時隔5天 京東再回應(yīng)被疑出售假茅臺:10倍賠償消費者
摘要: 近日,多位消費者稱在京東自營渠道上買到了假茅臺酒,經(jīng)媒體報道后迅速引發(fā)關(guān)注。16日下午,京東方面再次回應(yīng)此事稱,經(jīng)過初步調(diào)查,4月22日至5月9日期間,山東德州倉售出的“43度飛天茅臺500ml”部分
近日,多位消費者稱在京東自營渠道上買到了假茅臺酒,經(jīng)媒體報道后迅速引發(fā)關(guān)注。16日下午,京東方面再次回應(yīng)此事稱,經(jīng)過初步調(diào)查,4月22日至5月9日期間,山東德州倉售出的“43度飛天茅臺 500ml”部分批次商品,懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包,我們將配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查,爭取早日將不法分子繩之以法。
京東方面還表示,將對這批次商品啟動先行賠付,足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此,我們的客服中心將設(shè)立專人專線,對涉及用戶進(jìn)行一對一回訪,建立快速處理通道,保障客戶權(quán)益不受損失。
5月9日起,多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺反映稱,其通過京東自營渠道或通過壹錢包平臺經(jīng)京東自營渠道購買的茅臺酒,存在無nfc(近距離無線通信,放在瓶蓋和標(biāo)簽中可保護(hù)品牌)、無mt(茅臺暗記)、標(biāo)簽印刷出錯等問題,因此判斷買到了假冒的茅臺酒。
據(jù)澎湃新聞報道,5月14日,5位涉事消費者和茅臺打假辦工作人員在濟(jì)南市工商局工作人員的見證下,對涉事酒水進(jìn)行了鑒定,貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定證明顯示,送檢的涉事43度飛天茅臺酒不是茅臺公司生產(chǎn)包裝,確屬假冒。
5月11日,京東酒品業(yè)務(wù)部通過“京東超市”官方微博對此回應(yīng)稱,由京東山東某庫房發(fā)出的“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象,京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司聯(lián)合報警。對于購買該批次商品的客戶,京東將負(fù)責(zé)到底,向消費者提供全面的賠付解決方案,絕不會讓消費者受到任何損失。
澎湃新聞報道稱,目前,濟(jì)南市場監(jiān)管部門已介入處理此事,濟(jì)陽縣市場監(jiān)督管理局正配合茅臺廠方進(jìn)一步調(diào)查處理假酒問題。
5月16日聲明全文:
京東,消費,通過,京東方,調(diào)查






