目前來(lái)說(shuō)酒店行業(yè)前景是非常不錯(cuò)的，不過(guò)酒店的服務(wù)自然也要跟上了，因此屬于酒店的職位也非常多，grm是什么意思什么工作？

　　GRM的全名是：Guest Relations Manager，涉及的酒店職務(wù)有：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶關(guān)系經(jīng)理、賓客關(guān)系經(jīng)理。也就是現(xiàn)在的GRM。還有一些酒店有賓客關(guān)系經(jīng)理;、客戶關(guān)系經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理等多個(gè)職位。

　　GRM工作經(jīng)歷：三年以上酒店中高層管理經(jīng)驗(yàn)，通常來(lái)說(shuō)酒店星級(jí)越高也會(huì)要求更長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)歷；熟悉酒店的管理工作流程和管理規(guī)范；具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心；非常認(rèn)同公司的企業(yè)文化。

　　GRM的工作是一份高度負(fù)責(zé)和要求嚴(yán)格的工作，是一門酒店管理的藝術(shù)和知識(shí)。通過(guò)這項(xiàng)工作，我們可以加深對(duì)酒店各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，豐富和提高自己，及時(shí)增長(zhǎng)知識(shí)和人才。

　　grm是什么意思，看到這里大家應(yīng)該都明白了，我們下面來(lái)看看grm的主要職責(zé)及薪資如何？

　　grm的主要職責(zé)

　　一、監(jiān)督餐廳的日常工作，準(zhǔn)備員工的考勤清單，檢查員工的考勤情況、儀表和個(gè)人衛(wèi)生。

　　二、負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理的服務(wù)規(guī)范、程序和營(yíng)銷策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)，不斷提高管理水平。

　　三、主動(dòng)與客人溝通，熱情好客，態(tài)度謙虛，妥善處理客人投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　四、帶領(lǐng)餐廳全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格檢查餐廳的服務(wù)質(zhì)量，確保餐廳產(chǎn)品的每一個(gè)層次。

　　五、加強(qiáng)餐廳的物業(yè)管理，掌握和控制商品的使用，減少費(fèi)用和商品損失。

　　六、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持營(yíng)業(yè)時(shí)間在第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中的問(wèn)題。

　　七、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備，建立物資管理制度，并做好維護(hù)工作，做好餐廳消防安全工作。

　　八、負(fù)責(zé)餐廳的美化和清潔工作，抓好餐具和用具的清洗和消毒。

　　九、根據(jù)季節(jié)、客人的不同，與廚師協(xié)商，制作特殊菜單。

　　十、定期召開(kāi)餐廳員工會(huì)議，回顧最近的服務(wù)情況。

　　十一、重視員工培訓(xùn)，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能。加強(qiáng)對(duì)員工的酒店意識(shí)和促銷意識(shí)的培訓(xùn)。定期檢查并做好培訓(xùn)記錄。

　　grm的薪資如何

　　年薪15-35萬(wàn)，更高星級(jí)酒店薪資甚至可能達(dá)到50萬(wàn)。酒店行業(yè)雖然是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，但是學(xué)歷對(duì)酒店總經(jīng)理的影響還是很明顯的，高學(xué)歷的酒店經(jīng)理年薪比低學(xué)歷的要高很多。

　　旅游業(yè)在中國(guó)發(fā)揮著重要作用據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，中國(guó)排名第五，將成為世界上最大的旅游國(guó)家。然而，優(yōu)秀的酒店管理人才卻少之又少。

　　grm是什么意思以及相關(guān)職責(zé)薪資的相關(guān)內(nèi)容我們就介紹到這里了，GRM的前景非常廣闊。作為整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者，它通常只受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。為此，GRM可以通過(guò)自己的努力走向總經(jīng)理。除此之外，GRM還可以利用其積累的客戶來(lái)源和經(jīng)驗(yàn)來(lái)自己開(kāi)酒店。