本報記者 曹衛(wèi)新

　　記者日前從蘇寧易購（002024）了解到，近日蘇寧易購與魅族科技正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將聚焦服務(wù)，全面打通服務(wù)體系，計劃在蘇寧門店新增超300個服務(wù)網(wǎng)點、在蘇寧物流基地新增4大魅族原廠服務(wù)中心，以用戶為核心，提供銷售服務(wù)一體化的多元服務(wù)方案，充分發(fā)揮蘇寧雙線渠道優(yōu)勢，為消費者提供售前、售中、售后的全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)悉，在2020年雙11活動期間，魅族旗艦系手機在蘇寧易購銷售額增長976%。魅族科技有限公司營銷中心負(fù)責(zé)人萬志強表示，蘇寧作為國內(nèi)前沿的雙線零售平臺，對于消費者購買習(xí)慣及大數(shù)據(jù)分析的洞察，尤其是電子產(chǎn)品類消費需求的痛點洞察處于行業(yè)領(lǐng)先地位。通過此次的深度合作，魅族可以對用戶的需求進行更為深入的了解，讓消費者的意見在產(chǎn)品迭代上得到更好的體現(xiàn)。

　　魅族目前的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國核心省市，打造了線下服務(wù)+體驗，線上足不出戶寄送快修，以及滿足客戶差異化需求的上門快修服務(wù)，組成了立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來，魅族與蘇寧快修渠道的超300個線下網(wǎng)點進行合作，將提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的密集度，為用戶提供更方便快捷的服務(wù)，進一步提高服務(wù)時效和服務(wù)體驗。

　　（編輯 李波）