騰訊科技訊 據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜去年秋季在中國推出了Prime會員服務(wù)，希望用來自歐美的商品選擇和免費(fèi)國際快遞來吸引消費(fèi)者。然而，僅僅這些服務(wù)還缺乏足夠的吸引力。

　　零售行業(yè)分析師認(rèn)為，這樣的情況表明，美國科技公司在中國市場面臨困境。對外國企業(yè)來說，中國市場有著較高的門檻，而競爭對手則日漸強(qiáng)大。Facebook和谷歌尚未進(jìn)入中國市場，而蘋果iPhone在中國智能手機(jī)市場的份額則出現(xiàn)下降。

　　北京邁博瑞咨詢公司董事總經(jīng)理馬克·納特金(Mark Natkin)表示：“包括蘋果和微軟在內(nèi)的公司逐漸看到，中國競爭對手正在價(jià)值鏈中上升，縮小與它們和它們的產(chǎn)品之間的差距?！?/p>

　　零售業(yè)分析師表示，亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)主要在于中國市場的競爭，而并不是做生意的基本規(guī)則。會員服務(wù)在中國并不流行，咨詢顧問表示，亞馬遜的移動應(yīng)用在易用性和吸引力方面落后于競爭對手。

　　更重要的是，隨著中國競爭對手加強(qiáng)產(chǎn)品并提供折扣，亞馬遜面向中國消費(fèi)者的主要賣點(diǎn)，即來自歐美的正宗商品以及免費(fèi)送貨服務(wù)，吸引力正逐漸下降。

　　消費(fèi)研究公司凱度(Kantar Worldpannel)中國總經(jīng)理虞堅(jiān)表示，阿里巴巴和京東今年大舉投資加強(qiáng)商品選擇，并開展了大規(guī)模的促銷活動。在6月份的最新分析中，凱度估計(jì)，亞馬遜在中國快速增長的消費(fèi)品，例如紙尿布和食品市場，所占份額約為1%，與去年同期持平。

　　免費(fèi)送貨，即使是跨境的免費(fèi)送貨服務(wù)，在中國也不是一個很好的賣點(diǎn)。許多電商平臺都提供了免快遞費(fèi)的優(yōu)惠，或是快遞費(fèi)極低。例如在天貓和京東平臺上，一罐800克的愛他美嬰兒配方奶粉通過保稅倉庫從德國運(yùn)往上海就可以免快遞費(fèi)。亞馬遜也提供類似商品的免快遞費(fèi)優(yōu)惠。

　　歐睿國際(Euromonitor International)駐上海零售業(yè)分析師雪莉·陸(Shirley Lu)表示，在中國，亞馬遜Prime的優(yōu)點(diǎn)并不突出。“本地電商平臺提供了速度更快的快遞、強(qiáng)大的客戶服務(wù)，以及極具競爭力的價(jià)格。亞馬遜很難在這些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)超越?！?/p>

　　亞馬遜發(fā)言人表示，自去年10月初推出以來，中國用戶對Prime服務(wù)“反響強(qiáng)烈”，會員人數(shù)自年初以來已經(jīng)增長了一倍多。不過她拒絕提供具體的數(shù)字。

　　去年10月，亞馬遜將中國的Prime會員費(fèi)用下調(diào)至30美元，相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的一半。在美國，Prime會員服務(wù)的年費(fèi)為99美元。

　　然而，紐約Fung Global Retail &Technology董事總經(jīng)理德博拉·文斯維格(Deborah Weinswig)表示，在中國市場會員服務(wù)很難推銷出去，一些美容店和健身房會員充值引發(fā)的丑聞令消費(fèi)者望而卻步。

　　與此同時(shí)，京東和阿里巴巴也提供會員服務(wù)。然而在這些網(wǎng)站上，只要訂單價(jià)格超過15美元，那么你不必成為會員，在大部分情況下也可以享受免費(fèi)送貨服務(wù)。此外，阿里巴巴的88會員項(xiàng)目是免費(fèi)的，而經(jīng)常通過阿里巴巴網(wǎng)站購物的消費(fèi)者可以獲得高端品牌的折扣，或是免費(fèi)的演唱會門票。京東的Plus項(xiàng)目價(jià)格22美元，除了每月5次免費(fèi)送貨之外，還提供無限量的電子書和免費(fèi)的退換貨服務(wù)。

　　歐瑞國際的雪莉·陸指出，大部分中國消費(fèi)者通過智能手機(jī)購物，但亞馬遜的移動平臺相對較差。中國消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于電商應(yīng)用更豐富的配色，以及各種吸引眼球的優(yōu)惠活動。

　　波士頓咨詢集團(tuán)分析師估計(jì)，在今年的中國電商市場交易總額中，手機(jī)購物將占超過60%，約為7200億美元。

　　上海38歲的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者王浩(Wang H，音)在網(wǎng)上購買從牛排到電腦配件等各種商品。他表示，亞馬遜網(wǎng)站“像白開水一樣平淡無奇”，而京東的網(wǎng)站采用紅色和橘色配色，“讓人感覺到節(jié)日氣氛，帶來購物心情”。

　　最后，亞馬遜Prime提供的流媒體視頻服務(wù)盡管包括許多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但無法在中國使用。

　　盡管如此，中國仍是亞馬遜計(jì)劃的重要組成部分。亞馬遜希望，未來某天可以為其他公司提供包裹快遞和貨運(yùn)服務(wù)。

　　亞馬遜一直在與中國的制造商和賣家建立業(yè)務(wù)關(guān)系，鼓勵它們通過亞馬遜網(wǎng)站向美國消費(fèi)者直接銷售商品。隨著亞馬遜將越來越多商品從中國運(yùn)往美國，尤其考慮到亞馬遜正在發(fā)展自主的空運(yùn)能力，因此該公司需要在雙向運(yùn)輸路線上都填滿卡車和飛機(jī)。

　　供應(yīng)鏈咨詢公司Spend Management Experts CEO約翰·哈博(John Haber)表示，由于亞馬遜增加了包括自主飛機(jī)在內(nèi)的國際貨運(yùn)能力，“為了提高效率，他們需要推動商品在美國的進(jìn)口和出口，從而實(shí)現(xiàn)盈利?！?/p>

　　展望未來，Robert Baird &Co分析師科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)預(yù)計(jì)，亞馬遜將繼續(xù)專注于全球商店，幫助中國消費(fèi)者購買來自美國和英國等地的商品。這有可能成為亞馬遜的優(yōu)勢，因?yàn)閬嗰R遜的形象就是可以幫助消費(fèi)者買到正宗的歐美商品。

　　塞巴斯蒂安表示：“亞馬遜回退了戰(zhàn)略和期望，不再試圖與主流在線零售商展開競爭?！?編譯/陳樺) ：