“由蜜環(huán)菌、萌發(fā)菌、開花結(jié)果的塑果種共生獲得的0代種才是純正的花粉天麻原種……天麻種子的選育學(xué)問大著呢！”近期，正值天麻收獲時節(jié)，朝天科技特派員付丕軍忙得不亦樂乎。他不僅要忙著收獲自己種植的70畝天麻，還要完成好“科技服務(wù)在線”平臺的咨詢信息。這不，一大早就到中子鎮(zhèn)印坪村貧困戶牟天成家，一邊指導(dǎo)挖天麻，一邊講解起天麻選育的注意事項。

　　鼓勵農(nóng)民發(fā)展產(chǎn)業(yè)，如何告別“孤軍奮戰(zhàn)”，實現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧？近年來，朝天區(qū)堅持“互聯(lián)網(wǎng)＋科技＋扶貧”新思路，建成“四川科技扶貧在線”平臺朝天運管中心，探索出農(nóng)村科技服務(wù)新模式，為該區(qū)決戰(zhàn)脫貧攻堅、決勝全面小康提供了強(qiáng)有力的科技支撐。

　　陣地+宣傳營造科技服務(wù)氛圍

　　“今年5月，我們‘科技扶貧在線’運管中心搬遷至大中壩?，F(xiàn)在辦公條件好多啦！”走進(jìn)朝天運管中心，筆者看到，辦公大廳增添了農(nóng)產(chǎn)品展示臺，陳列了核桃、香菇、靈芝等區(qū)內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的特色實物和成果?！坝H近科技，暢想未來”“科技點亮民族，創(chuàng)新改變世界”等宣傳標(biāo)語格外醒目。公開欄信息齊備，各項制度裝裱上墻，制作精良的平臺宣傳PPT在中心電視上滾動播放，科技文化氛圍濃厚，辦公環(huán)境溫馨舒適。

　　“科技扶貧在線平臺建好了，專家隊伍齊備了，企業(yè)、老百姓怎么使用平臺？如何咨詢？這也是我們開始很頭疼的事?！睋?jù)該中心負(fù)責(zé)人仇祺賦介紹，為擴(kuò)大科技扶貧在線平臺的知曉度，先后發(fā)放了平臺宣傳手冊500冊、宣傳海報250張、信息員和專家工作筆記本900余冊。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有一幅永久性宣傳標(biāo)語，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心設(shè)置了宣傳欄，對平臺功能和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息員作了詳細(xì)介紹并制作《朝天教科》電視欄目4期，通過市區(qū)電視臺、《朝天教科之窗》微信公眾號等宣傳平臺，及時推送信息，宣傳典型經(jīng)驗做法。先后報送《四川省科技扶貧簡報》20余篇，在人民網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等平臺發(fā)表科技扶貧文章10余篇，宣傳工作有聲有色。

　　考核+培訓(xùn)優(yōu)化科技服務(wù)隊伍

　　科技興農(nóng)，沒有科技服務(wù)隊伍，產(chǎn)業(yè)發(fā)展就成為無源之水。為了讓科技之“泉”源源不斷注入一線，近年來，朝天區(qū)不斷完善平臺專家隊伍，提升科技服務(wù)質(zhì)量。區(qū)教科局指派一名干部專項負(fù)責(zé)，平臺有分診員5名、專家236名、信息員536名?？茖W(xué)的管理辦法，高效的獎懲機(jī)制，切實的經(jīng)費保障，為穩(wěn)定的科技服務(wù)隊伍奠定堅實基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，為優(yōu)化信息員隊伍，提升信息質(zhì)量，平臺每年要開展整治“僵尸信息員”突擊行動。該行動對限期內(nèi)未整改完成的不再納入信息員庫，對連續(xù)3個月沒有報送有效技術(shù)服務(wù)信息的信息員，調(diào)整出平臺信息員庫。同時，對連續(xù)2次不接受咨詢、5次以上答復(fù)簡單草率或有故意串通套取服務(wù)補(bǔ)助的專家，不再納入專家?guī)?，未激活的專家，不再納入專家?guī)?，以此?guī)范平臺專家管理，提高專家解答問題的質(zhì)量。對于已經(jīng)不在扶貧村實地工作、自任信息員以來有故意串通套取服務(wù)補(bǔ)助的信息員，不再納入信息員庫。目前，信息員和專家的激活率為100%。

　　為提升科技服務(wù)水平，運管中心每年召開一次科技扶貧在線培訓(xùn)會，傳達(dá)省市科技、平臺工作會議的精神，總結(jié)回顧平臺建設(shè)運行工作成績，安排部署平臺建設(shè)運行工作任務(wù)。表彰平臺優(yōu)秀信息員和專家，邀請專家就平臺優(yōu)化提質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　“我們還堅持每年到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展信息員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，著力解決需求上報精準(zhǔn)、平臺分診與服務(wù)精準(zhǔn)、專家解答精準(zhǔn)這三個關(guān)鍵問題。”區(qū)教科局副局長馬全福介紹，今年對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息員普遍輪訓(xùn)2次以上。累計培訓(xùn)達(dá)40次，培訓(xùn)人次達(dá)1200人次以上。 分診+回訪提升科技服務(wù)質(zhì)量

　　“喂，請問是孫亮老師嗎？你好，我是四川扶貧在線的工作人員。昨天你上報了一條關(guān)于核桃樹冬管的消息，因為你是點對點選擇的專家，所以我們這邊沒辦法進(jìn)行分診，讓你再次點擊一下可以嗎？謝謝！”在運管中心，分診員付莎正在進(jìn)行緊張地工作。當(dāng)信息員上報信息后，分診員會根據(jù)所提問的領(lǐng)域?qū)⑿畔⒎峙山o相關(guān)專家，隨時跟進(jìn)專家的回復(fù)進(jìn)度，并對提問的農(nóng)戶進(jìn)行定期回訪，整個平臺運行實現(xiàn)閉環(huán)管理。

　　運管中心開通以來，平臺上報的技術(shù)需求信息在24小時內(nèi)都能得到解答，平臺信息實行逐級選擇分診，即區(qū)級專家解決不了的推送到市級專家，市級專家解決不了的推送到省級專家，科技服務(wù)實現(xiàn)了反應(yīng)快、無盲區(qū)。平臺本級專家覆蓋全區(qū)核桃、蔬菜、畜牧、蠶桑、食用菌等五大特色產(chǎn)業(yè)和中藥材、小水果、藤椒、魔芋、水產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?！巴翆＜摇睂τ诒镜貧夂?、土壤、技術(shù)、人才、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等了如指掌，實現(xiàn)了日?？萍挤?wù)低成本、優(yōu)服務(wù)。目前，“在線”服務(wù)擴(kuò)展到了124個行政村，每個村有兩名信息員，實現(xiàn)了全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)百分百專題培訓(xùn)，實現(xiàn)了百分百的信息公示，達(dá)到科技服務(wù)全覆蓋、高效率。

　　截至目前，該平臺已經(jīng)成功解答11350余條產(chǎn)業(yè)技術(shù)信息，完成20余次現(xiàn)場服務(wù)。初夏時節(jié)，水果專家趙緒斌在羊木鎮(zhèn)新山村現(xiàn)場解答桃樹嫁接疑難，指導(dǎo)果農(nóng)成功嫁接500畝桃園6萬株桃樹，挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。通過平臺技術(shù)解答，為農(nóng)戶和種養(yǎng)殖大戶共計挽回經(jīng)濟(jì)損失800余萬元。同時，努力探索服務(wù)回訪的方式方法，建立起完善的回訪查驗體制。今年抽調(diào)了專門人員先后兩次集中組織了信息回訪，深入到臨溪鄉(xiāng)、兩河口鄉(xiāng)、云霧山鎮(zhèn)等10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了現(xiàn)場回訪，抽查比例達(dá)10%以上，并全覆蓋進(jìn)行電話回訪，回訪登記100%。

　　智慧改變貧窮，科技提供支撐。如今，“四川科技扶貧在線”平臺朝天運管中心真正成為該區(qū)農(nóng)民脫貧致富奔康、鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的好幫手，成為免費的農(nóng)業(yè)科技“120”。