深圳建行大廈

　　隨著房企們紛紛擠入物業(yè)新賽道，越來越多物管企業(yè)奔赴港交所，希望有朝一日能夠在此敲響那面上市銅鑼。數(shù)據(jù)顯示，今年以來赴港IPO的物業(yè)公司已經(jīng)超過20家。在越發(fā)熱鬧的物管領(lǐng)域中，一家名為“【招商積余(001914)、股吧】（001914）”的企業(yè)值得一提。

　　作為為數(shù)不多的A股上市物管企業(yè)，【招商積余(001914)、股吧】無疑是一家值得深入研究的物企范本。

　　2020年，招商積余經(jīng)營數(shù)據(jù)頗為亮眼，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入86.35億元，較上年同期大幅增長(zhǎng)了42.07%；實(shí)現(xiàn)利潤總額約6.3億元，同比大幅53.30%；歸屬于上市公司股東的凈利潤4.35億元，較上年同期增長(zhǎng)52.03%。

　　亮眼業(yè)績(jī)的背后，得益于其獨(dú)特的發(fā)展模式。對(duì)于招商積余而言，2020年是其完成重大資產(chǎn)重組后的第一個(gè)完整年度。在2020年初時(shí)，招商積余便明確了“12347”發(fā)展戰(zhàn)略，并以建設(shè)“中國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營商”為目標(biāo)，發(fā)展物業(yè)管理及資產(chǎn)管理兩項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。

　　擴(kuò)大非住領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

　　在剛剛過去的2021年上半年度，招商積余在增量方面，堅(jiān)持市場(chǎng)化發(fā)展路徑，聚焦重點(diǎn)業(yè)態(tài)，確保了半年度業(yè)績(jī)指標(biāo)有質(zhì)量的完成。

　　眾所周知，在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，大部分頭部物管企業(yè)的業(yè)務(wù)重心都是放在住宅領(lǐng)域。近年來，越來越多的物業(yè)企業(yè)開始布局非住宅物業(yè)領(lǐng)域。隨著競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，如何深挖細(xì)分領(lǐng)域打造差異化優(yōu)勢(shì)，將成為物業(yè)下半場(chǎng)的新重點(diǎn)。

　　與許多同行不同，招商積余早已在非住領(lǐng)域占得先機(jī)，并持續(xù)擴(kuò)大成果。今年上半年，招商積余持續(xù)在政府、企業(yè)辦公領(lǐng)域擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)，在醫(yī)院、高校、公共交通等多個(gè)具有高度差異化的市場(chǎng)發(fā)力，發(fā)揮公司服務(wù)產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了大批高質(zhì)量項(xiàng)目的落地，進(jìn)一步鞏固非住領(lǐng)先地位。

　　據(jù)記者了解，招商積余今年上半年在非住領(lǐng)域拓展的客戶對(duì)象包括了深圳建行、上海交銀、嘉善機(jī)關(guān)事務(wù)局等政企，以及湖南921醫(yī)院、廣州中醫(yī)藥大學(xué)、中國宋慶齡青少年科技文化交流中心、合肥市軌道交通3號(hào)線、濟(jì)南軌道交通2號(hào)線多個(gè)非住業(yè)態(tài)項(xiàng)目。

　　在新興的城市服務(wù)領(lǐng)域中，招商積余除了拓展深圳中心公園等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目外，還與深圳馬巒街道達(dá)成戰(zhàn)略合資合作，助力馬巒街道全域物業(yè)化改革，開辟城市服務(wù)合作新模式。

　　值得一提的是，招商積余今年上半年還進(jìn)一步擴(kuò)大“總對(duì)總”業(yè)務(wù)，并使之成為公司新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)悉，招商積余為此成立了專項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)工作小組，從公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門到業(yè)務(wù)單位，建立有效聯(lián)動(dòng)，在阿里、華為、中興等多個(gè)大客戶中實(shí)現(xiàn)一大批重點(diǎn)項(xiàng)目的落地。

　　“內(nèi)外兼修”獲市場(chǎng)認(rèn)可

　　對(duì)于物業(yè)公司而言，服務(wù)是立身之本，能否得到市場(chǎng)的認(rèn)可關(guān)鍵在于服務(wù)是否完善到位。如果說擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模是一種對(duì)外舉措，那么“服務(wù)”和“管理”則是關(guān)于一家物管企業(yè)能否穩(wěn)步發(fā)展的內(nèi)功基礎(chǔ)。

　　顯然，堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的招商積余深諳此道。除了積極拓展增量市場(chǎng)之外，招商積余也在“對(duì)內(nèi)”發(fā)力。聚焦客戶需求，根據(jù)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)屬性，制定各細(xì)分業(yè)態(tài)項(xiàng)目整體解決方案，多年發(fā)展下來，招商積余已經(jīng)具備了一體化服務(wù)的能力。

　　同時(shí)，該公司緊跟數(shù)據(jù)化趨勢(shì)，打造了智慧物業(yè)π平臺(tái)及招商通兩大智慧系統(tǒng)，智能化應(yīng)用已覆蓋公司全部在管項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)管理賦能及業(yè)務(wù)賦能。

　　不斷提升服務(wù)能力的同時(shí)，招商積余還從內(nèi)部強(qiáng)化管控，確保在管項(xiàng)目的滿意度。

　　今年上半年，招商積余進(jìn)一步優(yōu)化、完善續(xù)簽風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、處理機(jī)制并加大續(xù)簽管控力度，同時(shí)強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，并匹配激勵(lì)制度，有效提高了續(xù)簽工作成效。從數(shù)據(jù)上看，招商積余今年上半年通過不斷夯實(shí)在管項(xiàng)目穩(wěn)定基礎(chǔ)，整體續(xù)約率達(dá)到了99%。