現(xiàn)在大家點(diǎn)外賣不是美團(tuán)就是餓了么，但是很多人反映美團(tuán)會(huì)員配送費(fèi)更貴，美團(tuán)疑殺熟:充會(huì)員后配送費(fèi)飆漲的新聞也是很快登上熱搜，那么這到底是怎么回事？美團(tuán)配送費(fèi)怎么算的？

　　美團(tuán)疑殺熟:充會(huì)員后配送費(fèi)飆漲

　　最近，一位自媒體博主爆料稱，美團(tuán)涉嫌造假。開會(huì)員后，送貨費(fèi)比非會(huì)員貴。同一個(gè)店，同一個(gè)送貨地址，同一個(gè)時(shí)間訂單，平常的送貨費(fèi)在2塊錢，開了會(huì)員，突然變成了6塊錢。據(jù)說反饋給客服后，對(duì)方表示愿意賠償10元紅包；電話客服主管表示超出其處理范圍，將向上級(jí)經(jīng)理匯報(bào)。美團(tuán)另一個(gè)有外賣會(huì)員的手機(jī)，附近幾乎所有外賣商家的送貨費(fèi)，基本上比非會(huì)員送貨費(fèi)高出1-5元。

　　作為回應(yīng)，美團(tuán)外賣回答說沒有差別定價(jià)。較高的會(huì)員投遞費(fèi)與會(huì)員無關(guān)，因?yàn)槎ㄎ痪彺鎸?dǎo)致估算不準(zhǔn)確。

　　“同樣的外賣，同樣的配送位置，同樣的訂單時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為什么開通會(huì)員后的配送費(fèi)用比非會(huì)員高？”12月14日，媒體“漂移神父”發(fā)消息《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》至微信官方賬號(hào)，質(zhì)疑美團(tuán)售樓員“殺熟”一事。

　　文章稱，作者在美團(tuán)開了一家外賣店后，于12月9日在一家正規(guī)外賣店下單，發(fā)現(xiàn)平時(shí)不超過3元的送貨費(fèi)上漲到了6元。隨后，筆者用會(huì)員賬號(hào)和非會(huì)員賬號(hào)在兩臺(tái)手機(jī)上同時(shí)進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)會(huì)員賬號(hào)的投遞費(fèi)是6元，而非會(huì)員賬號(hào)只有2元。

　　因此，筆者向美團(tuán)在線客服舉報(bào)。在等待客服回復(fù)的同時(shí)，作者再次刷新了會(huì)員賬號(hào)的訂單頁面。送貨費(fèi)已降至4元，非會(huì)員賬戶仍在2元。網(wǎng)上客服回復(fù)作者已經(jīng)申請了10元紅包作為賠償。隨后，美團(tuán)電話客服打來電話解釋，將把送貨費(fèi)的問題反饋給技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

　　12月11日中午，筆者再次測試發(fā)現(xiàn)，幾乎在同一時(shí)間，同一店鋪，同一地址，會(huì)員賬戶的送貨費(fèi)是4元，非會(huì)員賬戶的送貨費(fèi)是2元。

　　12月17日，此事發(fā)酵，微博話題“美團(tuán)被爆殺熟外賣會(huì)員”一度登上微博熱搜榜前五。南都記者注意到，在相關(guān)微博下，一些評(píng)論提到了他們類似的經(jīng)歷。同時(shí)在同一個(gè)地方，他們的賬號(hào)比室友貴一元。

　　對(duì)此，美團(tuán)外賣公司回應(yīng)稱，已立即聯(lián)系用戶，并前往該網(wǎng)站調(diào)查送貨費(fèi)的差異。經(jīng)調(diào)查，投遞費(fèi)的差異與會(huì)員身份無關(guān)，因?yàn)槎ㄎ痪彺嬖斐傻墓浪悴粶?zhǔn)確。用戶實(shí)際投放的投遞費(fèi)會(huì)根據(jù)真實(shí)的投遞地址準(zhǔn)確計(jì)算，不會(huì)受到影響。

　　大數(shù)據(jù)殺熟什么意思：

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”是指電商平臺(tái)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)歧視平臺(tái)上客戶的價(jià)格，也就是說如果你是某個(gè)平臺(tái)的老客戶，你在上面買東西可能比新客戶貴。但是，隨著技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)并不局限于新老客戶，而是可以利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)和定價(jià)算法為每個(gè)人設(shè)定不同的價(jià)格，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一流價(jià)格歧視。今天的大數(shù)據(jù)技術(shù)令人驚嘆。

　　你可以通過收集你的在線活動(dòng)痕跡、歷史購買記錄和搜索記錄來猜測你的年齡、性別、職業(yè)、位置，收入等信息，這樣你就可以知道你的消費(fèi)者偏好，然后根據(jù)你的保留效用來定價(jià)。

　　現(xiàn)在大數(shù)據(jù)殺熟食已經(jīng)相當(dāng)普遍，大數(shù)據(jù)殺熟食是隱蔽的，很有動(dòng)態(tài)的，所以每次那些電商平臺(tái)被曝光用大數(shù)據(jù)殺熟食，總能找到理由解釋。

　　美團(tuán)配送費(fèi)怎么算的？

　　用過美團(tuán)的小伙伴可能都知道，送貨分為專送，眾包，商家自送。這些有什么區(qū)別？費(fèi)用有什么區(qū)別？

　　首先，我們需要知道客戶支付的分銷費(fèi)是美團(tuán)設(shè)定和美團(tuán)收取，與商家沒有關(guān)系。

　　其次，不同的分銷方式享受不同的服務(wù)和價(jià)格。以下是具體的分析結(jié)果：

　　1.美團(tuán)專送是由美團(tuán)獨(dú)家提供的。它是由美團(tuán)車手獨(dú)家提供給內(nèi)部員工的，通常是一種系統(tǒng)的交付。美團(tuán)的專送是月結(jié)工資，提成也是固定的。團(tuán)隊(duì)正規(guī)化，配送速度和服務(wù)有保障，所以相應(yīng)的成本最高。收費(fèi)方式相當(dāng)于商家傭金客戶送貨費(fèi)，傭金最高。

　　2.眾包是兼職送貨服務(wù)，送貨人員一般不僅接受美團(tuán)的訂單，還屬于個(gè)人登記行為，通過美團(tuán)眾包APP自己搶單，所以送貨人員充足，送貨人員可以及時(shí)搶單，收入更高，相應(yīng)的送貨速度也是可以的。

　　其中：有兩種類型的商家

　　專送給商家和眾包商家。

　　美團(tuán)抽取18%的專送商家訂單，最低抽取2.5元。此外，美團(tuán)將為專送商家提供動(dòng)態(tài)平臺(tái)補(bǔ)貼和各種補(bǔ)貼。

　　美團(tuán)從眾包商人那里獲得5%的訂單。只有宵夜補(bǔ)貼1元。

　　3.最后，商家自己發(fā)貨。美團(tuán)不需要收取送貨費(fèi)。這種方式比較少見，因?yàn)殚T店很難有足夠的送貨人員，成本太高。有的采用混合分布。當(dāng)訂單繁忙時(shí)，它們通過第三方分銷平臺(tái)，當(dāng)訂單很少或接近時(shí)，它們由店員交付。這類訂單的送貨費(fèi)一般都比較低，不超過3元，但是相應(yīng)的送貨服務(wù)態(tài)度和速度會(huì)比較差；另一部分是，像肯德基，一樣，它采用自己的專送員，相應(yīng)的專送將高于美團(tuán)。

　　此外，還會(huì)有送餐費(fèi)(商家設(shè)定)、特殊天氣補(bǔ)償費(fèi)、里程費(fèi)等其他可修改的參數(shù)，會(huì)影響你的送餐費(fèi)。

　　美團(tuán)疑殺熟:充會(huì)員后配送費(fèi)飆漲就是以上內(nèi)容了，感謝大家關(guān)注本文。

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