當(dāng)前社會(huì)發(fā)展與創(chuàng)新及科技息息相關(guān)，總部位于廣東省廣州市的綜合性壽險(xiǎn)公司——珠江人壽保險(xiǎn)自成立以來，便始終在“貼心、專業(yè)、便捷”的企業(yè)核心服務(wù)理念帶領(lǐng)之下，積極創(chuàng)新，致力研發(fā)，始終以先進(jìn)科技賦能企業(yè)服務(wù)，為提升客戶滿意度助力。珠江人壽保險(xiǎn)打造智慧化運(yùn)營服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使得創(chuàng)新發(fā)展與科技實(shí)力成為助推企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力。珠江人壽積極把握企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，應(yīng)用科技賦能到企業(yè)運(yùn)營過程中。此前，珠江人壽保險(xiǎn)推出“智慧保APP”，可為使用者提供多渠道、可共享的銷售數(shù)據(jù)支持資源，從而帶來不同場景下的保險(xiǎn)服務(wù)解決方案，為企業(yè)創(chuàng)新營銷帶來極大支持，企業(yè)從此進(jìn)入科學(xué)發(fā)展階段，對企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及被服務(wù)客群而言都具有極大優(yōu)勢。珠江人壽保險(xiǎn)以科技賦能線上平臺(tái)此外，珠江人壽也為提升線上智能化服務(wù)水平，通過引入人臉識(shí)別、OCR等前沿人工智能技術(shù)，不斷開發(fā)推出E保通、經(jīng)代云、微信自助服務(wù)平臺(tái)等線上智能服務(wù)場景。同時(shí)上線微信客服號(hào)智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，為助推保險(xiǎn)服務(wù)自動(dòng)化、系統(tǒng)化、場景化的智能管理帶來了全新體驗(yàn)。

舉例來說，珠江人壽保險(xiǎn)客戶能夠利用微理賠服務(wù)，在線上輕松完成理賠申請及賠付過程，流程簡單透明，全程保障，從申請開始最快只需3分鐘即可完成，極好地提升了消費(fèi)者滿意度。此外，珠江人壽保險(xiǎn)現(xiàn)有的在線投保、保單回執(zhí)網(wǎng)上簽收、微信保全、視頻服務(wù)等功能，也通過人臉識(shí)別、OCR等人工智能技術(shù)的應(yīng)用而得以順利開展，從而全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度不斷提升。目前，珠江人壽保險(xiǎn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路走得積極且穩(wěn)健，其旗下所推出的多元線上服務(wù)平臺(tái)及項(xiàng)目，都為有需求的客戶帶來了前所未有的便捷化使用體驗(yàn)?？萍纪苿?dòng)、整合營銷的時(shí)代已經(jīng)到來，未來，珠江人壽保險(xiǎn)還將持續(xù)加深科技投入，帶來更為成熟的線上智能化服務(wù)全套方案，以自身強(qiáng)大科技實(shí)力，保障更多客戶的高品質(zhì)線上服務(wù)體驗(yàn)，并以此為推動(dòng)全行業(yè)數(shù)智化發(fā)展提供助力。