消息，首旅酒店(600258)08月14日在投資者關(guān)系平臺(tái)上答復(fù)投資者關(guān)心的問(wèn)題。

　　投資者：董秘您好！當(dāng)前酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，新的酒店品牌不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者需求也日益多樣化。請(qǐng)問(wèn)公司在拓展新客源、鞏固老客戶方面，有哪些獨(dú)特的營(yíng)銷策略和客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃呢？未來(lái)又將如何進(jìn)一步提升品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和占有率？

　　首旅酒店董秘：答：公司多措并舉加大核心客源的開(kāi)發(fā)力度，包括堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)至上，因時(shí)因勢(shì)推出多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)持深化全域用戶戰(zhàn)略，通過(guò)強(qiáng)化公域流量精準(zhǔn)獲客能力和加速私域流量池沉淀以及持續(xù)加大協(xié)議客戶拓展構(gòu)建多維增長(zhǎng)引擎，持續(xù)提升賓客體驗(yàn)，構(gòu)筑差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力等。同時(shí)，公司始終堅(jiān)持“會(huì)員為本”，包括致力于通過(guò)擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模和提供會(huì)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)鞏固長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，堅(jiān)持提升會(huì)員權(quán)益，通過(guò)“如LIFE俱樂(lè)部”會(huì)員體系創(chuàng)新個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊抓新一代文旅消費(fèi)者生活方式的新趨勢(shì)，針對(duì)主流旅行城市及特色旅行打卡地推出了一系列會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，并積極打造“本地生活”版塊，重視并洞悉高端會(huì)員的深層次需求，匠心打造“首享會(huì)”會(huì)員俱樂(lè)部，專為高端會(huì)員提供精彩生活方式及旅途服務(wù)，賦予會(huì)員極致尊享體驗(yàn)。未來(lái)，公司將堅(jiān)持發(fā)展為先，全面提速開(kāi)店節(jié)奏并創(chuàng)新發(fā)展模式，堅(jiān)持產(chǎn)品為王，持續(xù)打造酒店產(chǎn)品力，堅(jiān)持會(huì)員為本，全方位拓展會(huì)員權(quán)益及持續(xù)提升全域用戶消費(fèi)體驗(yàn)，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)至上，組織與技術(shù)賦能提升酒店發(fā)展與運(yùn)營(yíng)效率等，以利于提升品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和占有率。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　投資者：您好！公司2024年新開(kāi)店數(shù)量可觀，但營(yíng)收未明顯提升。未來(lái)在新店運(yùn)營(yíng)效率提升、營(yíng)收轉(zhuǎn)化上，有哪些具體策略？如何保障規(guī)模擴(kuò)張有效拉動(dòng)業(yè)績(jī)與股價(jià)？

　　首旅酒店董秘：答：公司主要工作措施包括：堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)至上，深化屬地化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理，進(jìn)一步優(yōu)化管理效能，包括因時(shí)因勢(shì)推出多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)，多措并舉加大核心客源的開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)數(shù)字化工具的運(yùn)營(yíng)聚焦門店顆粒化經(jīng)營(yíng)，建立涵蓋季節(jié)波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等多維度價(jià)格管理機(jī)制，提升單店運(yùn)營(yíng)效益，堅(jiān)持提質(zhì)增效進(jìn)一步優(yōu)化管理效能等。同時(shí)，將堅(jiān)持組織與技術(shù)賦能，全面提升酒店發(fā)展與運(yùn)營(yíng)效率，包括以更扁平化的架構(gòu)全面提升運(yùn)營(yíng)效率，賦能門店的精細(xì)化管理；繼續(xù)加深對(duì)AI數(shù)字店長(zhǎng)的探索研究和運(yùn)用，構(gòu)建酒店顆粒化診斷能力，提升經(jīng)營(yíng)及收益水平；繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)以提升線上流量協(xié)同，打造私域、公域和官渠線上平臺(tái)，賦能全域用戶運(yùn)營(yíng)，提升核心客源貢獻(xiàn)。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　投資者： 董秘您好！酒店行業(yè)復(fù)蘇周期里，公司判斷未來(lái)1-2年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)核心驅(qū)動(dòng)力（如新店拓展、單店RevPAR提升、會(huì)員體系變現(xiàn)）是什么？有無(wú)明確量化目標(biāo)，能否給市場(chǎng)清晰增長(zhǎng)預(yù)期？

　　首旅酒店董秘：答：未來(lái)，預(yù)計(jì)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行將保持穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)，旅游經(jīng)濟(jì)將邁向繁榮發(fā)展新周期，酒店行業(yè)格局及趨勢(shì)將呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)，包括行業(yè)集中度較高，品牌連鎖化趨勢(shì)明顯，下沉市場(chǎng)空間廣闊，酒店規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，中高端酒店發(fā)展較快等。因此，公司將繼續(xù)推進(jìn)“發(fā)展為先、產(chǎn)品為王、會(huì)員為本、經(jīng)營(yíng)至上”等核心戰(zhàn)略，2025年計(jì)劃開(kāi)展以下重點(diǎn)工作：全面提速開(kāi)店節(jié)奏，全力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)管理酒店，創(chuàng)新發(fā)展模式；持續(xù)打造酒店產(chǎn)品力，積極培育新品和推進(jìn)存量產(chǎn)品升級(jí)迭代；持續(xù)提升賓客體驗(yàn)，構(gòu)筑差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；深化全域用戶戰(zhàn)略，構(gòu)建多維增長(zhǎng)引擎；經(jīng)營(yíng)至上，深化屬地化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理，進(jìn)一步優(yōu)化管理效能；組織與技術(shù)賦能，全面提升酒店發(fā)展與運(yùn)營(yíng)效率；從而，逐步打造“如旅隨行”的產(chǎn)業(yè)鏈和顧客價(jià)值生態(tài)圈。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　投資者：董秘您好！股東關(guān)心管理層對(duì)市值管理的重視度，后續(xù)在業(yè)績(jī)預(yù)告精準(zhǔn)度、機(jī)構(gòu)調(diào)研互動(dòng)頻率、ESG信息披露完善上，有哪些優(yōu)化動(dòng)作？如何讓公司價(jià)值被市場(chǎng)更充分認(rèn)知？

　　首旅酒店董秘：答：公司積極順應(yīng)國(guó)家政策導(dǎo)向，堅(jiān)持始終把做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)作為市值管理的核心，秉承“發(fā)展為先、產(chǎn)品為王、會(huì)員為本、經(jīng)營(yíng)至上”等核心戰(zhàn)略，重視可持續(xù)發(fā)展和股東的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不斷提升ESG治理效率和質(zhì)量，從而持續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展；同時(shí)圍繞價(jià)值實(shí)現(xiàn)多措并舉不斷深化資本市場(chǎng)形象，切實(shí)“提質(zhì)增效重回報(bào)”，更加重視市值管理和投資者回報(bào)，包括制定和實(shí)施《市值管理辦法》，堅(jiān)持盈利年度現(xiàn)金分紅，全方位提升各類信息披露和各類投資者交流工作質(zhì)量等。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　投資者： 您好！當(dāng)前酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同行紛紛推出差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。公司相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？后續(xù)如何強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)份額與公司估值？

　　首旅酒店董秘：答：公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括品牌優(yōu)勢(shì)、會(huì)員優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、保持?jǐn)?shù)字化建設(shè)的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和國(guó)內(nèi)行業(yè)率先推行ESG治理的國(guó)有控股上市公司等。未來(lái)公司將繼續(xù)推進(jìn)“發(fā)展為先、產(chǎn)品為王、會(huì)員為本、經(jīng)營(yíng)至上”等核心戰(zhàn)略。依靠領(lǐng)先的科技和全面的人才支撐體系，公司將通過(guò)在線化、數(shù)字化、智能化全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，全力打造“如旅隨行”的產(chǎn)業(yè)鏈和顧客價(jià)值生態(tài)圈。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　投資者： 董秘您好！數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，公司在此方面進(jìn)展如何？未來(lái)是否會(huì)加大投入，利用數(shù)字化提升客戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)績(jī)和股價(jià)增長(zhǎng)？

　　首旅酒店董秘：2025年，公司將堅(jiān)持技術(shù)賦能，繼續(xù)加深對(duì)AI數(shù)字店長(zhǎng)的探索研究，推動(dòng)AI工具在智能巡檢方面的運(yùn)用，提升酒店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理水平，并不斷優(yōu)化AI在門店收益管理、人才培育等多方面的智能輔助功能，致力于通過(guò)AI數(shù)字店長(zhǎng)的創(chuàng)新之舉，構(gòu)建酒店顆粒化診斷能力，提升經(jīng)營(yíng)及收益水平。同時(shí)，公司將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)以提升線上流量協(xié)同，并持續(xù)打造私域、公域和官渠線上平臺(tái)，賦能全域用戶運(yùn)營(yíng)，提升核心客源貢獻(xiàn)。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　投資者： 您好！面對(duì)行業(yè)成本上升壓力，公司成本控制效果對(duì)股價(jià)表現(xiàn)影響重大。目前除傳統(tǒng)節(jié)流方式外，在供應(yīng)鏈優(yōu)化、技術(shù)降本等方面有何創(chuàng)新舉措？

　　首旅酒店董秘：答：2025年，公司將通過(guò)組織創(chuàng)新賦能，已完成組織架構(gòu)變革，將運(yùn)營(yíng)架構(gòu)由事業(yè)部制調(diào)整為屬地化、集約化的運(yùn)營(yíng)體系，共設(shè)六個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)中心，分別為華北區(qū)、中部區(qū)、華東區(qū)、上海區(qū)、華西區(qū)、華南區(qū)，同步整合中臺(tái)職能團(tuán)隊(duì)，未來(lái)將以更扁平化的架構(gòu)全面提升運(yùn)營(yíng)效率，賦能門店的精細(xì)化管理。同時(shí)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新賦能，繼續(xù)加深對(duì)AI數(shù)字店長(zhǎng)的探索研究和運(yùn)用，聚焦門店顆?；?jīng)營(yíng)，建立涵蓋季節(jié)波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等多維度價(jià)格管理機(jī)制，提升單店運(yùn)營(yíng)效益，以利于全面提升酒店發(fā)展與運(yùn)營(yíng)效率。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　投資者：董秘好！中高端酒店雖數(shù)量占比提升，但2024年業(yè)績(jī)下滑，拖累整體表現(xiàn)。公司后續(xù)針對(duì)中高端酒店業(yè)務(wù)，在經(jīng)營(yíng)模式、品牌定位、營(yíng)銷策略上有哪些調(diào)整計(jì)劃？

　　首旅酒店董秘：答：2025年，公司將全面提速開(kāi)店節(jié)奏，全力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)管理酒店，創(chuàng)新發(fā)展模式繼續(xù)提升標(biāo)準(zhǔn)管理酒店及中高端酒店占比，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與品牌價(jià)值的雙增長(zhǎng)，將進(jìn)一步通過(guò)深化屬地化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理優(yōu)化管理效能，將進(jìn)一步組織與技術(shù)賦能全面提升酒店發(fā)展與運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)堅(jiān)持產(chǎn)品為王，持續(xù)打造酒店產(chǎn)品力，遵循存量酒店“常用常新”的理念，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)煥新，打造年輕化、時(shí)尚化、智慧化的酒店品牌形象，不斷提升產(chǎn)品吸引力。另外，通過(guò)持續(xù)提升賓客體驗(yàn)構(gòu)筑差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新升級(jí)會(huì)員體系，深化全域用戶運(yùn)營(yíng)等不斷提升營(yíng)銷效果。感謝您對(duì)公司的關(guān)注！

　　以上內(nèi)容為據(jù)公開(kāi)信息整理，由AI算法生成（網(wǎng)信算備310104345710301240019號(hào)），不構(gòu)成投資建議。