?。ㄒ唬?strong>消費者市場的含義

　　市場是指有購買力和購買欲望的客戶群體。

　　（二）消費市場的特點

1. 普遍性2.多樣性3.分散4.變異性5.非專家購買6.情感7.地域8.另類

   
   

　?。ㄈ┯绊懴M者的行為因素：

　　1.文化因素：每個國家的文化不同，觀念不同，人際關(guān)系不同，學(xué)習(xí)方法不同。因此，在銷售過程中，我們需要了解每個國家的文化價值觀，以便進行有針對性的營銷。

　　2.社會因素：其中包括參照群體：所有對其成員的觀點和行為有直接或間接影響的群體，以及想加入的群體成為渴望群體；反對自己價值觀或行為的人被稱為異化群體。當(dāng)參考群體有強大的影響力時，我們需要接近KOL。他們非常自信，擅長社交圈：一個聯(lián)系人可以接觸兩個或多個圈，親密關(guān)系促進有效溝通。

　　讓我們來談?wù)剷充N書作家馬爾科姆格拉德維爾：提出的三個因素：少數(shù)人的規(guī)則：他們是專家、熱心人和推銷員，他們更善于交際，對各種事情更熟悉。第二是粘性：能夠表達和采取行動；三、場景的力量：決定了傳播的思想能否組織群體和周邊社區(qū)。

　　3.個人因素：影響消費者決策的個人特征包括：年齡、職業(yè)和生命周期不同階段的經(jīng)濟狀況，以及生活方式和價值觀。消費者可能會選擇具有自己個性的品牌，所以我們需要了解品牌個性的以下特征：真誠：踏實、誠實、有益、愉悅

　　刺激：勇敢、充滿活力、富有想象力和現(xiàn)代感

　　勝任：可靠、聰明、成功

　　優(yōu)雅：在上流社會很有魅力

　　堅韌：戶外運動，頑強

　　因此，消費者往往會選擇與其自我概念一致的品牌個性。

　　生活方式和價值觀：每個人的生活方式不同，表現(xiàn)在對活動的興趣上。一般來說，缺錢的消費者會傾向于打折或低價的產(chǎn)品或服務(wù)，而時間緊張的消費者會更節(jié)省時間，消費者市場跟著消費者緊密相連的。