互聯(lián)網(wǎng)北京3月19日訊 據(jù)浙江廣電總臺《小強在線》欄目近日報道，10年前，杭州的錢先生在中國黃金（600916）杭州延安路店買了價值13萬元的實物金條，之后一直存在金店。最近金價漲了，錢先生想把金條要回來，卻屢遭拖延，最后竟說，公司經(jīng)營遇到困難，金條沒了。

　　錢先生介紹，當(dāng)年他購買了3塊梯形投資金條，凈重420克，總價131628元，當(dāng)時每克黃金的價格是267元左右，一直托管在門店，現(xiàn)在每克金價已經(jīng)超過360元，所以錢先生想把黃金拿回來。

　　“一直拖到現(xiàn)在，前天我去問柜臺，對方說沒有金條了，保管保沒的了”，錢先生說，中國黃金門店這個答復(fù)，他無法接受，后來多次追討，對方總是給出各種說法拖延時間。

　　“開始說要從北京運過來，要一段時間，后來幾次都拿不到，又說沒金條了，錢會分期付款給我，但我買的是實物金條，就算分期付款，如果中斷支付，那不是又出第二個麻煩了”，錢先生說。

　　十年前錢先生買黃金時，與門店簽過協(xié)議，托管時間應(yīng)該到2016年就截止了，當(dāng)時他來門店取黃金，門店依然以各種理由拒絕了。

　　事情是否真如錢先生所說呢？

　　記者找到中國黃金杭州延安路門店核實此事，門店的楊經(jīng)理解釋稱，“這個事公司已經(jīng)在處理了，現(xiàn)在公司的資金周轉(zhuǎn)可能遇到一點困難，會分期付款給客戶”。

　　楊經(jīng)理進一步表示，現(xiàn)在公司老板的態(tài)度是，愿意按目前的黃金價格，跟錢先生重新簽署一份分期付款協(xié)議。

　　對于這一方案，錢先生并不同意，因為此前這家門店已經(jīng)被曝光過多次了。

　　門店出問題，中國黃金集團總部又會給出什么樣的回應(yīng)呢？

　　中國黃金集團總部銷售部工作人員回應(yīng)稱，“這家門店是加盟店，整個杭州都是加盟店，中國黃金在浙江沒有直營店，都是加盟店”，并表示，如果加盟店出問題，總部也會介入?yún)f(xié)調(diào)。

　　對此，記者也把此事反映給了轄區(qū)內(nèi)天水市場監(jiān)督管理所。

　　“之前也出現(xiàn)過類似的情況，具體我們會跟商家協(xié)調(diào)，看是給實物黃金，還是把款項退回去”，管理所副所長熊先生說。

　　市場監(jiān)管部門表示，下一步會登記投訴人信息，并且組織雙方進行調(diào)解，欄目也會繼續(xù)關(guān)注。