11月27日，中國合作貿(mào)易大會(huì)暨供銷貿(mào)易國際展覽會(huì)于上海拉開帷幕，大會(huì)以“新時(shí)代、新活力、新合作”為主題，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，全方位打造商貿(mào)流通行業(yè)年度盛會(huì)。蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰受邀出席會(huì)議，并結(jié)合蘇寧近30年的科技驅(qū)動(dòng)全場景零售發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就數(shù)字化創(chuàng)新在門店的深入應(yīng)用與落地進(jìn)行分享探討。

　　不久前，蘇寧發(fā)布《2019中國智慧零售門店數(shù)字化白皮書》，白皮書提及，流量去中心化、場景內(nèi)容化、供應(yīng)鏈智慧化、服務(wù)專屬化、商品個(gè)性化及體驗(yàn)數(shù)字化是未來零售發(fā)展的趨勢。隨著科技與零售的深度融合，新技術(shù)的快速滲透，數(shù)字化成為門店發(fā)展最有力的引擎之一。在數(shù)字化持續(xù)驅(qū)動(dòng)下，門店覆蓋更廣闊地域、更全面的消費(fèi)場景，提供差異化商品，滿足日益細(xì)分化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)訴求。

　　王俊杰表示，傳統(tǒng)門店的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?、?jīng)營理念亟需轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型的有效路徑是門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　借助新技術(shù)及新場景，智慧零售背景下的門店經(jīng)營模式在獲客、渠道、交互方式上發(fā)生了本質(zhì)變革，體現(xiàn)在用戶、商品、門店、運(yùn)營四方面的提升。獲客途徑更多樣，經(jīng)營模式豐富，場景互聯(lián)基礎(chǔ)上門店坪效得以提升，全量數(shù)據(jù)采集支撐門店智能運(yùn)營。以數(shù)字化門店為代表，科技賦能后的場景，將作為消費(fèi)者和商品間的“超鏈接”，在本質(zhì)上能為企業(yè)構(gòu)建持續(xù)增長力。

　　王俊杰以蘇寧無人店兩年四進(jìn)階的實(shí)例，進(jìn)一步闡述了蘇寧門店數(shù)字化的戰(zhàn)略思考與實(shí)踐能力。今年雙十一，蘇寧正式宣布完成全場景零售布局，在無人店的發(fā)展上，蘇寧也找準(zhǔn)了自己的時(shí)間、技術(shù)、場景。

　　以今年818期間落地的蘇寧無人店4.0――SUNINGGO為例，通過AI視覺識(shí)別+精準(zhǔn)稱重貨架+毫秒級(jí)支付三大黑科技，真正打造了“即拿即走”的購物體驗(yàn)。在選址上，坐落核心CBD商圈；在選品上，基于全場景的全量數(shù)據(jù)采集、分析與應(yīng)用，增加個(gè)性化的高端選品，如進(jìn)口酒水軟飲、進(jìn)口冰淇淋等，滿足目標(biāo)人群個(gè)性化、品質(zhì)化需求。

　　需求驅(qū)動(dòng)下，未來零售行業(yè)必然將實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化、智能化、可視化；數(shù)字驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)的經(jīng)營理念與發(fā)展模式產(chǎn)生顛覆性變革。關(guān)于未來零售的競爭，將是圍繞用戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率以及經(jīng)營模式等方面的多維度競爭。

　　科技賦能下、數(shù)字化重構(gòu)后的場景，將作為消費(fèi)者和商品間的“超鏈接”，“超鏈接”背后行業(yè)資源的優(yōu)化配置，則能實(shí)現(xiàn)賦能精益管理。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，借助新戰(zhàn)略、新管理、新技術(shù)，蘇寧的全場景智慧零售之路，還將走得更為長遠(yuǎn)。