近些年來網(wǎng)上經(jīng)濟的發(fā)展，很多人都愛上了玩夠，網(wǎng)購融入到了我們的生活之中，但是在網(wǎng)購過程中難免會出現(xiàn)一些問題，所以，很容易出現(xiàn)一些消費者與商家之間的糾紛，當出現(xiàn)這些糾紛的時候，消費者應(yīng)該怎么做呢？網(wǎng)上消費投訴方式有哪些？下面就和小編一起來看一下。

　　網(wǎng)上消費投訴方式有哪些？

　?。?）在線消費者投訴

　　進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，網(wǎng)購與我們的生活息息相關(guān)，現(xiàn)代人離不開網(wǎng)購。但是，人在江湖上飄，不能被砍。相信大家在網(wǎng)購過程中或多或少都被坑過。如果我們陷入困境，我們應(yīng)該學會用適當?shù)姆椒▉肀Ｕ衔覀兊臋?quán)益，然后我們會與小編一起研究如何保障我們的消費者權(quán)益。

　?。?）網(wǎng)站平臺投訴

　　大型消費平臺都有自己的客服部門，處理網(wǎng)購產(chǎn)生的糾紛。消費者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，并進行投訴或舉報。這是最簡單的操作方法，你還記得嗎？

　?。?）打維權(quán)電話

　　當我們的合法權(quán)益受到侵害時，我們可以根據(jù)被投訴商品或服務(wù)的性質(zhì)，向工商部門（12315）、質(zhì)檢部門（12365）、食品藥品部門（12331）、物價部門（12358）等部門投訴。

　?。?）消費者協(xié)會的投訴

　　像普通商品一樣，如果網(wǎng)購出現(xiàn)消費糾紛，我們也可以向省市消協(xié)投訴。由于網(wǎng)購的風險，提醒在座各位，網(wǎng)購應(yīng)盡量獲取購物憑證或保存交易協(xié)議（包括電子版）等相關(guān)證據(jù)，有利于我們更好更快地維權(quán)。

　?。?）來自公共服務(wù)熱線的投訴

　　地方政府部門設(shè)立了12345條市民服務(wù)熱線，加強公共服務(wù)。市民撥打熱線電話后，受理員會將及時將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。相關(guān)部門處理后會及時回復公眾。

　　（5）網(wǎng)上報案

　　網(wǎng)購有時候會遇到網(wǎng)購詐騙。這時候要及時向公安部門報案，既能為自己的消費者權(quán)益討回公道，又能避免更多的消費者上當受騙。

　?。?）向人民法院提起訴訟

　　作為消費者，當我們的合法權(quán)益受到侵害，無法通過其他手段解決時，我們必須毫不猶豫地向人民法院提起訴訟，請求人民法院按照法定程序進行審理。

　　注意事項：

　　1.注意索要發(fā)票和保存發(fā)票是最客觀有效的證據(jù)，注意防止虛開發(fā)票。

　　2.保存交易中使用的單據(jù)，如快遞、收據(jù)、付款等。

　　3.保留與交易相關(guān)的聊天記錄：QQ,微信或阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄

　　4.保留電子商務(wù)網(wǎng)站的交易記錄。

　　5.保持交易產(chǎn)品的包裝。

　　關(guān)于網(wǎng)上消費投訴方式有哪些，網(wǎng)上消費投訴的注意事項有哪些？就介紹到這里了，如果有對大鯢價格感興趣的可以看一下往期相關(guān)的內(nèi)容，希望對你有所幫助。