最近，僑居悉尼多年的小周挑選了不少澳洲特色的網(wǎng)紅產(chǎn)品，準(zhǔn)備寄回國內(nèi)。從北京到悉尼的飛機航線距離大約9000公里，小周的這份濃濃的思念也通過圓通國際漂洋過海送到親友的身邊。

　　“老家親戚都比較喜歡澳洲的商品，我常來超市采購，經(jīng)常要寄十幾斤重的包裹回國?！毙≈苷f。對于很多旅居海外的華僑來說，雖然與親人遠隔重洋，但一份份跨越千萬里的快遞包裹，讓他們身雖遠，心仍近。

　　手機一鍵下單，包裹踏上回鄉(xiāng)路

　　小周在國內(nèi)的時候就經(jīng)常使用圓通速遞（600233），來到澳大利亞后發(fā)現(xiàn)圓通在海外也有業(yè)務(wù)，加上身邊朋友的推薦，她毫不猶豫地選擇了圓通。

　　“以前我網(wǎng)購一件商品，寄到家要一個月?！辫b于使用當(dāng)?shù)乜爝f企業(yè)“痛苦”經(jīng)歷，家住墨爾本的小徐轉(zhuǎn)而選擇了來自祖國的快遞企業(yè)?！艾F(xiàn)在通過圓通寄東西回國，時間大幅度縮短了?！?/p>

　　在澳大利亞，華人寄遞需求量越來越大，許多旅居當(dāng)?shù)氐娜A人都會去保健品超市，為父母親友挑選一些近來網(wǎng)上反響不錯的產(chǎn)品寄回老家。

　　“隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，不少親朋好友需要幫忙采購奶粉、個人護理產(chǎn)品等?！毙≈苷f，有圓通站點，郵寄商品非常方便，選購好就在店里掃碼下單，然后交給站點服務(wù)人員就可以直郵回國。

　　小周熟練地用手機掃碼在圓通小程序一鍵下單，將剛買的貨品交給圓通國際澳洲站點服務(wù)人員，工作人員隨即完成打包、貼單等一系列程序。

　　從購買到寄出前后不到10分鐘，這份載滿問候的包裹便踏上了回鄉(xiāng)之路。

　　開設(shè)36個“快遞綠色通道”，服務(wù)數(shù)百萬人

　　正是因為有不少像小周這樣的華人顧客，圓通國際已與多家知名連鎖保健品超市合作，開通“快遞綠色通道”，僅悉尼市就有14家，且大多開設(shè)在人流量密集的商業(yè)主街道，既保證了流量又為客戶提供了便捷高效的寄遞服務(wù)。

　　近一年來，圓通國際在澳洲墨爾本、悉尼等大城市已經(jīng)布設(shè)了類似36個這樣的站點，可服務(wù)區(qū)域內(nèi)數(shù)百萬人口。

　　通過這種建設(shè)“快遞綠色通道”的方式，它幫助解決了國際物流“最開始一公里”的問題，通過類似門店的形式為百萬華人提供便捷、高效的國際寄遞服務(wù)。

　　圓通國際澳洲分公司（簡稱“圓通澳洲”）負(fù)責(zé)人吳霏介紹了包裹的運輸安排。

　　“站點當(dāng)天所收到的散件包裹，會由圓通貨車至店拉運，并送至對應(yīng)城市的操作中心進行處理。隨后由貨運代理進行安檢、報關(guān)、裝機運送等一系列工作?！眳泅f。

　　貨物到達國內(nèi)后，包裹會送至海關(guān)進行清關(guān)，然后進入圓通國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，并送到對應(yīng)城市轉(zhuǎn)運中心，隨即進入國內(nèi)配送流程。

　　并且，從客戶下單到到包裹簽收，每一道流程都會對應(yīng)生成軌跡信息，不論是在圓通官網(wǎng)、APP還是小程序，客戶隨時都可以對包裹的軌跡進行追溯。

　　此外，圓通國際客服將隨時提供售后咨詢，跟蹤，催件等服務(wù)。

　　中-澳專線即將開通，寄送快遞更加便捷

　　吳霏介紹，從2020年7月年開始，圓通澳洲戰(zhàn)略重組后開始官方直營的運作模式，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量并提高售后保障能力，大大提高了圓通國際在當(dāng)?shù)氐目诒椭取?/p>

　　“擁有價格與服務(wù)優(yōu)勢的圓通，正逐漸成為當(dāng)?shù)厝说氖走x?！眳泅f，隨著市場不斷擴大，業(yè)務(wù)量不斷上升，圓通澳洲逐步加強了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)布局和基礎(chǔ)建設(shè)。

　　今年年初，圓通澳洲對墨爾本的倉庫進行了升級換代，并在悉尼開設(shè)新的處理中心。截至目前，圓通澳洲每月業(yè)務(wù)量以80%的速度快速增長。

　　吳霏介紹，圓通國際即將開通中-澳專線，方便更多在澳的華人快速、及時地收到家鄉(xiāng)親友寄來的包裹。未來，不僅旅澳華人可以更便捷地寄快遞，國內(nèi)的親人也可以與他們更近。