受疫情及線上消費(fèi)沖擊，百貨超市等零售行業(yè)面臨較大壓力，【中興商業(yè)(000715)、股吧】依然保持了健康穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭。究其原因，主要得益于公司堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，思維理念精益求精，商業(yè)伙伴精誠(chéng)協(xié)作，管理團(tuán)隊(duì)精耕細(xì)作，公司持續(xù)深化品類(lèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整，豐富新消費(fèi)內(nèi)容，鞏固了區(qū)域優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，公司通過(guò)不斷推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，加大線上品牌宣傳和優(yōu)化平臺(tái)交互功能，提高消費(fèi)者線上購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

　　線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)

　　全渠道融合推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

　　２０２１年對(duì)于零售行業(yè)是不平凡的一年。疫情帶動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，進(jìn)一步加速消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移，無(wú)接觸配送、直播銷(xiāo)售等消費(fèi)新模式快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為百貨企業(yè)的必然選擇。順應(yīng)時(shí)下多元化、個(gè)性化、重視體驗(yàn)的消費(fèi)需求，注重探索直播電商、社交電商等模式創(chuàng)新，加強(qiáng)終端服務(wù)質(zhì)量，成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素。

　　在這種復(fù)雜環(huán)境下，２０２１年中興商業(yè)加速推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，通過(guò)線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全渠道融合，也是公司取得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵因素。具體措施上，一方面，中興商業(yè)加強(qiáng)拓展社群營(yíng)銷(xiāo)、社交營(yíng)銷(xiāo)，以提升會(huì)員全渠道消費(fèi)體驗(yàn)。報(bào)告期內(nèi)，公司持續(xù)強(qiáng)化“中興大廈＋”小程序引流推廣，并以“雙微一抖”為核心，增設(shè)小紅書(shū)、視頻號(hào)、大眾點(diǎn)評(píng)等新媒體渠道，打造一站式線上服務(wù)平臺(tái)。另一方面，公司積極開(kāi)展主題公共關(guān)系活動(dòng)，聚客引流，轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售。２０２１年，公司通過(guò)當(dāng)紅明星到店、中國(guó)好聲音沈陽(yáng)賽區(qū)半決賽、首屆東北脫口秀大賽、國(guó)潮音樂(lè)節(jié)等２０余場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)等，不斷制造消費(fèi)熱點(diǎn)。此外，公司專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“巨型玫瑰熊”、“粉紅相親墻”網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，不斷制造消費(fèi)熱點(diǎn)，吸引了眾多年輕顧客。

　　值得注意的是，公司在深化線上線下流量互導(dǎo)方面已取得較大進(jìn)展。在中興商業(yè)“２０２１嗨購(gòu)節(jié)”期間，公司在線下推出眾多大牌尖貨、超值爆款，線上“中興大廈＋”小程序推出直播間和閃購(gòu)活動(dòng)，線上線下共同發(fā)力，活動(dòng)銷(xiāo)售額突破１億元。分析來(lái)看，線上線下全渠道融合，不僅可以減少因?yàn)橐咔椴▌?dòng)可能帶來(lái)的線下商機(jī)減少，同時(shí)公司線上接單能力加強(qiáng)，亦可增加坪效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，２０２１年中興商業(yè)百貨業(yè)態(tài)坪效為６９００元/平方米/年，在可比上市公司中排在前列。目前，公司會(huì)員總數(shù)已突破６０萬(wàn)人，年輕會(huì)員消費(fèi)占比３０％以上，是公司后續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主力客層。

　　新業(yè)態(tài)布局有序推進(jìn)

　　品類(lèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

　?。玻埃玻蹦曛信d商業(yè)結(jié)合市場(chǎng)需求，提出“面對(duì)消費(fèi)找定位，面對(duì)品牌抓王牌，面對(duì)服務(wù)定任務(wù)，面對(duì)成果談收入”的工作方向，全員強(qiáng)化“關(guān)切品牌、關(guān)心導(dǎo)購(gòu)、關(guān)愛(ài)顧客、關(guān)注同行”的“四關(guān)”理念，多措并舉推動(dòng)公司發(fā)展。

　　為進(jìn)一步釋放商圈的巨大潛能，公司重塑“你＋我家，中興大廈”的全新定位，突出“生活化”“家庭化”的經(jīng)營(yíng)理念與文化氛圍，圍繞不同層次消費(fèi)者的需求，以新業(yè)態(tài)、新模式引領(lǐng)新消費(fèi)。這一舉措使中興商業(yè)逐步由單一的零售賣(mài)場(chǎng)發(fā)展成為涵蓋餐飲、娛樂(lè)等全功能、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)生活中心。

　　具體操作上，公司持續(xù)深化品類(lèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善業(yè)態(tài)布局，優(yōu)化品牌組合，對(duì)各賣(mài)區(qū)的品類(lèi)結(jié)構(gòu)，品牌組合等進(jìn)行調(diào)改和完善。此外，公司加強(qiáng)優(yōu)化餐飲、休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)百貨異業(yè)聯(lián)動(dòng)，從而提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉，２０２１年中興商業(yè)引進(jìn)新品及重裝升級(jí)品牌分別達(dá)近百個(gè)，高質(zhì)量完成全年品牌調(diào)整工作。報(bào)告期內(nèi)，中興商業(yè)完成對(duì)針織家紡、家居電訊、運(yùn)動(dòng)休閑、少淑女裝等賣(mài)區(qū)的區(qū)域性調(diào)改，調(diào)整動(dòng)線布局，優(yōu)化品牌組合，提升專(zhuān)柜形象，加快年輕化、時(shí)尚化、體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。

　　與此同時(shí)，中興商業(yè)通過(guò)加大力度培育頭部品牌，與眾多優(yōu)秀的集團(tuán)化供應(yīng)商建立了互惠互利、合作雙贏的伙伴關(guān)系，擁有一大批合作穩(wěn)固、知名度高、市場(chǎng)表現(xiàn)好的國(guó)內(nèi)外品牌。公司２０２１年銷(xiāo)售超千萬(wàn)品牌６０余個(gè)，頭部品牌及新潮單品吸引了眾多消費(fèi)者，特別是一些品牌新品在沈陽(yáng)首發(fā)時(shí)，商場(chǎng)外還出現(xiàn)排隊(duì)場(chǎng)面。憑借知名品牌效應(yīng)及各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響，公司客流大幅回歸。

　　嚴(yán)冬過(guò)盡，待綻春蕾。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，２０２１年全年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)１２．５％，兩年平均增速為３．９％。國(guó)金證券研報(bào)指出，擁抱新零售、受益品牌升級(jí)、線下消費(fèi)邊際改善的百貨零售企業(yè)，有望重新迎來(lái)活力。