· 本報記者 楊潔

　　在博鰲亞洲論壇2021年年會期間，【金山辦公(688111)、股吧】CEO章慶元接受記者專訪時表示，后疫情時代，金山文檔的用戶留存率好于預(yù)期，今年公司仍將重點投入“協(xié)作辦公”戰(zhàn)略。

　　疫情一定程度上開拓了在線辦公、協(xié)作辦公市場，金山辦公的協(xié)作辦公產(chǎn)品金山文檔用戶量大增。

　　用戶留存率好于預(yù)期

　　：疫情帶來了怎樣的影響？

　　章慶元：去年對我們來說很特別。疫情之后，大家就在想開工怎么辦，因為企業(yè)要生存、要辦公。2020年2月底，我們的在線辦公用戶就開始井噴式增長，金山文檔這個產(chǎn)品15天時間月活躍用戶就上漲了1億。隨后，遠程辦公、協(xié)同辦公、云辦公、云會議的需求大幅增加。2020年對辦公產(chǎn)業(yè)帶來方向性影響，當年金山文檔月活用戶達到2.3億。

　　：疫情平穩(wěn)之后，金山文檔的用戶增長會否放緩？

　　章慶元：當時也擔心疫情過后用戶會否跑光，后來發(fā)現(xiàn)并沒有出現(xiàn)這種情況，相當多的用戶留下來繼續(xù)使用。我們做了一些用戶訪談，疫情期間的使用主要包括登記體溫或行程，這個過程教會了用戶如何協(xié)作辦公。疫情平穩(wěn)后，用戶學到的東西用到了工作中，提升了工作效率。比如，使用金山文檔收集表格，改變了來回發(fā)文件的傳統(tǒng)方式。整體看，留存率比我們預(yù)期要好很多。

　?。簠f(xié)作成為公司去年的五大產(chǎn)品戰(zhàn)略之一。今年的發(fā)展側(cè)重點是什么？

　　章慶元：我們現(xiàn)有五大產(chǎn)品戰(zhàn)略，分別是多屏、內(nèi)容、云、AI、協(xié)作。從目前情況看，多屏、內(nèi)容完成得很不錯，未來將在云、AI、協(xié)作三個戰(zhàn)略層面重點投入。

　　今年投入最多的應(yīng)該還是協(xié)作方面，后續(xù)會發(fā)布一些新產(chǎn)品，更好地幫助用戶云辦公、遠程辦公、協(xié)作辦公。

　　籌備并購完善生態(tài)

　?。翰簧倩ヂ?lián)網(wǎng)大廠盯上了辦公市場，紛紛推出協(xié)作辦公產(chǎn)品，如何處理競爭合作關(guān)系？

　　章慶元：這的確是一種既競爭又合作的關(guān)系。我們的產(chǎn)品重心不一樣，定位也不同。他們的產(chǎn)品會使用我們的一些技術(shù)。當然，競爭在所難免，相當長時間會保持既競爭又合作的關(guān)系。在協(xié)作辦公、遠程辦公的領(lǐng)域，大家還沒有找到特別清晰的方向，或者說不知道未來會怎么走，更多廠家一起做，會讓這個市場發(fā)展得更好。

　　辦公產(chǎn)品是To B服務(wù)，客戶需求多樣性，并非“有你沒我”。我們與微軟競爭多年，很多用戶既使用微軟也使用WPS，因為可以滿足用戶的不同需求。

　　：圍繞生態(tài)布局今年會有哪些進展？

　　章慶元：要做三方面事情，積極推動標準的推廣普及、進一步賦能合作伙伴提升其產(chǎn)品技術(shù)能力、渠道方面加大建設(shè)力度。

　　：會否通過并購橫向拓展業(yè)務(wù)版圖？

　　章慶元：我們賬上的現(xiàn)金蠻多，接下來會加大投資力度。去年，我們投資并購數(shù)科網(wǎng)維、創(chuàng)客貼等公司，投資并購方面今年應(yīng)該會有更大的嘗試。我已經(jīng)到處在看項目了。

　　軟件行業(yè)面臨變革

　　：公司海外市場拓展情況如何？

　　章慶元：截至去年12月31日，金山辦公在全球有4.7億月活用戶。其中，1億多是海外用戶，基本上分布在“一帶一路”地區(qū)。我們在海外市場已取得不錯的成績。過去，全球范圍只有微軟和谷歌是辦公領(lǐng)域巨頭。

　?。翰簧傩袠I(yè)都提到軟件定義架構(gòu)、定義產(chǎn)品。軟件行業(yè)會有怎樣的想象空間？

　　章慶元：對普通用戶而言，不管是手機、手表或者CPU，看到的是設(shè)備，是硬件，但本質(zhì)上軟件是這些產(chǎn)品的靈魂。沒有軟件，硬件只是一堆機械的東西，因為軟件的存在、軟件的創(chuàng)新，硬件才能夠解決不同的問題，呈現(xiàn)出多元的一面。

　　以汽車為例，汽車的屏幕越來越大，因為交互越來越多。這種交互通過在硬件設(shè)備運行的軟件系統(tǒng)進行，軟件會變得越來越重要。

　　我們不做硬件，辦公軟件領(lǐng)域要做的事非常多。當然，汽車屏幕也是我們“多屏”戰(zhàn)略中的一塊屏。

　?。喝绾慰创萍计髽I(yè)當前面臨的挑戰(zhàn)？

　　章慶元：軟件和互聯(lián)網(wǎng)我們在不少領(lǐng)域全球范圍較為領(lǐng)先，我加入金山辦公20多年了，2000年我們的市場占有率不到1%。根據(jù)第三方機構(gòu)艾瑞數(shù)據(jù)，今天我們在國內(nèi)市場占據(jù)約60%的市場份額。

　　軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展相對較為獨立，不需要購買光刻機等硬件，受到的限制較少。5G、云計算發(fā)展推動我們的產(chǎn)品應(yīng)用場景升級，軟件運行的環(huán)境會隨著設(shè)備多樣化而變化，并衍生出新的機會。行業(yè)將進入大變革時代，10年以后軟件行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)、用戶使用體驗以及競爭格局可能完全不是今天的樣子。