在距離亞馬遜Prime Day不足一個(gè)月時(shí)，深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司（下稱“澤寶”）旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪遭遇封店。

　　6月16日，【星徽股份(300464)、股吧】（300464）發(fā)布關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告。公告稱“星徽股份子公司深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺暫停銷售”。

　　受此消息影響，6月17日早盤，星徽股份以20%跌停價(jià)開盤，當(dāng)天報(bào)收12.68元每股，跌幅達(dá)到11.64%；18日再次低開，收盤價(jià)為12.19元每股，跌幅為3.86%

　　公告顯示，經(jīng)查，遭遇暫停銷售原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺規(guī)則。對此，星徽股份表示，公司已成立應(yīng)急小組并聘請律師協(xié)助與亞馬遜平臺進(jìn)行溝通，積極協(xié)調(diào)與申訴，爭取盡快恢復(fù)相關(guān)品牌店鋪的銷售。

　　而這并非中國跨境電商首次遭遇亞馬遜的封殺大棒，就在今年5月初，帕拓遜、傲基、通拓等知名大賣紛紛被暫時(shí)關(guān)停店鋪。對此，5月20日，亞馬遜發(fā)布了《致亞馬遜全體賣家信》，其中明確表示，“一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。近期，我們暫停了部分賣家的銷售權(quán)限。未來，我們也將持續(xù)履行這一職責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇O(jiān)督商城的運(yùn)營環(huán)境、并慎重地采取行動(dòng)?！?/p>

　　中國商業(yè)聯(lián)合會媒購委副秘書長孫之升接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，隨著行業(yè)的發(fā)展，跨境電商也將面臨更加科學(xué)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、大數(shù)據(jù)化的監(jiān)管。這就需要行業(yè)必須完善自身合規(guī)建設(shè)，引導(dǎo)行業(yè)主動(dòng)去適應(yīng)和匹配新的監(jiān)管模式，夯實(shí)行業(yè)合規(guī)發(fā)展的基石，推動(dòng)行業(yè)從“被動(dòng)監(jiān)管”向“主動(dòng)合規(guī)”跨越。

　　涉嫌誘導(dǎo)虛假評論遭封店

　　在星徽股份發(fā)布的公告中，明確承認(rèn)被亞馬遜關(guān)店“原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺規(guī)則”。

　　而事件的起因要從《華爾街日報(bào)》的一篇報(bào)道說起。

　　近日，《華爾街日報(bào)》報(bào)道了澤寶通過寄送“小卡片”來引導(dǎo)用戶刷好評。該報(bào)道稱，澤寶旗下的一個(gè)快速充電產(chǎn)品擁有五顆星，其評分更是超過9800，吸引了該消費(fèi)者的注意，由于對亞馬遜的信賴，直接購買了該產(chǎn)品。

　　在一天后收到該產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)在其產(chǎn)品的包裝里面，有一個(gè)小的橙色插頁，在插頁上面有一張35美元的禮品卡，這大約是產(chǎn)品價(jià)格的一半?？ㄆ蠈懼肮材愠蔀槲覀兊男疫\(yùn)客戶，你將獲得35美金的亞馬遜禮品卡?！?/p>

　　而在卡片的背面，詳細(xì)地寫著禮品卡的兌換說明：“通過電子郵件可以聯(lián)系到我們，并發(fā)送您的訂單ID（屏幕截圖）以及有關(guān)您對產(chǎn)品評論的相關(guān)截圖?！彪m然這些話語很是委婉，但無疑已經(jīng)違反了亞馬遜的市場規(guī)則。

　　不過澤寶方面表示，只是想要看看人們對該產(chǎn)品的喜歡程度，并沒有強(qiáng)迫顧客留下五星評論來領(lǐng)取禮品卡。但是，亞馬遜發(fā)言人表示，該插入的內(nèi)容已經(jīng)違反了該公司的政策，即禁止賣家為評論提供經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　目前，澤寶方面已成立應(yīng)急小組并聘請律師協(xié)助與亞馬遜平臺進(jìn)行溝通，積極協(xié)調(diào)與申訴，爭取盡快恢復(fù)相關(guān)品牌店鋪的銷售。同時(shí)，公司強(qiáng)調(diào)，將充分利用線下渠道及旗下其他品牌，加大推廣與投入力度，提升經(jīng)營業(yè)績，降低以上事項(xiàng)對公司的整體影響。

　　公告顯示，2021年1月1日至2021年6月15日，以上受影響的店鋪實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約占公司在亞馬遜平臺營業(yè)收入的31%，公司精密五金業(yè)務(wù)正常經(jīng)營，電商業(yè)務(wù)旗下其他品牌正常經(jīng)營、線下渠道未受影響。

　　據(jù)年報(bào)顯示，2020年澤寶在亞馬遜平臺銷售額突破45億元，以此計(jì)算，此次封店事件涉及金額約15億元。

　　去年在亞馬遜平臺賣了45億

　　據(jù)澤寶官網(wǎng)顯示，Sunvalley集團(tuán)成立于2007年，目前已發(fā)展成為一家行業(yè)領(lǐng)先的電商企業(yè)，旗下?lián)碛辛鶄€(gè)國際知名的消費(fèi)類品牌：RAVPower、VAVA、TaoTronics、Anjou、Sable和HooToo。產(chǎn)品供應(yīng)鏈遍布全球各地，方便并改善了成千上萬用戶的日常生活。

　　據(jù)悉，澤寶在亞馬遜等境外大型電商平臺上占據(jù)領(lǐng)先的行業(yè)市場份額，旗下三大國際品牌VAVA、TaoTronics，RAVPower擁有很高的知名度。

　　據(jù)星徽精密2020年年報(bào)顯示，2020年澤寶技術(shù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47.74億元，與上年同期相比增長68.57%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤為2.47億元。

　　其中，2020年澤寶小家電類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入17.96億，比上年增長192%；電腦手機(jī)周邊類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入5.25億，比上年增長138.8%，其中公司自主研發(fā)的激光電視、行車記錄儀、BABYMONITOR、嬰兒監(jiān)視器等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售2.9億。

　　報(bào)告顯示，2020年澤寶主要通過第三方平臺（如亞馬遜、Shopee、Lazada等國內(nèi)外知名線上B2C平臺）和自有平臺進(jìn)行線上產(chǎn)品銷售，線上銷售額占主營業(yè)務(wù)收入比重為95.81%。

　　值得注意的是，澤寶通過亞馬遜平臺銷售自有品牌的電源類、藍(lán)牙音頻類、小家電類、電腦 手機(jī)周邊類、個(gè)護(hù)健康類等消費(fèi)電子產(chǎn)品。2020年度，澤寶在亞馬遜平臺上的銷售額突破45億元。

　　由此可見，此次亞馬遜在一年一度的會員大促前關(guān)閉澤寶部分店鋪，對于澤寶來說，勢必會對銷售造成一定的影響。

　　不過，星徽股份就此回應(yīng)稱，本次出現(xiàn)問題的商品是澤寶前運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在以前年度積壓的小眾庫存商品，目前判斷事件影響有限，預(yù)期大概率恢復(fù)周期在1-2個(gè)月左右。

　　6月16日，亞馬遜再次發(fā)布了一封《打造值得信任的顧客評論體驗(yàn)》的公開信。亞馬遜在公開信中表示，2020年，在顧客看到之前就已經(jīng)阻止了超過2億條疑似虛假評論，其中超過99%都是主動(dòng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并移除的。 “無論這些不良行為者業(yè)務(wù)規(guī)模如何、或者身處世界何地，我們都將采取行動(dòng)阻止虛假評論。與此同時(shí)，我們希望強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，亞馬遜不會輕易做出取消銷售權(quán)限的決定，也努力確保辨識虛假評論時(shí)的高準(zhǔn)確度?！?/p>

　　同時(shí)，亞馬遜方面表示，將繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)管控、通過優(yōu)化流程和工具加大行業(yè)協(xié)作，并讓不良行為者對其行為承擔(dān)責(zé)任?！拔覀兒粲跛猩缃幻襟w公司，如果其服務(wù)被用于協(xié)助虛假評論，希望這些公司可以積極投入、主動(dòng)打擊虛假評論，與我們共同阻止這些不良行為者，確保消費(fèi)者可以放心購物，賣家可以公平競爭。”