9月17日，中國質(zhì)量創(chuàng)新與質(zhì)量改進成果發(fā)表（線上）交流線上活動圓滿舉行，全國超過200個參賽項目于9月1日至10日進行了激烈的角逐，【白云機場(600004)、股吧】（600004）參賽的6個項目分別獲“示范級”“專業(yè)級”和“改進級”獎項。

　　本次活動由中國質(zhì)量協(xié)會舉辦，是為推動中國服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造“中國服務(wù)”品牌的高端賽事。通過搭建質(zhì)量技術(shù)與創(chuàng)新專業(yè)交流平臺，旨在促進各領(lǐng)域、各行業(yè)質(zhì)量技術(shù)與創(chuàng)新成果的分享與推廣。

　　2021年，白云機場參賽陣容強大，股份公司服務(wù)品質(zhì)部組織運行控制中心、飛行區(qū)管理部、航空運輸服務(wù)分公司、地勤服務(wù)有限公司、空港設(shè)備技術(shù)發(fā)展有限公司、動力保障分公司等6個單位組隊參加服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新2個類別賽事。各項目團隊結(jié)合崗位特點，精心準備，細致演練，從不同維度分享了質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的成果，各項目縝密嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析，活潑多樣的表現(xiàn)形式以及熱情飽滿的演講匯報，充分展示了白云機場春風(fēng)服務(wù)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新成果，贏得評委們的一致好評。

　　服務(wù)創(chuàng)新類

　　示范級

　　運行控制中心“推送精準信息（300099）。追求卓越品質(zhì)”

　　專業(yè)級

　　地勤服務(wù)有限公司“助力全球抗疫，貢獻地勤力量”

　　航空運輸服務(wù)分公司“疫情無情 春風(fēng)同行”

　　空港設(shè)備技術(shù)發(fā)展有限公司“高效保障，行‘云’四方”

　　改進級

　　動力保障分公司“點亮機場，筑夢一流--白云機場電力送電‘1+1’增值服務(wù)”

　　質(zhì)量創(chuàng)新類

　　專業(yè)級

　　飛行區(qū)管理部 “助航燈光維護作業(yè)專用工具箱研發(fā)”

　　作為全球航線網(wǎng)絡(luò)的主要航空樞紐節(jié)點之一，也是粵港澳大灣區(qū)核心機場之一，白云機場一直致力于提升旅客服務(wù)質(zhì)量。近年來，白云機場著力打造“春風(fēng)服務(wù)”特色品牌，通過服務(wù)三人小組創(chuàng)享會等服務(wù)創(chuàng)新平臺，營造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新氛圍，服務(wù)質(zhì)量管理不斷提升，接連斬獲民航旅客服務(wù)測評機構(gòu)“最佳機場”、二號航站樓SKYTRAX“全球五星航站樓”等多項榮譽。

　　聚能量，再起航。未來，白云機場將繼續(xù)秉承高質(zhì)量發(fā)展理念，持續(xù)打造春風(fēng)服務(wù)品牌，激發(fā)廣大員工參與服務(wù)質(zhì)量提升和創(chuàng)新，推出更多便民服務(wù)舉措，為廣大旅客營造更加安全高效、舒適便捷的出行環(huán)境。

　　推送精準信息，追求卓越品質(zhì)

　　運行控制中心

　　通過建立“白云特色”航班運行保障標準；優(yōu)化全鏈條航班預(yù)計離港時間推算模型；協(xié)同航空公司、空管實現(xiàn)多源數(shù)據(jù)融合共享；規(guī)范地面保障協(xié)同和航班信息管理等多項舉措，實現(xiàn)向旅客推送精準、及時、全面的航班動態(tài)信息，提升地面保障效率和信息服務(wù)品質(zhì)，更好滿足廣大人民群眾美好出行需要。

　　助力全球抗疫，貢獻地勤力量

　　地勤服務(wù)有限公司

　　地勤公司從航班信息傳遞、貨物保障、特種設(shè)備運行、現(xiàn)場操作風(fēng)險管控、疫情防控等方面進行研究，解決全球疫情背景下“客改貨”及臨時貨包機這一全新業(yè)務(wù)。創(chuàng)新采用“客改貨”及貨運包機采用平臺車、傳送帶車靠接客艙門操作模式，保障人員從原來的30人減少至15人，為公司節(jié)約了人工成本投入。同時，在同等貨量的情況下，平均保障時間由原來的6小時節(jié)省至3小時，工作效率提高100%。

　　疫情無情，春風(fēng)同行

　　航空運輸服務(wù)分公司

　　突如其來的新冠肺炎疫情讓我們經(jīng)歷一場前所未有的挑戰(zhàn)，《疫情無情，春風(fēng)同行》項目主要針對入境流程做出服務(wù)優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析、繪制出入境流程圖等方法，對入境旅客服務(wù)方面存在的問題進行深入研究和調(diào)查，多措并舉，解決國際航班旅客在入境中所存在的痛點，全方位向入境旅客提供安心、舒心的體驗。

　　高效保障，行“云”四方

　　空港設(shè)備技術(shù)發(fā)展有限公司

　　白云機場致力于刷新登機橋保障服務(wù)新模式，自主研發(fā)的云橋綜合設(shè)備管理系統(tǒng)，能夠預(yù)判設(shè)備狀態(tài)，開創(chuàng)了登機橋保障服務(wù)“無紙境”的新格局，開拓了登機橋設(shè)備管理新思路，提供了更加安全、精準、快捷的登機橋靠撤服務(wù)，使旅客獲得更加舒適的出行體驗，助力白云機場走在民航“四型”機場建設(shè)道路的前沿！

　　點亮機場，筑夢一流

　　――電力送電“1+N”增值服務(wù)

　　動力保障分公司

　　項目結(jié)合機場供電的特殊性，緊扣施工送電敏感環(huán)節(jié)，圍繞用戶核心需求和價值主張，從施工到送電環(huán)節(jié)，為用電戶量身推出7項增值服務(wù)，讓服務(wù)體驗持續(xù)升溫，并做到“防范于未然，治病于未發(fā)”，為保障白云機場旅客美好出行輸出不竭“動力”。

　　助航燈光維護作業(yè)專業(yè)工具箱研發(fā)

　　飛行區(qū)管理部

　　助航燈光智能工具箱，通過容納槽設(shè)計、智能檢測系統(tǒng)、智能提示、外觀設(shè)計等功能。實現(xiàn)工具定位管理，將主觀檢查與智能檢查相結(jié)合，提高維護作業(yè)效率，保障飛行區(qū)作業(yè)安全。