4月26日晚間，【德邦股份(603056)、股吧】（603056）發(fā)布2020年度業(yè)績報告及2021年一季報。公司2020年全年營業(yè)收入275.03億元，同比增長6.10%，其中快遞業(yè)務(wù)收入166.62億元，同比增長13.60%。今年第一季度，公司營收73.70億元，同比增長63.13%；歸屬于上市公司股東凈利潤1077.51萬元，同比扭虧為盈。

　　相較于其他快遞公司，德邦股份專注大件配送領(lǐng)域，快遞業(yè)務(wù)保持快速增長，面向制造企業(yè)提供的高端快運產(chǎn)品是公司利潤的主要來源。一季度財報顯示，2021年前三個月，公司快運業(yè)務(wù)收入25.89元，營收居于行業(yè)前列；快遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入45.46億元，同比增長79.28%。

　　為了更加有效地覆蓋業(yè)務(wù)區(qū)域，降低新設(shè)網(wǎng)點成本，公司于2015年9月正式啟動了事業(yè)合伙人計劃。通過邀請具備物流配送能力的個人或商戶作為快運或快遞業(yè)務(wù)的事業(yè)合伙人，對網(wǎng)絡(luò)覆蓋相對薄弱的地區(qū)進行暫時性補充，從而實現(xiàn)了公司與合伙人的良性互補。據(jù)2020年報，公司事業(yè)合伙人一級網(wǎng)點共2624個，其收入占公司全年營收比例為2.73%。

　　目前，我國物流業(yè)已逐步邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，在物流行業(yè)集體向智慧物流方向發(fā)展的當下，科技水平對企業(yè)持續(xù)的降本增效起到了強大的助推作用。近5年，公司在科技方面的投入均超過營業(yè)收入的1.5%。經(jīng)過數(shù)年的積累與投入，公司從業(yè)務(wù)出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)累計研發(fā)出100多項科技成果。一季度公司快遞業(yè)務(wù)毛利率修復(fù)明顯，從2019年的6.71%提升至2020年的10.02%。

　　在提升客戶服務(wù)方面，德邦股份利用科技驅(qū)動，實現(xiàn)了行業(yè)首家全場景語音機器人與客戶的直接交互與7*24小時的不間斷自主在線服務(wù)，致力于為客戶提供更好的全流程體驗；在收派環(huán)節(jié)，公司推出了“銷管家”、智能分區(qū)系統(tǒng)以及智慧收派系統(tǒng)，提升客戶體驗；在中轉(zhuǎn)及運輸環(huán)節(jié)，德邦推進場站自動化以及智能GIS系統(tǒng)，很大程度上提高了管理效率與接送貨效率。

　　公司表示，隨著快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)增加，規(guī)模效益逐漸發(fā)揮作用，未來公司將持續(xù)聚焦核心業(yè)務(wù)競爭力的提升，在大件領(lǐng)域進一步形成競爭優(yōu)勢，追求業(yè)務(wù)的可持續(xù)性增長。（吳綺玥）