隨著技術(shù)的發(fā)展，雖然一些方式更加的方便快捷了，也提高了我們的辦事和工作效率?！翱臁辈⒉灰馕吨m合所有人，越來越多的老年人因為不會上網(wǎng)，不會適應(yīng)新時代的東西而面臨著很多的問題，給他們?nèi)粘＾k理事務(wù)的過程中帶來了很多的困難。近日，關(guān)于此類問題有了新的解決方案，讓我們一起來看看，掛號繳費等人工窗口將保留是個什么情況吧？

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等自助服務(wù)，便利了廣大患者。但對不熟悉或不會使用自助服務(wù)的老年患者，也帶來諸多不便。國家衛(wèi)健委高度重視老年人在智能技術(shù)面前遇到的困難，要求現(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保留人工窗口，還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工為老年人服務(wù)。

　　一、堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技術(shù)的同時，要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還要保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式。

　　二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號渠道，一定要保留這個渠道，還要暢通這個渠道。

　　三是保留人工服務(wù)窗口?，F(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)，一定要保留人工服務(wù)窗口，“這是老年人熟悉的服務(wù)方式。同時，還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務(wù)。”

　　四是進(jìn)一步簡化網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上問診等智能技術(shù)，要能適合老年人的需要。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)這個網(wǎng)上服務(wù)和醫(yī)院智能終端的連接，強(qiáng)化這個連接，更加適合老年人的服務(wù)，還要提供語音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大的力量方便老年人看病就醫(yī)。

　　1.工信部：推動App適老化改造 鼓勵智能設(shè)備提供“老年模式”

　　2.人民銀行：將全面開展拒收現(xiàn)金集中整治和長效機(jī)制建設(shè)工作

　　3.交通運輸部：保障老年人無健康碼也能出行 沒有手機(jī)也能打車

　　一是優(yōu)化健康碼查驗措施，保障老年人無健康碼也能出行。會同衛(wèi)健委等部門指導(dǎo)各地落實健康碼分區(qū)分級查控措施。對新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，除了機(jī)場、碼頭、長途汽車站等以外，其他場所一般不用查驗健康碼。比如現(xiàn)在的公交、地鐵，一般不用查驗健康碼。、同時，推動在有對外方式的客運場站，為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立無健康碼通道，老年人沒有健康碼照樣可以保證出行。

　　二是保持電召、揚召服務(wù)，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機(jī)也能打車。要求各地保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，為老年人提供電話預(yù)約或者即時叫車服務(wù)。同時，對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人，在各地組織愛心車隊、雷鋒車隊等，提供一對一的結(jié)對保障服務(wù)。

　　三是強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，保證老年人無憂乘坐公共交通。目前，各地普遍實施了老年人免費或者優(yōu)惠乘坐公交車的政策，我們鼓勵有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證、老年卡、社?？ǖ茸C件乘坐城市公共交通。同時，對公路、水運、軌道交通等客運場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等場所，要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道，并在推進(jìn)移動支付、電子客票、掃碼乘車等服務(wù)的同時，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。

　　關(guān)于掛號繳費等人工窗口將保留就介紹到這里了，如果有對健康碼將和公交卡老年卡整合感興趣的可以看一下往期相關(guān)的內(nèi)容，希望對你有所幫助。