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　　編者按：大道至簡。大道至簡?！?a href="http://m.xfjyyzc.com/gegu/000785/" target="_blank" title="居然之家(000785)股票分析,新聞,資金流向,財務數(shù)據" >居然之家(000785)、股吧】（000785）數(shù)字化轉型的根本目的是讓家裝家居“快樂簡單”。由此孕育出居然之數(shù)字化進程中獨特的加（家）減（簡）法?！熬尤患液喎ā毕盗袌蟮?，通過與居然之家各部門負責人的直接對話，帶您了解居然之家在戰(zhàn)略轉型過程中的“家簡法”，實現(xiàn)“構建線上流量渠道，強化線下內容建設”的目標。本文是系列報道的第五篇。

　　2020年末，居然之家首次披露六大賽道，打造設計、施工、基材輔材采購、智能家居及家居用品銷售、物流和后家裝服務等節(jié)點的交付和服務能力，將家居行業(yè)做透，努力提升行業(yè)效率，改善消費者服務體驗。為給家裝消費者提供高品質、多元化的主材及輔材選擇,同時賦能行業(yè)中的主材、輔材商,六大賽道之一的“麗屋輔材+裝修基材輔料銷售平臺”（以下稱“麗屋超市”）應運而生。麗屋超市采取B2B2C和B2C相結合的運營模式,從供應端加大IP自有品牌業(yè)務的開發(fā),并免費為B端施工隊和C端客戶提供配送服務。目前，麗屋輔材+已初步完成APP建設，正加快供應鏈整合，深耕北京市場，并以此為基礎向天津、華北等市場輻射。

　　家居零售巨頭HomeDepot（家得寶）在進入中國市場之后，由于全球采購的優(yōu)勢無法突出、經營成本太高，加之DIY家居建材理念不符合當時中國消費者的習慣，“全球第一”敗走中國。面對龐大的中國市場，打造符合中國消費者習慣的家居建材超市迫在眉睫。

　　01優(yōu)化供應鏈保證天天低價

　　隨著存量房時代的到來，加上低端建材市場和個體商戶快速被疏解，市場空間進一步被釋放。然而縱觀中國裝修基材與輔材行業(yè)，存在諸多痛點：物流成本高、效率低；產品質量和服務難以保障；缺失“最后一公里”送貨上門服務；行業(yè)標準缺失、品牌效應低……此外，不少生產企業(yè)缺乏品牌保護意識，這也為劣質貼牌生產企業(yè)掀起惡性競爭提供溫床，品牌溢價遲遲難以完成。消費者很難享受到物美價廉的一站式家居建材購物體驗。

　　基于這樣的行業(yè)背景，麗屋超市應運而生。面向上游，麗屋超市充分發(fā)揮自身供應商體系及品牌資源的優(yōu)勢，一方面優(yōu)先選擇與廠家及品牌一級代理商合作，實現(xiàn)供應商去中間化，保證消費者購買商品享受低價的同時，提升公司的利潤。另一方面加快創(chuàng)立自有品牌的速度，以周轉率高、產品標準化為基礎確定OEM標準，提升商品銷售綜合毛利率。在此基礎上，麗屋超市與供應商合力打造輔材套餐流量包與定制化渠道產品，加強與品牌及家裝公司聯(lián)動，作為B端收入的補充。

　　在倉儲配送方面，麗屋超市建設了以天津寶坻為中央倉，門店為前置倉的輔材物流配裝網絡平臺，構建自有物流倉儲網絡及服務平臺。

　　在數(shù)字化建設方面，優(yōu)化建材超市ERP系統(tǒng)自動補貨功能，實現(xiàn)以銷定采，提升庫存周轉率；后期隨著中心倉項目的建設，同步增加WMS（倉儲系統(tǒng)）、TMS（運輸系統(tǒng)），實現(xiàn)將門店訂單集合處理，進行倉儲調動，以此優(yōu)化供應鏈。

　　02 多渠道協(xié)同匯聚優(yōu)勢資源

　　在新經濟時代，線上線下不同領域之間的合作能夠迸發(fā)更有活力的商業(yè)形態(tài)。當前麗屋超市與很多國內外一線的輔材品牌建立了戰(zhàn)略合作，背靠居然之家品牌資源優(yōu)勢，麗屋超市在基輔材平臺上四大優(yōu)勢凸顯：

　　（1）居然之家天貓同城站覆蓋130個城市的260家門店，日均訪客22萬+；

　?。?）目前在全國400多家居然之家賣場中，有5500個品牌，7.2萬家商戶，每年200萬名顧客；

　　（3）目前有商家質保金約1000萬，為產品售后服務提供資金保障；

　　（4）目前掌握北京區(qū)域工長資源30000+，并且還在增長。

　　伴隨居然之家數(shù)字化的轉型，麗屋超市在天貓、京東、蘇寧、洞窩app等線上平臺以B2C銷售建材超市產品，通過線上爆款產品，為線下門店進行引流，已形成線上線下聯(lián)動?，F(xiàn)階段，麗屋前臺已經開通了APP、微信商城、線下門店三個渠道。隨著APP功能的開發(fā)，將逐步全面實現(xiàn)智能優(yōu)化線路派單算法、智能倉儲撿貨、物流配送可視化及自動補貨的功能。所有后臺沉淀的用戶數(shù)據及會員活躍度等數(shù)據，將為未來用戶的精準運營提供依據，一些數(shù)據如“產品評價數(shù)據及基材和輔材用量數(shù)據等”還將與工長共享，為工長賦能，提高線性服務能力。

　　03 個性化加工增強用戶粘性

　　在中國的建材裝修市場，流傳著“得工長者得天下”。優(yōu)質工長一般口碑好、工地多，訂單主要來自口碑流量，較為穩(wěn)定。為保證交付質量，其采購時對品牌、質量及正品保障有較高的要求。同時，由于工作繁忙，更注重高效率高保障的下單、配送及售后服務，優(yōu)質工長對平臺有持續(xù)的需求，且有較強的支付意愿和能力，可形成長期用戶黏性。因此，優(yōu)質工長也是麗屋超市的主要目標客戶。依靠快速高效物流配送體系、優(yōu)質的主材品牌資源、居然之家品牌背書、大數(shù)據信息共享等方面優(yōu)勢，麗屋超市實現(xiàn)對工長賦能，并與其建立強粘性，同時深挖工長背后C端客戶的資源，帶動其他裝修輔材的銷售。在居然之家的平臺資源下，行業(yè)及產業(yè)鏈粘性將逐漸形成。

　　面向下游，麗屋超市采取為裝飾公司、輔料銷售公司供貨的方式進行資源整合，同時充分挖掘C端門店、市場商戶及供應商手中的工長資源，通過資源互換的方式進行工長獲客。在此基礎上，再為工長提供個性化加工服務，如木材、板材、石材、鋁合金型材、玻璃等商品，為其提供免費切割、鉆孔與擴孔服務；管件類商品，為其提供免費裁剪、攻絲套扣等服務；沙石類商品，通過原料采購，按要求進行不同規(guī)格分裝服務。

　　隨著國內房地產市場向存量房時代的更迭，二手房需求的提升將持續(xù)降低家居行業(yè)對新房銷售敏感度,二次裝修成為家居零售業(yè)務增長的穩(wěn)定動力。長期看，“高附加服務輸出+產品銷售”的模式成為麗屋超市業(yè)務利潤持續(xù)增長的驅動力及新的商業(yè)模型。對此，面向B端，麗屋超市將不斷完善供應鏈體系，從供應端加大IP自有品牌業(yè)務的開發(fā)，提升裝修基材和輔材的品質；面向C端，建材超市將橫向拓展產品品類及品牌屬性，通過特色服務提升客戶的消費體驗，從而提升客戶的復購率。通過B2B2C和B2C相結合的運營模式，逐步將麗屋超市打造成為中國最大的裝修基材和輔材供應平臺。