上市公司“期中考”成績(jī)公布，作為壽險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)頭雁的【中國(guó)人壽(601628)、股吧】保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”)交上了一份靚麗答卷。中國(guó)人壽加快推動(dòng)從銷售主導(dǎo)向銷售與服務(wù)并重轉(zhuǎn)型、從人力驅(qū)動(dòng)向人力與科技雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、從規(guī)模取向向價(jià)值與規(guī)模有機(jī)統(tǒng)一轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步發(fā)揮資產(chǎn)負(fù)債雙輪驅(qū)動(dòng)作用，遵循“重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、穩(wěn)增長(zhǎng)、興科技、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)方針，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局。

　　(1)市場(chǎng)領(lǐng)先：業(yè)務(wù)價(jià)值顯著提升，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)領(lǐng)先

　　2019年上半年，中國(guó)人壽堅(jiān)持價(jià)值發(fā)展理念，以生產(chǎn)單元為重心，聚焦價(jià)值，聚焦大個(gè)險(xiǎn)，加快推進(jìn)銷售轉(zhuǎn)型，促進(jìn)價(jià)值快速提升、規(guī)模保持領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)價(jià)值與規(guī)模的有機(jī)統(tǒng)一。

　　業(yè)務(wù)價(jià)值顯著提升。公司上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)345.69億元，同比增長(zhǎng)22.7%；內(nèi)含價(jià)值達(dá)8868.04億元，較2018年底增長(zhǎng)11.5%。公司產(chǎn)品日益多元，加快發(fā)展長(zhǎng)期保障型等滿足客戶需要的業(yè)務(wù)，首年期交前十大主銷產(chǎn)品中有6款為保障型產(chǎn)品。上半年，公司保障型業(yè)務(wù)快速發(fā)展，特定保障型產(chǎn)品保費(fèi)占首年期交保費(fèi)的比重同比提升5個(gè)百分點(diǎn)。截至6月底，公司長(zhǎng)險(xiǎn)有效保單數(shù)量達(dá)2.97億份，較2018年底增長(zhǎng)4.2%。

　　業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)領(lǐng)先。中報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至6月底，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3779.76億元，同比增長(zhǎng)4.9%，市場(chǎng)領(lǐng)先地位穩(wěn)固。公司總資產(chǎn)達(dá)到3.48萬(wàn)億元，穩(wěn)居壽險(xiǎn)行業(yè)首位。綜合償付能力充足率保持在260%以上。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。首年期交保費(fèi)達(dá)831.33億元，占長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)比重為98.79%，同比提升9.79個(gè)百分點(diǎn)。

　　上半年，中國(guó)人壽的經(jīng)營(yíng)效益強(qiáng)勁增長(zhǎng)，投資收益大幅攀升，受益于手續(xù)費(fèi)及傭金支出稅收政策的落地，歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為375.99億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)128.9%；扣除非經(jīng)常性損益的歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為324.86億元。

　　此外，2019年，中國(guó)人壽正在積極推進(jìn)投資條線的改革，著力推行市場(chǎng)化的選人用人機(jī)制，吸引投資專業(yè)人才，夯實(shí)投資管理基礎(chǔ)，努力提升投資管理水平。

　　(2)改革突破：市場(chǎng)化落地有聲

　　“贏得未來(lái)有很多關(guān)鍵因素，對(duì)中國(guó)人壽而言，最重要的、最大的紅利來(lái)自于公司的改革，通過(guò)改革練好內(nèi)功，提升效率?！敝袊?guó)人壽總裁蘇恒軒指出。今年以來(lái)，中國(guó)人壽著力加快改革步伐：加大市場(chǎng)化改革力度，真正實(shí)現(xiàn)讓業(yè)績(jī)發(fā)聲。中國(guó)人壽積極構(gòu)建市場(chǎng)化考核、薪酬和用人機(jī)制，發(fā)揮市場(chǎng)化機(jī)制激勵(lì)約束作用。公司建立以崗位為基礎(chǔ)、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、市場(chǎng)為參考的薪酬激勵(lì)體系，大力弘揚(yáng)“守紀(jì)律、有激情、在狀態(tài)、抓執(zhí)行”的工作作風(fēng)，科學(xué)分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，有效傳導(dǎo)壓力，提高公司的執(zhí)行力，保障全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成。公司著力推進(jìn)人力資源市場(chǎng)化改革，踐行“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人準(zhǔn)則，形成干部能上能下、薪酬能高能低的人力資源市場(chǎng)化管理體系，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)管理隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

　　(3)科技賦能：運(yùn)營(yíng)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

　　中國(guó)人壽堅(jiān)持“以客戶為中心、以生產(chǎn)單元為重心”，大力提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)“效率領(lǐng)先、科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值躍升、體驗(yàn)一流”的卓越服務(wù)目標(biāo)，使公司成為客戶的第一聯(lián)想。

　　今年以來(lái)，公司全面啟動(dòng)“科技國(guó)壽”建設(shè)三年行動(dòng)，大力推進(jìn)“科技+”建設(shè)。公司積極利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，全面推動(dòng)銷售、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控等領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化。開(kāi)展數(shù)字化職場(chǎng)建設(shè)，為職場(chǎng)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了直通一線、全天候移動(dòng)職場(chǎng)管理體系。基于數(shù)字化平臺(tái)推出“商戶寶”，支持各類合作伙伴快速線上銷售，目前已有4180家機(jī)構(gòu)與公司開(kāi)展合作。面向銷售隊(duì)伍智能推薦客戶4457萬(wàn)人次，推薦客戶長(zhǎng)險(xiǎn)購(gòu)買率達(dá)30%。

　　秉持“一個(gè)客戶，一個(gè)國(guó)壽”的服務(wù)理念，上半年，中國(guó)人壽著力圍繞“更通暢”“更快捷”“更智慧”“更貼心”升級(jí)70項(xiàng)服務(wù)，傾力打造有情感、有溫度、豐富多元的客戶服務(wù)新體驗(yàn)。公司建成行業(yè)領(lǐng)先的智能理賠模型，理賠時(shí)效指標(biāo)提速超過(guò)30%。持續(xù)優(yōu)化智能核保、智能保全、智能理賠等應(yīng)用場(chǎng)景，推出財(cái)務(wù)RPA【機(jī)器人(300024)、股吧】，促進(jìn)作業(yè)效率提升，核保智能審核率同比提升8.7個(gè)百分點(diǎn)。新推出14項(xiàng)客戶權(quán)益，一站式查詢、一鍵預(yù)約銷售人員。個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保應(yīng)用率達(dá)96%。公司新增長(zhǎng)險(xiǎn)客戶同比增長(zhǎng)21.7%，其中，35歲及以下的新增長(zhǎng)險(xiǎn)年輕客戶同比增長(zhǎng)25.9%?？蛻魧?duì)中國(guó)人壽品牌認(rèn)可度不斷攀升，多保單客戶持續(xù)增長(zhǎng)。