順豐數字化供應鏈

　　助力服裝企業(yè)實現D2C新增長

　　前言

　　中國是全球最大的服裝消費國和生產國，服裝行業(yè)作為民生行業(yè)，一直都是物流企業(yè)重點服務的行業(yè)之一。隨著中國電商行業(yè)的快速發(fā)展，服裝企業(yè)紛紛實現線上線下（300959）融合發(fā)展，布局全渠道。同時，服裝企業(yè)供應鏈面臨著來自生產、銷售、倉儲物流等環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，打造更多靈活、更具效率的供應鏈體系尤為重要，直面消費者（DTC）和數字化轉型已成為眾多服裝企業(yè)關注的焦點。

　　順豐集團積極跟進服裝行業(yè)的環(huán)境變革，不斷升級服務能力和服務產品/模式，服務范圍已從配送延伸到倉干配一體化服務、大數據服務、系統(tǒng)服務等供應鏈上下游各環(huán)節(jié)，從單一快遞企業(yè)成功轉型為綜合物流集團，并致力于成為獨立第三方行業(yè)解決方案的數據科技服務公司。在服裝行業(yè)，結合大數據、云計算、物聯(lián)網、人工智能等技術的應用，賦能給更多客戶，幫助客戶實施數字化供應鏈改革，提高整體供應鏈效率，推動產業(yè)升級。

　　2021年7月29-30日，由中國物流與采購聯(lián)合會主辦、順豐集團服裝鞋帽行業(yè)特別協(xié)辦的“第四屆全國服裝物流與供應鏈行業(yè)年會”在上海召開。順豐集團服裝鞋帽行業(yè)協(xié)同全國各業(yè)務區(qū)，與全國302家鞋服企業(yè)的供應鏈負責人、服裝鞋帽行業(yè)專家、同仁企業(yè)等共聚一堂，共話服裝物流與供應鏈行業(yè)的現狀與趨勢，同時就“順豐供應鏈數字化，實現D2C直達消費者的業(yè)務新增長”進行了分享。

　　PART01

　　數字化浪潮來襲，

　　重塑服裝供應鏈新生態(tài)

　　順豐集團行業(yè)科技產品處助理CMO

　　吳維嚴

　　針對服裝行業(yè)的一些共性和個性化問題，結合順豐多年來深耕服裝行業(yè)所積累的經驗，早在2018年7月5-6日在上海舉行的“2018全國服裝物流與供應鏈行業(yè)年會”上，順豐集團相關負責人就服裝物流行業(yè)的現狀及未來、服裝倉儲、庫存、配送、門店運營、消費者畫像等進行過深度探討，并結合服裝行業(yè)客戶的業(yè)務場景，在復盤順豐的資源和能力的基礎上，展示了順豐是如何通過快遞DNA以及自身在科技方面的研發(fā)能力，進而重塑服裝行業(yè)供應鏈能力。

　　2021年，第四屆全國服裝物流與供應鏈行業(yè)年會再次在上海召開，作為順豐集團行業(yè)科技產品處助理CMO吳維嚴著力表達了順豐通過數字化和科技化的手段，以及在服裝行業(yè)供給側結構性改革上的發(fā)力，重塑服裝物流與供應鏈新生態(tài)?！斑@二十多年來，順豐所形成的企業(yè)DNA，第一是標準化，通過標準化的服務提供給客戶更高效的服務；第二是產品化，產品化的優(yōu)勢在于更快地在一個網絡型的物流體系里面，實現快速拓展、降低邊際成本。第三是數字化，物流不應該僅僅是勞動密集型行業(yè)，同時也是技術密集型行業(yè)?！?/p>

　　科技驅動企業(yè)發(fā)展，順豐經歷了不同的階段：一是通過技術，從客戶全生命周期到訂單全生命周期的每個環(huán)節(jié)，實現了線上化（數字孿生）；二是逐步提升作業(yè)效率和客戶體驗，實現精益物流；三是充分利用多年沉淀下來的數據，進入智慧物流。

　　雖然順豐近年在科技的加持下實現快速發(fā)展，但由于內外部環(huán)境的變化，順豐也遇到過挑戰(zhàn)。這個過程中，順豐通過強大的物流網絡，以及供應鏈和科技的疊加，助力順豐的企業(yè)客戶共同成長，并致力于成為獨立第三方行業(yè)解決方案的數據科技服務公司。

　　吳維嚴表示，今天的中國已經不僅僅是全世界最大的工廠，也是全世界最大的市場。行業(yè)變化可以總結為以下幾點：一是明顯的去中心化；二是越來越多的企業(yè)考慮如何實現庫存一盤貨；三是企業(yè)更注重線上線下的深度融合；四是品牌不再局限于間接流量，更希望直接觸達消費者。因此未來業(yè)務的拓展，更多的裂變模式成為可能。

　　基于以上市場環(huán)境，順豐希望通過大數據和AI能力，結合順豐的物流網絡資源，助力企業(yè)客戶做到線上線下全渠道業(yè)務模式。

　　PART02

　　走向市場、擁抱客戶，

　　共同玩出新花樣

　　吳維嚴表示，近年順豐在確立了行業(yè)解決方案的業(yè)務發(fā)展思路后，了解客戶全場景、觸碰行業(yè)客戶上下游供應鏈全環(huán)節(jié)等已成為常態(tài)，“因為我們從一開始就與行業(yè)的領軍企業(yè)共同學習和成長，期望可以通過聯(lián)合創(chuàng)新來玩出新花樣，創(chuàng)造新價值。”

　　實際上，從2018年至今，順豐的行業(yè)解決方案能力早已今非昔比。吳維嚴舉例說，針對某國際頭部企業(yè)，通過從銷售預測到端到端的整個計劃的數字化的定制化服務，對其不同品牌、不同渠道、不同業(yè)務場景，建立不同的算法模型，已實現該客戶端到端計劃流程的線上化和多級庫存的優(yōu)化?！岸槍鴥饶撤b品牌，我們做了快反模式的嘗試，從傳統(tǒng)的（采購到生產到門店）幾個月的周期，最終縮短至4天?！?/p>

　　聯(lián)合創(chuàng)新實現共贏的過程中，順豐的科技供應鏈能力也與日俱增。“這個過程中我們的感悟是，越來越多的品牌關注服務提升和銷售增長，關注配送效率和訂單滿足率的提升，同時更加關注庫存，希望通過最優(yōu)庫存促進市場的快速響應能力，提升履約時效。傳統(tǒng)的、推式供應鏈已越來越難生存，從而更多的是轉為拉式供應鏈，即從客戶端、消費者端、需求端去倒逼推動整個計劃、生產和采購流程，這需要非常強的科技和數據能力，而這一點恰恰是順豐所具備的。” 吳維嚴說。

　　PART03

　　沉淀產品 服務行業(yè)

　　實際上，對于順豐而言，擁有幾百萬個企業(yè)客戶，“這幾百萬個企業(yè)客戶，除了10%、15%的頭部客戶或者標桿客戶，更多的是快速成長的中小企業(yè)和小微企業(yè)，因此如何把與頭部客戶合作的解決方案沉淀為標準化的產品，并更多更好的服務于中小企業(yè)，顯得尤為重要?！?/p>

　　通過與行業(yè)標桿客戶的共同創(chuàng)新，順豐已逐步沉淀出D2C的SaaS產品體系/組合。在整個行業(yè)解決方案供應鏈體系中，包含順豐最擅長的供應鏈執(zhí)行底盤，共同形成為硬軟件系統(tǒng)的支撐?！叭缓笤谶@之上，供應鏈關心的是整體的運營管理，因此我們有供應鏈控制塔，幫助客戶實現訂單可視化和全網庫存管理?！?/p>

　　同時，在供應鏈的計劃層面，順豐具備完整的解決方案或者產品組合，助力客戶從需求預測、需求計劃，到不同層級的補貨計劃、采購計劃以及品類規(guī)劃。

　　為了實現更好的預測，消費者洞察同樣重要。因此順豐提供這類產品，幫助客戶運用大數據沉淀，進行洞察和管理，體驗順豐極致服務?！绊権S作為獨立第三方企業(yè)，助力客戶實現D2C新增長，成就客戶。” 吳維嚴說。

　　END