英媒稱，繼側(cè)重發(fā)展所謂“千禧一代”為客戶群體長(zhǎng)達(dá)十年后，一些美國(guó)企業(yè)如今開(kāi)始把目光投向下一代人。

　　據(jù)路透社紐約6月12日?qǐng)?bào)道，塔吉特百貨公司今年把目標(biāo)顧客群體轉(zhuǎn)向一個(gè)或許還未到法定飲酒年齡的群體。阿伯克倫比-菲奇公司在優(yōu)兔網(wǎng)站上創(chuàng)辦了一個(gè)由網(wǎng)紅亨特·馬奇主持的展示會(huì)，而非花錢做電視廣告去推銷旗下“霍利斯特”牌服裝。比薩連鎖店棒約翰國(guó)際公司正在瞄準(zhǔn)在線訂購(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域加大投資力度，旨在追趕在迎合不喜歡打電話(訂餐)的群體方面處于領(lǐng)先地位的達(dá)美樂(lè)比薩公司。

　　報(bào)道稱，所有這些都是為了接觸所謂的“Z一代”，指的是1997年以后出生的6800萬(wàn)美國(guó)人。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注最年輕的一代人不僅僅是為了銷售玩具或電子游戲。企業(yè)當(dāng)下紛紛重新制定營(yíng)銷策略并進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，為的是吸引這個(gè)顧客群體。該群體比美國(guó)其他任何世代都更具多樣性。伴隨這代人成長(zhǎng)的是奈飛等流媒體服務(wù)公司，這讓看電視廣告顯得很異類。

　　從事調(diào)研業(yè)務(wù)的英敏特公司稱，總體而言，“Z一代”自身的年開(kāi)支規(guī)模為440億美元，還會(huì)影響規(guī)模達(dá)6000億美元的家庭開(kāi)支。

　　斯米德資本管理公司的證券投資經(jīng)理人比爾·斯米德說(shuō)：“哪家企業(yè)贏得了這代人，就會(huì)長(zhǎng)期發(fā)大財(cái)?！?/p>

　　皮尤研究中心稱，合起來(lái)算的話，“千禧一代”——即指1981年至1996年出生的人——和“Z一代”將在2019年形成規(guī)模最大的顧客群體。伴隨這兩代人成長(zhǎng)的都有家用電腦，但“Z一代”年齡太小，他們還記不得“9·11”恐怖襲擊事件。蘋果公司推出首款iPhone手機(jī)時(shí)，“Z一代”充其量才10歲，移動(dòng)設(shè)備是這代人上網(wǎng)和互相聯(lián)系的主要方式。

　　加利福尼亞南部大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教授斯蒂芬·波拉克說(shuō)，“Z一代”對(duì)移動(dòng)設(shè)備的關(guān)注對(duì)營(yíng)銷人員構(gòu)成了特殊挑戰(zhàn)。他說(shuō)：“雖然‘千禧一代’也有這個(gè)特點(diǎn)，但在他們的世界里，傳統(tǒng)的渠道和通信方式仍可以產(chǎn)生反響?！?/p>

　　其結(jié)果是，最直接關(guān)注“Z一代”的企業(yè)已不得不調(diào)整營(yíng)銷策略。從事大學(xué)住房開(kāi)發(fā)及管理業(yè)務(wù)的教育房地產(chǎn)信托公司上調(diào)了營(yíng)銷預(yù)算，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)物有所值——而非奢華程度，以此來(lái)吸引在“大衰退”時(shí)期逐漸成熟的學(xué)生。

　　該公司首席運(yùn)營(yíng)官克里斯蒂娜·理查茲說(shuō)：“‘千禧一代’已經(jīng)老去，‘Z一代’登場(chǎng)，因此要調(diào)整策略?！?/p>

　　報(bào)道稱，哥倫比亞天利投資公司證券投資高級(jí)經(jīng)理人馬修·利特芬說(shuō)：“這代人喜愛(ài)玩游戲，他們不愿意被迫與人交談。如果你能增加日常商務(wù)的游戲性——就像他們?cè)谑謾C(jī)上玩的游戲一樣，他們就更有可能參與進(jìn)來(lái)?！彼勂鹆诉_(dá)美樂(lè)比薩公司在線上訂餐方面早期投入的成功，這方面業(yè)務(wù)創(chuàng)造了該公司60%的營(yíng)收。