電改之后未重新布線，供電部門也未曾督促，導(dǎo)致出現(xiàn)欠費(fèi)被斷電的尷尬。目前物業(yè)公司正在積極協(xié)調(diào)，并擬出了兩個(gè)解決方案，廣電網(wǎng)絡(luò)用電可直接接入小區(qū)公共用電部分，所產(chǎn)生的電費(fèi)由物業(yè)公司代收，或者廣電網(wǎng)絡(luò)在小區(qū)內(nèi)的運(yùn)行設(shè)備重新布線，單獨(dú)安裝一塊電表，并向國(guó)家電網(wǎng)直接繳費(fèi)。另外，物業(yè)公司也會(huì)督促相關(guān)單位盡快解決問題，保障住戶的相關(guān)權(quán)益。