一、咨詢到簽合同的過程

　　1. 咨詢

　　客戶到店面或活動現(xiàn)場，與客戶經(jīng)理進(jìn)行裝修需求洽談。

　　2. 深度洽談

　　客戶經(jīng)理根據(jù)客戶需求推薦匹配設(shè)計(jì)師，客戶與設(shè)計(jì)師進(jìn)行整體家裝解決方案的深讀洽談。

　　3.簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議

　　客戶簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議，一次性交付全款設(shè)計(jì)費(fèi)。

　　4. 量房、提交整體方案

　　設(shè)計(jì)師實(shí)際量房后，主案設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師等為客戶出具體專業(yè)的整體家居方案。

　　5. 圖紙審核

　　圖紙審核部門對施工圖紙及報(bào)價(jià)，進(jìn)行一對一圖紙審核。

　　6. 簽訂合同

　　嚴(yán)格執(zhí)行審核后圖紙、報(bào)價(jià)、審核規(guī)定，規(guī)范工程出圖、報(bào)價(jià)，簽訂合同。

　　7. 交款

　　嚴(yán)格按照合同簽訂交付合同款。

　　二、整個(gè)施工流程

　　8. 工程派單及安排

　　產(chǎn)品部根據(jù)客戶確認(rèn)的完整家居方案制定主材進(jìn)程配合時(shí)間表;工程部綜合考評后派單開工，舉行開工儀式。

　　9. 現(xiàn)場交底

　　客戶、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)人員進(jìn)行工程交底，并進(jìn)行會簽。

　　10.開工

　　施工準(zhǔn)備：成品和設(shè)備保護(hù)，現(xiàn)場清理，項(xiàng)目經(jīng)理陪同客戶辦理開工手續(xù)。

　　11.建筑改造

　　根據(jù)施工圖紙進(jìn)行墻體建筑的改造。

　　12.輔材入場

　　材料到場后，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶進(jìn)行驗(yàn)收并會簽。

　　13.設(shè)備確認(rèn)

　　中央空調(diào)系統(tǒng)等必須在工程初期安裝完成。

　　14.水電施工

　　水路和電路等隱蔽工程進(jìn)行施工，產(chǎn)品部與施工隊(duì)確認(rèn)主材水電定位。

　　15.隱蔽工程驗(yàn)收

　　水電、防水等隱蔽工程驗(yàn)收會簽。

　　16.中期施工

　　大規(guī)模工程施工開始。木工、瓦工開始施工，主材方案確認(rèn)及下單。

　　17.中期驗(yàn)收及交款

　　對工程質(zhì)量、進(jìn)度綜合情況驗(yàn)收會簽，并繳納中期款。

　　18.后期施工

　　油工開始施工，并且配合各項(xiàng)主材進(jìn)場安裝。

　　三、竣工驗(yàn)收且終身維護(hù)

     19.工程預(yù)驗(yàn)收

　　按各產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)驗(yàn)收，做好交接和成品保護(hù)，會簽上報(bào);以工程部及產(chǎn)品部為主組織內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收，針對發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)責(zé)任人及整改期限并會簽上報(bào);內(nèi)部驗(yàn)收合格后報(bào)正式竣工驗(yàn)收。

　　20.竣工驗(yàn)收

　　客戶、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等聯(lián)合驗(yàn)收會簽并交付鑰匙。

　　21.交尾款

　　竣工驗(yàn)收合格，應(yīng)由設(shè)計(jì)師等相關(guān)人員向客戶演示安裝的產(chǎn)品、智能系統(tǒng)等;客戶驗(yàn)收會簽后交付尾款，并進(jìn)入保修期。

　　22.客戶終生維護(hù)

　　竣工一年后回訪;保修期滿前三個(gè)月回訪，客戶報(bào)修，24小時(shí)內(nèi)安排查看并給出解決方案。