而立之年，蘇寧行至關(guān)鍵時(shí)刻。2月28日晚，蘇寧易購(gòu)（002024）發(fā)布復(fù)牌公告，宣布引入國(guó)有戰(zhàn)略投資，這無(wú)疑為正遭遇“至暗時(shí)刻”的蘇寧易購(gòu)徹底升級(jí)提供了充足的彈藥。隨著深圳國(guó)資拿出百億入股，將圍繞商品供應(yīng)鏈、電商、科技、物流、免稅業(yè)務(wù)等領(lǐng)域綜合賦能，蘇寧易購(gòu)重新聚焦零售主業(yè)的發(fā)展路徑也愈發(fā)清晰。

　　去年底宣告成立的云網(wǎng)萬(wàn)店，被視為蘇寧新十年聚焦零售開(kāi)放賦能戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的核心承載，但其核心團(tuán)隊(duì)如何排兵布陣，也成為這枚“重子”的關(guān)鍵。據(jù)內(nèi)部透露，最新任命中，蘇寧舍棄了一批傳統(tǒng)思維“老干部”，取而代之的是數(shù)十名“年輕”高管。其中，云網(wǎng)萬(wàn)店集團(tuán)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心副總裁一職，歸屬37歲的陳風(fēng)波。

　　賣(mài)菜、賣(mài)課和賣(mài)貨，從小便“會(huì)算賬”

　　據(jù)網(wǎng)查資料，畢業(yè)于南京信息工程大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的陳風(fēng)波，2008年作為1200六期的一員加入蘇寧后，以冰洗采銷(xiāo)為起點(diǎn)，一路打拼至蘇寧零售集團(tuán)冰洗公司總裁助理、體育集團(tuán)體育傳媒事業(yè)部總裁助理、零售集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司總裁助理。

　　陳風(fēng)波從小就喜歡“算賬”，由此樹(shù)立起來(lái)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在他還是初中生的時(shí)候便已顯現(xiàn)。

　　彼時(shí)，陳風(fēng)波經(jīng)常會(huì)去給經(jīng)營(yíng)蔬菜大棚的叔叔幫忙。為了讓辛苦操勞的叔叔實(shí)現(xiàn)利益最大化，他給叔叔算了一筆賬：一車(chē)蔬菜大概能拉多少斤，大概多少錢(qián)一斤，最終算下來(lái)一顆值多少錢(qián)，除去種子、地租等各類(lèi)成本，平均下來(lái)一斤應(yīng)該賣(mài)多少錢(qián)更合適。

　　喜歡鉆研成本問(wèn)題的陳風(fēng)波，在大學(xué)兼職時(shí)也是通過(guò)降本增效的方式，讓自己成為了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售能手。

　　這種經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在陳風(fēng)波進(jìn)入蘇寧之后產(chǎn)生了更深遠(yuǎn)的影響。陳風(fēng)波的頭腦里似乎裝著一臺(tái)超強(qiáng)計(jì)算器，他往往會(huì)將整一個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)化，通過(guò)公式、算法，呈現(xiàn)在自己的腦海里，然后選取最佳實(shí)施路徑。

　　在零售集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司終止電商輸出業(yè)務(wù)的過(guò)程中，便有一個(gè)例子。彼時(shí)身為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司總裁助理的陳風(fēng)波發(fā)現(xiàn)，自己的團(tuán)隊(duì)在做這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，除去各種經(jīng)營(yíng)成本，可能連自己的工資都賺不回來(lái)。

　　“當(dāng)時(shí)我就在內(nèi)部講，我們一定要好好去盤(pán)一下我們各個(gè)渠道到底要不要做，能不能養(yǎng)活自己，如果能養(yǎng)活自己，我們就談怎么做得更大、更好，如果連自己都養(yǎng)活不了，那我們對(duì)公司也做不了更多的貢獻(xiàn)，反而還需要公司再拿錢(qián)來(lái)養(yǎng)我們?！苯?jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和分析，陳風(fēng)波用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓公司最終決定停止了部分低產(chǎn)出的電商輸出渠道的合作。

　　經(jīng)營(yíng)意識(shí)要在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目中落地，并不容易。對(duì)于線下體量龐大、現(xiàn)金流又極度緊張的蘇寧來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造利潤(rùn)，扭虧為盈，是當(dāng)務(wù)之急。而云網(wǎng)萬(wàn)店肩負(fù)著帶動(dòng)蘇寧易購(gòu)進(jìn)入盈利增長(zhǎng)新賽道的重任，陳風(fēng)波的“會(huì)算賬”正是蘇寧此刻最需要的。

　　做拍板的那個(gè)人，不怕出錯(cuò)敢于決策

　　作為管理者，除了會(huì)算賬，敢拍板也相當(dāng)重要。在眾多對(duì)蘇寧的觀察中，老民企的“一言堂”、等匯報(bào)等現(xiàn)象依然存在。在蘇寧最新的幾場(chǎng)會(huì)議上，內(nèi)部亦對(duì)此提出質(zhì)疑，倘若人人都等大boss決策，企業(yè)還談什么發(fā)展時(shí)機(jī)。

　　2019年雙十一期間，蘇寧第一次推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃。彼時(shí)，電商平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”戰(zhàn)事正酣，蘇寧作為新入局者，不僅需要迅速搶占熱度，還要拼能不能熬得住。看似萬(wàn)物皆可補(bǔ)貼，但要在這一場(chǎng)流量收割大戰(zhàn)中突圍，簡(jiǎn)單復(fù)制已有的模式，顯然不能奏效。補(bǔ)貼什么，怎么補(bǔ)貼，是決定蘇寧大規(guī)模補(bǔ)貼能否帶來(lái)預(yù)想中的流量和變現(xiàn)的根本。

　　接下項(xiàng)目的陳風(fēng)波及其團(tuán)隊(duì)，所面臨的局面用“一片荒蕪”來(lái)形容并不為過(guò)?！按蠹叶疾恢?，這個(gè)項(xiàng)目到底應(yīng)該朝著什么方向走，具體應(yīng)該做什么，怎么做?！?/p>

　　蘇寧的用戶大部分集中在一二線城市，具備一定的消費(fèi)能力。陳風(fēng)波認(rèn)為，蘇寧的“百億補(bǔ)貼”首先得留住這類(lèi)用戶。只補(bǔ)大牌子，尤其是大牌子的頭部精品，是他定下的第一個(gè)規(guī)則，“穩(wěn)定住蘇寧的忠實(shí)用戶，同時(shí)提升用戶在蘇寧消費(fèi)的單價(jià)，這樣一個(gè)用戶給蘇寧帶來(lái)的UP值會(huì)更高，產(chǎn)生的價(jià)值也會(huì)更高。”另一方面，為了吸引更多年輕用戶和女性用戶，陳風(fēng)波及其團(tuán)隊(duì)還將母嬰、美妝和海外購(gòu)列為蘇寧“百億補(bǔ)貼”的重點(diǎn)補(bǔ)貼品類(lèi)。

　　“基本上我們就是這么做下來(lái)的，然后在過(guò)程中不斷地去迭代我們的標(biāo)準(zhǔn)?！瓣愶L(fēng)波說(shuō)，“因?yàn)橐婚_(kāi)始我們并沒(méi)有一個(gè)完全完整的標(biāo)準(zhǔn)，在出現(xiàn)一些新問(wèn)題之后，我們把新的規(guī)范確定下來(lái)，去制定新的標(biāo)準(zhǔn)，再維護(hù)到系統(tǒng)里，在下一步的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中再去執(zhí)行、驗(yàn)證、調(diào)整，實(shí)際的效果確實(shí)還不錯(cuò)?！?/p>

　　時(shí)至2020年雙十一，蘇寧易購(gòu)的百億補(bǔ)貼已經(jīng)覆蓋如房產(chǎn)、汽車(chē)、家電3C以及日用百貨等諸多方面，覆蓋了用戶的衣食住行。數(shù)據(jù)顯示，2020年11月1日至11日23點(diǎn)59分，蘇寧易購(gòu)雙十一線上訂單量增長(zhǎng)75%。

　　（圖：王祖藍(lán)右側(cè)為陳風(fēng)波）

　　“當(dāng)這件事情不知道應(yīng)該怎么干，或者是需要快點(diǎn)出決策的時(shí)候，我會(huì)去決策，而且我愿意去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。即使出了問(wèn)題，也沒(méi)關(guān)系，我可以去跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通?！标愶L(fēng)波說(shuō)，“這件事情是我做的決策，如果出了問(wèn)題我承擔(dān)，這是我身為決策者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

　　如何打好主戰(zhàn)場(chǎng)

　　會(huì)算賬、敢決策的陳風(fēng)波，就任云網(wǎng)萬(wàn)店。云網(wǎng)萬(wàn)店之于蘇寧，是蘇寧第四個(gè)十年選擇的主戰(zhàn)場(chǎng)，據(jù)悉，其在經(jīng)營(yíng)體系方面劃分為行業(yè)線經(jīng)營(yíng)板塊、用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)板塊、商業(yè)提升與市場(chǎng)四大板塊。

　　云網(wǎng)萬(wàn)店的核心，是要做好科技賦能和電商能力輸出，重點(diǎn)聚焦面向B端和面向C端兩方面的服務(wù)能力。在實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的同時(shí)，還要還肩負(fù)提升蘇寧自營(yíng)變現(xiàn)能力的重任。在這種背景下，如何在掌握用戶思維的同時(shí)導(dǎo)入經(jīng)營(yíng)意識(shí)，優(yōu)化線下中小微零售商、線上平臺(tái)商戶的成本、質(zhì)量和效率，打造自營(yíng)變現(xiàn)能力，成為陳風(fēng)波的一大挑戰(zhàn)。

　　“做云網(wǎng)萬(wàn)店的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，就像一個(gè)矛盾體。從純平臺(tái)思維來(lái)講，我們只管給商家匹配流量就可以，商家的成本、效率，我們都可以不用管。但是，蘇寧要對(duì)外拓展用戶，要打造平臺(tái)對(duì)于商戶、品牌的賦能能力，這就要求我們要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)。我們就要站在商戶的角度，去商家的成本和效率?！标愶L(fēng)波說(shuō)，“云網(wǎng)萬(wàn)店做平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，就是整個(gè)用戶、整個(gè)平臺(tái)流量的分發(fā)、平臺(tái)的規(guī)則，都需要我們?nèi)ゴ蛟臁⑷?yōu)化、去迭代，在這個(gè)過(guò)程中，除了業(yè)務(wù)本身，還涉及在不同部門(mén)之間、不同業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同、溝通、協(xié)調(diào)?！?/p>

　　眼下，陳風(fēng)波更忙了。不過(guò)，即使再忙碌，為了保持良好的工作狀態(tài)和精神面貌，這位在辦公室擺放健腹輪的健身狂人也總能擠出時(shí)間，每天至少做三組，并堅(jiān)持晨跑的習(xí)慣。

　　極度自律，疊加極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，讓陳風(fēng)波比他人具備了更充分的信心和底氣，去成為那個(gè)拍板的人。而對(duì)于拍板重用“新將”打主戰(zhàn)場(chǎng)的蘇寧來(lái)說(shuō)，這或許就是改變的開(kāi)始。