昂立教育:共邀用戶打磨服務(wù)體驗(yàn) 對產(chǎn)品多方面全新升級
摘要: 昂立教育(600661)近日表示,公司近期從用戶體驗(yàn)旅程的角度,在內(nèi)容觸達(dá)、產(chǎn)品研發(fā)、課件設(shè)計(jì)和師訓(xùn)體系等方面做了全新升級,為昂立用戶體驗(yàn)注入時(shí)代感、年輕化和科技感。
【昂立教育(600661)、股吧】(600661)近日表示,公司近期從用戶體驗(yàn)旅程的角度,在內(nèi)容觸達(dá)、產(chǎn)品研發(fā)、課件設(shè)計(jì)和師訓(xùn)體系等方面做了全新升級,為昂立用戶體驗(yàn)注入時(shí)代感、年輕化和科技感。
昂立教育(600661)近日表示,公司近期從用戶體驗(yàn)旅程的角度,在內(nèi)容觸達(dá)、產(chǎn)品研發(fā)、課件設(shè)計(jì)和師訓(xùn)體系等方面做了全新升級,為昂立用戶體驗(yàn)注入時(shí)代感、年輕化和科技感。
重新定義學(xué)習(xí) 打造“無孤獨(dú)感”學(xué)習(xí)社區(qū)
近期,昂立教育邀請各類用戶到內(nèi)部工作坊中,開展真實(shí)用戶訪談,進(jìn)而感知用戶體驗(yàn)的情緒波動。抓到一個非常重要的點(diǎn),就是孩子的孤獨(dú)感?!肮陋?dú)感”是很微妙的一種感受,事實(shí)上學(xué)習(xí)是很孤獨(dú)的一件事情,尤其初三及高三學(xué)生,在備戰(zhàn)中、高考的時(shí)候,經(jīng)常會產(chǎn)生“一個人在奮斗”的感覺。而當(dāng)學(xué)生在上網(wǎng)課時(shí),這種孤獨(dú)感會更明顯――因?yàn)橛|及不到同學(xué),觸及不到老師本身,整個學(xué)習(xí)過程就充滿了孤獨(dú),這點(diǎn)家長其實(shí)深有體會。除了孤獨(dú),還有游戲上癮、不知道如何合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間、對學(xué)習(xí)迷茫沒有方法等等。
昂立與其他教學(xué)機(jī)構(gòu)不同的是,不僅僅只是給孩子進(jìn)行知識點(diǎn)上的高效學(xué)習(xí),更重要是重新定義學(xué)習(xí),打造學(xué)習(xí)社區(qū)。通過用戶共情,在知識點(diǎn)學(xué)習(xí)之外,更深入到孩子的心理層次,關(guān)注到孩子的情緒,給孩子更有溫度的關(guān)心。讓孩子多睡多健康,會學(xué)更愛學(xué)。為了匹配這個主靈魂,全面提升用戶體驗(yàn),昂立教育圍繞客戶整合組織架構(gòu),使得各事業(yè)部能夠聚焦客群開展產(chǎn)品研發(fā)、學(xué)習(xí)工具、C端觸達(dá)、統(tǒng)招統(tǒng)培等工作,努力化解孩子在學(xué)習(xí)過程中的孤獨(dú)感,通過教學(xué)分層和“陪伴”式的閉環(huán)服務(wù)體系,讓孩子感受到與同伴一起學(xué)習(xí)和共同成長。
圍繞K12成長四個關(guān)鍵期 創(chuàng)造成長故事
每個節(jié)點(diǎn),對于孩子的成長來說,都是比較大的跨越。無論知識點(diǎn)的復(fù)雜性、學(xué)習(xí)習(xí)慣、人際互動、心理成長等,都需要實(shí)現(xiàn)比較快速的銜接和跨越。被稱為“分水嶺”的三年級,開始對孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等,都會有一些新的要求。三年級之前,孩子學(xué)習(xí)靠一些基礎(chǔ)知識還可以拿滿分,三年級之后,比如語文開始成倍增加主觀理解題、數(shù)學(xué)增加應(yīng)用題,題目開始偏向于需要真正理解,很多低年級可以考滿分的孩子開始失分。初高中的升級意味著知識點(diǎn)的抽象化、理論化、鑒賞能力和綜合理解的快速提升。這是一個比較大的變化,也是家長需求量會比較大的一個時(shí)間點(diǎn)。
昂立圍繞孩子的關(guān)鍵成長階段,用好課程――專注公校分層考知識點(diǎn),從容應(yīng)對小初高學(xué)科難度差異;用好教材――教材及配套物料充分掛鉤政策和考試趨勢,承前啟后,匹配合適的教學(xué)進(jìn)度;用好老師――引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)方法,搭建知識體系,走出思維誤區(qū),盡快適應(yīng)新階段學(xué)習(xí)節(jié)奏;用好服務(wù)――課前,課中,課后實(shí)時(shí)跟盯,全程陪伴式服務(wù),引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;用好研發(fā)――借助深耕上海的本地化教研能力,對每個進(jìn)入的城市深度本地化教研,使得教案課件更貼近學(xué)情考情,貼合公校,高于公校,充分考慮家長和學(xué)生需求,打造高效本地化課堂,幫助孩子順利實(shí)現(xiàn)成長跨越。
著力聯(lián)合研發(fā)和統(tǒng)招統(tǒng)培 打造昂立教育新“橙”諾
昂立教育一直在思考,如何在減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的同時(shí),提高學(xué)習(xí)效果。昂立教育反對題海戰(zhàn)術(shù),認(rèn)為刷題的工作應(yīng)該是留給老師的。最終,他們找到了方向:只有讓老師做加法,才能讓學(xué)生做減法。
教研團(tuán)隊(duì)專注研發(fā)課程講義,上課PPT以及相關(guān)配套學(xué)習(xí)資料。昂立教育有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容研發(fā)流程:先對用戶學(xué)習(xí)過程開展深度訪談,在此基礎(chǔ)上梳理知識體系和四季大綱,進(jìn)而收集相關(guān)物料,保證研發(fā)針對性和預(yù)知性――再對教材做研究,保證課程設(shè)計(jì)的合理性――再對知識點(diǎn)做研究,針對一個知識點(diǎn)至少要研究100份以上試卷才能選出一類題目,總結(jié)其各類考法,保證對課程內(nèi)容輸出的全面性和精準(zhǔn)性。昂立教育教研團(tuán)隊(duì)就是把最精煉的內(nèi)容,用最精準(zhǔn)的方式呈現(xiàn)給學(xué)生,讓學(xué)生在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間里達(dá)到效率最高。
昂立教育的輔導(dǎo)老師專注做3件事情:一是針對學(xué)生的學(xué)科答疑;二是針對家長的溝通反饋;三是針對整個家庭的規(guī)劃建議。在這背后,是老師長期的學(xué)科功底打磨,多年中考試卷和知識體系的研究,以及大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)整理和分析,而這些努力都是為了給學(xué)生做減法,讓進(jìn)步更高效。正因?yàn)榘毫⒔逃睦蠋熢诒澈蟾冻隽藷o數(shù)的努力,傾注了大量的時(shí)間和精力,才能更好地給孩子們做減法。減出精準(zhǔn)、減出高效、減出學(xué)習(xí)效果,是昂立老師共同的目標(biāo)。
在教學(xué)設(shè)計(jì)理念和教師培訓(xùn)上,昂立教育也重點(diǎn)去激發(fā)老師的教學(xué)使命,他們希望昂立的老師是有教學(xué)使命感的老師,這樣的老師,對待學(xué)生的態(tài)度,對待教學(xué)的態(tài)度是不一樣的。
值得一提的是,昂立教育在產(chǎn)品研發(fā),課件設(shè)計(jì)、師訓(xùn)體系上,也融入了更具時(shí)代感、更年輕化的新“橙”諾。
科技助力成長 探索omo戰(zhàn)略、打造城市O校
昂立內(nèi)部將現(xiàn)階段稱之為二次創(chuàng)業(yè),在當(dāng)下大環(huán)境里,就像現(xiàn)在所有的線下機(jī)構(gòu)一樣,昂立也面臨著來自線上的挑戰(zhàn)。
2019年初,面對快速變化的行業(yè)環(huán)境,昂立教育啟動了(2020-2024)五年戰(zhàn)略規(guī)劃,把“科技賦能”作為重要內(nèi)容,全面啟動教育產(chǎn)品線上化部署。2020年,突如其來的疫情更加推動了信息技術(shù)升級換代對教培行業(yè)帶來的持續(xù)創(chuàng)新,昂立教育變被動為主動,借機(jī)加速推進(jìn)既定戰(zhàn)略的落地實(shí)施,線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)線上比例接近80%。充分發(fā)揮全國校區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,短時(shí)間內(nèi)就完成了系統(tǒng)搭建、在線授課、師資培訓(xùn)、管理運(yùn)營等工作,有效推動了線上業(yè)務(wù)的開展和正常運(yùn)行,降低了疫情對學(xué)員課程進(jìn)度的影響。
2021年,昂立教育在用戶心理原型核心圈去凝練品牌關(guān)鍵詞的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)對于家長來說,“自由”是最核心的情感原型。他可以自由地選擇時(shí)間地點(diǎn)形式,自由地選擇付款方式,自由地選課排課,自由地選擇終端,互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是在賦予人們自由的權(quán)利。更重要的一點(diǎn),在有了充分自由之后,才是平等,因?yàn)榻逃降鹊谋举|(zhì),其實(shí)是選擇教育的自由。
而這恰恰也是昂立教育淬煉出,在線教育跟傳統(tǒng)線下教育的區(qū)別所在。昂立教育就是要給家長和孩子享受到教育的自由,這是內(nèi)核本質(zhì),也是他們在OMO戰(zhàn)略推進(jìn)過程中,想賦予家長的自由權(quán)利。通過“學(xué)生最希望得到的課堂效果”和“學(xué)生最喜歡的教師畫像”來做產(chǎn)品研發(fā)、教師的招聘和培訓(xùn),借助37年的教研積淀,以科技助力場景化教學(xué),向?qū)W生和家長提供有針對性的產(chǎn)品、有教學(xué)使命感的老師以及有效且有溫度的服務(wù),從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)更高效,成長更精彩。
創(chuàng)造交互學(xué)習(xí)土壤 培養(yǎng)Π型人才
隨著OMO戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn),各兵種的深度互融合作對教培行業(yè)下半場的探索意義重大。昂立要求員工不僅擁有縱深的專業(yè)知識能力,還要求他們具備多種教育相關(guān)能力,如表達(dá)能力、實(shí)戰(zhàn)能力、溝通能力、組織能力、管理能力等,因此從培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、教學(xué)模式等方面,運(yùn)用多崗位交叉融合、以學(xué)生為中心,歸納出“Π模型”,打造“Π型人才”?!唉靶汀笔窃凇癟型”基礎(chǔ)上,具有教育相關(guān)行業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型領(lǐng)軍人才,強(qiáng)調(diào)“專業(yè)+行業(yè)”兼?zhèn)涞木⑷瞬牛邆鋸?fù)合型、發(fā)展性、創(chuàng)新性、競合性四個特征。
昂立教育非常重視人才的選擇和成長,他們一直相信,人才的成長一定會反哺業(yè)務(wù)的成長。這其實(shí)來自于彼得·圣吉的管理學(xué)理論――第五項(xiàng)修煉:學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)實(shí)踐。把個體的自我超越聚合成團(tuán)隊(duì)的整體超越,即創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型的組織,從而使群體智力得到提升,進(jìn)而打造能將多門知識融匯貫通的Π型高級復(fù)合型人才。而創(chuàng)造這種交互性學(xué)習(xí)的土壤,正是昂立人才戰(zhàn)略目前在做的,它本質(zhì)上是在昂立二次創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中,讓每一個層面上的人都能夠不斷成長,來應(yīng)對目前市場和客戶需求的變化。
昂立教育表示,公司將遵循堅(jiān)毅、關(guān)愛、卓越、共成長的核心價(jià)值觀,努力打通用戶共情、產(chǎn)品研發(fā)、師訓(xùn)體系、服務(wù)體系、OMO探索等鏈路。用全生命周期的用戶增長思路提升用戶體驗(yàn),以交互學(xué)習(xí)土壤升級師資隊(duì)伍,激發(fā)教學(xué)勇氣和使命,讓孩子的每一分鐘都不被辜負(fù),讓每一位孩子獲得卓著的成長能力,成為品質(zhì)可信賴、創(chuàng)新可持續(xù),具有全國影響力的教育品牌。
學(xué)習(xí),昂立教育,學(xué)生








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