隨著科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等智能終端的成熟，即時(shí)通訊和社交成為眾多創(chuàng)業(yè)者選擇的方向，就連支付寶也一直都在布局社交領(lǐng)域，即使是屢屢“戰(zhàn)敗”。

　　依靠著QQ和微信，騰訊的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)幾乎一家獨(dú)大，以此為基礎(chǔ)成就了自己的社交帝國(guó)，并以此為核心，向周圍輻射，提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。其實(shí)，即時(shí)通訊和社交的力量大家都心知肚明，但這水卻不好趟，成就的少，失敗的多。這幾年，我們見(jiàn)證了多款現(xiàn)象級(jí)APP的出現(xiàn)，但能像微信和QQ這樣一直走在第一陣列的少之又少。

　　不知道還有多少人記得“飛信”這個(gè)產(chǎn)品，曾經(jīng)也算是紅火了一段時(shí)間，成為一批人心中的記憶?，F(xiàn)在，飛信又回來(lái)了，只不過(guò)名字改了，目標(biāo)也變了。

　　飛信的沉浮：從5億用戶的巔峰到活躍用戶不足百萬(wàn)

　　2007年，第一代iPhone誕生，從此手機(jī)界開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。而同樣在這一年，飛信也面世，成為可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)，并在接下來(lái)的幾年時(shí)間里，成為市面上最受歡迎的即時(shí)通訊工具之一。

　　在那個(gè)年代，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)智能終端設(shè)備都不是很發(fā)達(dá)，人們之間的通訊大多是通過(guò)電話語(yǔ)音或者是短信。在眾多的80、90后心中，有一個(gè)場(chǎng)景肯定特別熟悉，班委或者學(xué)生會(huì)在下發(fā)通知的時(shí)候大多數(shù)通過(guò)飛信群發(fā)的方式，而不是QQ。因?yàn)?，那個(gè)時(shí)候還處于2G以及3G初期，網(wǎng)絡(luò)并不是很穩(wěn)定，而且流量費(fèi)用也很高，并不是每個(gè)人的QQ都在線。而要是群發(fā)短信，一次就要幾塊錢，成本比較高。

　　而當(dāng)時(shí)的飛信，可以提供群發(fā)短信功能，用戶只需要選擇群組或者多個(gè)聯(lián)系人，便可以以短信的方式通知到每個(gè)人，而且收取的只是流量費(fèi)，相比較短信費(fèi)要便宜很多。當(dāng)然，這僅限在移動(dòng)用戶之間，若向聯(lián)通或者電信用戶發(fā)送消息，則要收取短信費(fèi)。不過(guò)，那時(shí)飛信每個(gè)月也會(huì)贈(zèng)予免費(fèi)短信條數(shù)，加上當(dāng)時(shí)的移動(dòng)用戶在學(xué)生群體中數(shù)量占優(yōu)，飛信很快便積累了上億的用戶。

　　從2007年成立，從北京前期推廣到走向全國(guó)，或許中國(guó)移動(dòng)在創(chuàng)辦飛信之初都不會(huì)想到會(huì)如此成功，如此受到歡迎。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，飛信用戶在2010年前后達(dá)到巔峰，注冊(cè)用戶達(dá)到了5億，活躍用戶將近一億人次。

　　正所謂花無(wú)百日紅，多次“易主”后的飛信發(fā)展遇到了瓶頸，開(kāi)始走下坡路，并且轉(zhuǎn)折點(diǎn)遙遙無(wú)期?，F(xiàn)在的飛信，活躍用戶已經(jīng)不足百萬(wàn)，貼吧論壇里也偶爾會(huì)看見(jiàn)用戶吐槽以及建議貼，但是再也找不到當(dāng)初紅火的感覺(jué)了。

　　內(nèi)憂外患 飛信的倒下是必然

　　隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟，加上流量資費(fèi)的降低，飛信在經(jīng)歷過(guò)高潮之后，開(kāi)始走下坡路，無(wú)論是用戶量還是活躍用戶都大打折扣。其實(shí)，飛信的倒下也不是什么不可預(yù)知的事情，當(dāng)時(shí)的環(huán)境加上自身的劣勢(shì)，倒下只是時(shí)間的問(wèn)題。

　　2012年，短信業(yè)務(wù)量達(dá)到了最高峰，但隨后便一直減少，而這之中，微信和QQ便占據(jù)很重要的原因。二者的快速發(fā)展，加上移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，在線聊天以及社交已成為當(dāng)時(shí)的新選擇。相比較下，飛信僅僅只是個(gè)即時(shí)通訊工具，社交屬性比較薄弱，而QQ有QQ空間，微信有朋友圈，并且，其聊天界面附屬功能也更豐富。

　　除了外部的威脅之外，飛信自身的固步自封也是導(dǎo)致其倒下的重要原因。作為中國(guó)移動(dòng)旗下的明星產(chǎn)品，飛信一直發(fā)展的比較保守，完全沒(méi)有被當(dāng)作一個(gè)市場(chǎng)化的產(chǎn)品來(lái)運(yùn)作。一直都沒(méi)有打破移動(dòng)的界限，開(kāi)通三大運(yùn)營(yíng)商之間的業(yè)務(wù)，雖然也能發(fā)短信，但依舊收費(fèi)，而且有時(shí)候發(fā)送消息還并不穩(wěn)定。

　　與此同時(shí)，那時(shí)的飛信僅僅看到了即時(shí)通訊功能，在有了上億用戶基礎(chǔ)后，并沒(méi)有將用戶量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，比如社交等，使得用戶效率很低。微信和QQ的走紅和穩(wěn)定發(fā)展，靠的不僅僅是即時(shí)通訊，社交起到了至關(guān)重要的作用，也是連接用戶之間最穩(wěn)定的因素。

　　加碼企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù) 飛信能否卷土重來(lái)?

　　根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)資料顯示，現(xiàn)在的飛信用戶量還不足百萬(wàn)。不過(guò)，考慮到目前龐大的移動(dòng)互用群體，以及之前的基礎(chǔ)，中國(guó)移動(dòng)再次對(duì)飛信給予了眾望，希望其能夠再回巔峰。

　　2016年6月，中國(guó)移動(dòng)叫停了短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)，并將飛信改名為“和飛信”。根據(jù)公開(kāi)信息顯示，中國(guó)移動(dòng)分別在9月22日和10月11日，發(fā)布了兩條招標(biāo)公告，進(jìn)行中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司2017-2018年“和飛信”客戶端技術(shù)實(shí)施與支撐項(xiàng)目，以及運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目。值得注意的是，這兩次招標(biāo)的總金額達(dá)到了8390萬(wàn)元，是上一年投入的6倍多。

　　與此同時(shí)，在今年的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，“和飛信”還專門設(shè)立了展臺(tái)，對(duì)外展示其業(yè)務(wù)以及各方面的優(yōu)勢(shì)，以吸引市場(chǎng)的關(guān)注。據(jù)中國(guó)移動(dòng)方面表述，“和飛信”在政企服務(wù)方面，將面向企業(yè)打造智能移動(dòng)辦公新模式，提升企業(yè)管理效率，為企業(yè)構(gòu)建全新管理生態(tài)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還希望將“和飛信”打造成具有運(yùn)營(yíng)商特色的個(gè)人社交平臺(tái)。

　　在下載了最新版的“和飛信”體驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)目前其仍舊以個(gè)人通訊業(yè)務(wù)為主，可以收發(fā)短信，實(shí)時(shí)了解當(dāng)前的賬戶信息以及發(fā)起多人通話等功能。從中國(guó)移動(dòng)的目標(biāo)來(lái)看，這次“和飛信”被給予了很高的期望，企業(yè)和個(gè)人市場(chǎng)都想拿下，但是就目前來(lái)看，希望比較渺茫。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型最重要的是改變以前的運(yùn)營(yíng)思維和方式，并且要腳踏實(shí)地。依靠中國(guó)移動(dòng)的背書(shū)，“和飛信”或許可以很快與政企達(dá)成合作，但是數(shù)量會(huì)有限，假如體驗(yàn)不好，以后前景仍是未知。目前，市場(chǎng)上諸如釘釘?shù)溶浖诠δ苌弦呀?jīng)比較豐富，并且體驗(yàn)上也都不錯(cuò)，“和飛信”這時(shí)想攪局恐怖是不會(huì)很輕松。

　　而對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，“和飛信”在通訊界面上以及周邊附屬功能上依舊比較欠缺，相比較微信和QQ等工具，顯得不是很成熟。并且，微信和QQ的社交屬性更強(qiáng)，用戶粘性和活躍度更高，而移動(dòng)出身的“和飛信”要想打通這一切，重新獲取老用戶的信任，可以說(shuō)十分困難。畢竟，現(xiàn)在短信最大的用處便是接收驗(yàn)證碼，可能個(gè)人發(fā)短信，比微信QQ消息更容易被遺漏。

　　另外，在工信部的要求下，運(yùn)營(yíng)商不得限制老用戶辦理互聯(lián)網(wǎng)套餐，而這會(huì)使得上網(wǎng)成本更低。那時(shí)，“和飛信”的短信優(yōu)勢(shì)便更不足為提了。

　　寫(xiě)在最后：

　　對(duì)于一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，起起伏伏很正常，但是假使與市場(chǎng)脫節(jié)太久，要想翻盤可能性微乎其微。不僅要解決自身的問(wèn)題，還要拿出比競(jìng)品更優(yōu)質(zhì)的東西。作為陪伴了一代人的飛信，現(xiàn)在想要再戰(zhàn)江湖，能否成功逆襲就看后續(xù)能否拿出令人驚喜的東西。