張近東:堅(jiān)持做好零售內(nèi)核 堅(jiān)持長(zhǎng)期“價(jià)值戰(zhàn)”
摘要: 8月18日深夜,不同城市、不同崗位的蘇寧人持續(xù)奮戰(zhàn)在服務(wù)用戶的一線,迎接蘇寧30周年"818"的最后沖刺。
8月18日深夜,不同城市、不同崗位的蘇寧人持續(xù)奮戰(zhàn)在服務(wù)用戶的一線,迎接蘇寧30周年"818"的最后沖刺。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示,818是蘇寧一年一度的狂歡節(jié),蘇寧人要永遠(yuǎn)保持追求極致服務(wù)精神的初心,要領(lǐng)先行業(yè)、領(lǐng)先對(duì)手,服務(wù)好用戶和合作伙伴。
據(jù)張近東透露,818期間蘇寧易購(gòu)(002024)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、零售云平臺(tái)均實(shí)現(xiàn)一倍以上的增長(zhǎng),通過(guò)“J-10%”計(jì)劃、直播帶貨、百億補(bǔ)貼、蘇寧易購(gòu)818超級(jí)秀等活動(dòng),蘇寧在818期間持續(xù)回饋用戶,全面提升用戶體驗(yàn)。
“蘇寧要聚焦商品、服務(wù)、場(chǎng)景三大零售要素?!睆埥鼥|表示,首先要打造更開(kāi)放高效的商品供應(yīng)鏈體系,提升商品競(jìng)爭(zhēng)力回饋消費(fèi)者的同時(shí),帶動(dòng)品牌商共榮發(fā)展;其次,要“專注好服務(wù)”,堅(jiān)持“利他之心”和“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”,讓用戶易得、讓員工獲得、讓伙伴值得;最后,要持續(xù)打造無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在、貫通線上線下的零售場(chǎng)景,通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng)新更懂用戶、貼近用戶。
同時(shí),張近東透露,為了給消費(fèi)者帶去更多實(shí)惠與利好,要堅(jiān)持長(zhǎng)期“價(jià)值戰(zhàn)”。對(duì)于覆蓋蘇寧618、818的“J-10%”計(jì)劃,張近東表示:“不僅要持續(xù)打,還要范圍更大、時(shí)間更久,就是要為用戶而戰(zhàn)?!?/p>
張近東指出,無(wú)論我們身處什么位置,無(wú)論我們將走向哪里,蘇寧永遠(yuǎn)是為用戶而戰(zhàn),永遠(yuǎn)要堅(jiān)持做好零售的內(nèi)核。零售是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松,只要穩(wěn)住就一定能贏。(牛廣文)
(責(zé)編:畢磊、夏曉倫)
張近東,蘇寧,零售








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